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    京東云標(biāo)簽使用規(guī)則是什么-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

    2023-02-05| 18:50|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:51

    本文主題京東云標(biāo)簽,京東標(biāo)記,京東問(wèn)答。

    京東云標(biāo)簽使用規(guī)則是什么

    京東云標(biāo)簽適用于異常退換貨、異常拍下和異常投訴三大場(chǎng)景中,每個(gè)場(chǎng)景又可以進(jìn)行細(xì)分,總共可以運(yùn)營(yíng)到13個(gè)場(chǎng)景,請(qǐng)商家們嚴(yán)格按照相對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景去使用,不可濫用權(quán)益。下面我們來(lái)介紹下京東云標(biāo)簽的使用規(guī)則。

    京東云標(biāo)簽使用規(guī)則是什么

    一、京東云標(biāo)簽使用規(guī)則

    京東云標(biāo)簽是為商家提供的風(fēng)控管理工具,不是直接行為的認(rèn)定,初期使用此工具有利于剔除風(fēng)向標(biāo)指標(biāo),對(duì)商家有預(yù)警的作用,商家可根據(jù)預(yù)警類(lèi)型注意保留證據(jù),如產(chǎn)生爭(zhēng)議需依據(jù)相關(guān)法律及規(guī)則處理。

    二、常見(jiàn)問(wèn)題解答

    1、為什么我在商家后臺(tái)看不到云標(biāo)簽打標(biāo)記入口?

    答:云標(biāo)簽系統(tǒng)上線后(請(qǐng)關(guān)注系統(tǒng)上線公告),2019.4.30日以后成為過(guò)京東好店的商家可隨時(shí)參加考試。考試通過(guò)后的一個(gè)工作日內(nèi)會(huì)開(kāi)放使用權(quán)限。因系統(tǒng)為內(nèi)測(cè)階段,暫未全量開(kāi)放,商家可持續(xù)關(guān)注開(kāi)放情況。如您是好店商家,卻沒(méi)有此功能,可聯(lián)系商家支持客服熱線申請(qǐng)開(kāi)通權(quán)限。

    2、訂單能否批量提報(bào)?

    答:本期暫時(shí)不支持批量提報(bào),后續(xù)會(huì)根據(jù)商家的需求評(píng)估不斷優(yōu)化,敬請(qǐng)關(guān)注!

    3、我在云標(biāo)簽打標(biāo)記后多久能有效果?

    答:京東云標(biāo)簽為商家提供對(duì)異常行為線上打標(biāo)的功能,讓商家在日常訂單交易環(huán)節(jié)中沉淀買(mǎi)家的異常行為,從而結(jié)合京東風(fēng)控大數(shù)據(jù)幫助商家防御可能遇到的攻擊。因此,打標(biāo)后的效果情況,與參與打標(biāo)的數(shù)據(jù)量有關(guān)。

    4、我打標(biāo)記后一直沒(méi)有效果,我都不想標(biāo)記了。

    答:云標(biāo)簽權(quán)益保障是通過(guò)沉淀商家打標(biāo)的數(shù)據(jù)結(jié)合平臺(tái)風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)來(lái)保障商家權(quán)益,希望商家堅(jiān)持對(duì)異常行為標(biāo)記,不斷完善數(shù)據(jù)。

    5、我考試沒(méi)通過(guò),還能再考嗎?

    答:云標(biāo)簽考試不限制考試次數(shù),考試不通過(guò)可繼續(xù)考試,直至考試通過(guò)。

    6、標(biāo)記后提示“該訂單產(chǎn)生的本次以及以后有可能產(chǎn)生的售后/糾紛數(shù)據(jù)均不計(jì)入風(fēng)向標(biāo)?!保俏掖驑?biāo)記是在1個(gè)月前,已經(jīng)超出30天風(fēng)向標(biāo)周期了,我感覺(jué)這個(gè)功能對(duì)我沒(méi)有用處。

    答:標(biāo)記后如有這個(gè)提示,說(shuō)明該訂單觸發(fā)了權(quán)益保障規(guī)則,則表示觸發(fā)規(guī)則的多個(gè)商家打標(biāo)的多個(gè)訂單均能享受到此權(quán)益。如在周期內(nèi)的訂單可以享受剔除風(fēng)向標(biāo)權(quán)益,如果本次超期的訂單,該訂單后續(xù)產(chǎn)生的糾紛單/售后單也將不計(jì)入風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)。

    7、我怎么知道我打標(biāo)的賬號(hào)有沒(méi)有被別的商家標(biāo)記過(guò)?

    答:標(biāo)記提報(bào)成功時(shí)頁(yè)面會(huì)彈出“2位商家與您有同感”,您可以關(guān)注。

    8、我能看到別的商家的標(biāo)記記錄嗎?

    因涉及數(shù)據(jù)安全,暫不支持瀏覽別的商家對(duì)某賬號(hào)的標(biāo)記記錄。商家的標(biāo)記數(shù)據(jù)會(huì)通過(guò)沉淀來(lái)不斷為商家提供權(quán)益保障。

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