淘寶小二介入成功率高嗎

本文主題淘寶小二介入,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

網(wǎng)上購(gòu)物人群越來(lái)越多，相對(duì)引發(fā)的矛盾也在增加。賣(mài)家和買(mǎi)家之間無(wú)法解決的事情，只能靠淘寶介入處理了。不管是哪一方都希望自己能夠贏得勝利，那么淘寶小二介入成功率高嗎?

一般情況下淘寶介入大多數(shù)還是偏向著消費(fèi)者一邊的，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，只要不是買(mǎi)家的錯(cuò)，成功率還是很大的。具體要看實(shí)際的原因，淘寶小二會(huì)根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方提供的相關(guān)證據(jù)去判斷責(zé)任的。只要證據(jù)足夠，情況屬實(shí)，一般都會(huì)成功。

如何舉證成功呢?

1、舉證要完善。這個(gè)是淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買(mǎi)家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣(mài)家沒(méi)有任何理由反駁，那么淘寶客服介入后就會(huì)要求賣(mài)家舉證，如果賣(mài)家舉證不成功則會(huì)判買(mǎi)家贏。賣(mài)家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣(mài)家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣(mài)家所舉證不能反駁買(mǎi)家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買(mǎi)家贏。

2、簽收底單。要聯(lián)系發(fā)貨時(shí)的物流公司提供，“收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同，如果不是第一聯(lián)，麻煩您提供本人簽收物流紅章證明。淘寶小二介入后如何判定還是主要看買(mǎi)賣(mài)雙方提供的依據(jù)，對(duì)誰(shuí)有利，通常情況下淘寶小二就會(huì)判定誰(shuí)贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣(mài)家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)，退款包括售中和售后。如果真的是賣(mài)家的責(zé)任，那么最好是不要讓淘寶小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

如果是賣(mài)家的責(zé)任，而且淘寶小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，賣(mài)家想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車(chē)穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~。

不管是哪一方舉證一定要留下證據(jù)，這樣方便在淘寶小二介入的時(shí)候證明自己沒(méi)有責(zé)任。賣(mài)家能避免淘寶小二介入的，就最好避免，給店鋪帶來(lái)的影響是不好的，很有可能會(huì)降低淘寶店鋪權(quán)重。

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