拼多多自動回復(fù)算回復(fù)率嗎-拼多多問答電商問答

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很多拼多多商家為了能夠提高店鋪的回復(fù)率，于是就想設(shè)置自動回復(fù)，這樣不僅能夠及時的回復(fù)客戶消息，回復(fù)率也能達到目標了，那么拼多多自動回復(fù)算回復(fù)率嗎?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

據(jù)了解，自動回復(fù)是不計入回復(fù)率中的!所以商家不要傻傻以為多設(shè)置一些自動回復(fù)就可以了，這個是不算在回復(fù)率中，是需要商家自己回復(fù)才算!

拼多多回復(fù)率是怎么計算的?

客服回復(fù)率=60分鐘內(nèi)回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)。考核時間是8點到23點時間段咨詢的消息，在60分鐘內(nèi)進行了回復(fù)的才是有效客服回復(fù)。根據(jù)拼多多的規(guī)則，如果拼多多回復(fù)率低于50%是會被罰款的，所以，大家一定要對此提高重視。

以下是提高回復(fù)率的方法：

1、不要使用自動回復(fù)，機器人回復(fù)才會算回復(fù)率

有些商家在休息的情況下,回復(fù)不了,就會設(shè)置自動回復(fù)，以為這個可以解決回復(fù)率問題，其實,自動回復(fù)不算。目前,只有在商家后臺設(shè)置的機器人回復(fù),才會算回復(fù)率。

2、不回復(fù)廣告信息

拼多多商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實,這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，如果商家不理會的話，這樣會使店鋪回復(fù)率會下降，所以,該回復(fù)信息還是要回的。

另外，建議商家可以使用多多管家聊天工具來登錄拼多多店鋪的賬號來進行聊天，多多管家可以支持一個人軟件多個店鋪同時聊天，商家就不怕錯過客戶的消息，回復(fù)率也達標了。

看完文章之后，商家們一定要注意了，自動回復(fù)是不算在回復(fù)率中的，要想店鋪回復(fù)率提高，還是要靠店鋪客服的積極回復(fù)消息，這樣才能提高哦，最后，希望文章能夠幫助到大家。

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