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    天貓價格保護怎么申請-天貓問答電商問答

    2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:105

    本文主題天貓價格保護,天貓購物券,天貓問答。

    天貓價格保護怎么申請

    有時候我們在天貓購買了商品不久后,突然發(fā)現(xiàn)購買的商品降價了,面對這種情況,作為消費者我們肯定心里是很不舒服的。不過針對這種情況,天貓的處理措施就是制定了保價政策。也就是天貓帶有“15價?!狈?wù)標識的商品可以申請保價。下面我們來了解一下天貓價格保護是怎么申請的。

    天貓價格保護怎么申請

    一、天貓價格保護怎么申請?

    1、首先我們在天貓店鋪中選購自己喜歡的商品,并進行支付,在支付過程中你需要多加注意看看是否包含保價服務(wù),未明確標明的可以咨詢客服進行了解下。

    2、確認有保價險后,可以在優(yōu)惠活動結(jié)束后15天內(nèi),享有保價補差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價情況,賣家可以向相應的保險機構(gòu)進行舉證并申請理賠服務(wù)。

    3、在交易訂單頁面點擊“退換”,根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價?!?,點擊選擇價保。已確認收貨的用戶,在“申請售后”服務(wù)中選擇保價。

    4、接著根據(jù)頁面提示提交相關(guān)降價證據(jù),系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則判定是否補差。審核通過后,差價會自動退回到支付賬戶上,由保險公司負責。

    5、需要注意的是在特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的商品,不在保價范圍之內(nèi),在我們提出申請前一定要詳細閱讀好15天價保規(guī)則。

    二、哪些情形不支持價保?

    1.如果活動商品參與了買就返、預售玩法不支持價保,不展示價保標識。

    2.活動后價保期內(nèi),通過以下玩法或者工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價的情形,不在價保補差范圍內(nèi):

    (1)聚劃算、淘搶購:即除天貓雙11外的其他天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的價保期內(nèi)若同一商品在聚劃算、淘搶購出現(xiàn)更低的成交價,不在價保補差范圍內(nèi)。

    (2)限時限量超低價優(yōu)惠,如聚劃算/淘搶購/天貓大型營銷活動中官方組織的錢N件優(yōu)惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費試用、天貓U先樣品試用,積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品、聚劃算秒殺玩法、聚劃算客戶端分時秒殺玩法等等。

    (3)預售、天貓購物券(日常)、天貓購物券—品類券、購物津貼、88VIP付費會員黑卡、天貓積分、淘金幣、紅包、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promocode優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。

    此外,天貓超市購物是沒有價格保護的。天貓沒有規(guī)則要求商家必須加入“15天價保”,如果商家沒有加入該協(xié)議,可以不同意買家退差價的要求。這種情況一般都是雙方協(xié)商處理的。交易價格以拍下金額為準,無法強制支持差價退還,建議可以積極聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

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