天貓可以改動(dòng)態(tài)評(píng)分嗎-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓,天貓店鋪,天貓問(wèn)答。

評(píng)價(jià)對(duì)于寶貝是很重要的，因?yàn)楹芏噘I家在下單之前，都會(huì)去看看店鋪的評(píng)分，來(lái)判斷這一家店鋪是否靠譜，所以對(duì)于賣家朋友來(lái)說(shuō)，這個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分是很重要的，那么天貓可以改動(dòng)態(tài)評(píng)分嗎?怎么提高?一起去看看吧!

一、天貓可以改動(dòng)態(tài)評(píng)分嗎?

據(jù)知，天貓的評(píng)價(jià)一旦生效之后，是無(wú)法修改的，商家只能就買家的評(píng)價(jià)作出解釋;同時(shí)，一旦天貓買家做了評(píng)分這個(gè)評(píng)分也是無(wú)法進(jìn)行修改的。

天貓商家無(wú)法對(duì)買家進(jìn)行評(píng)價(jià)，是系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)的，所以“需評(píng)價(jià)的訂單”中沒(méi)有顯示;在商家的信用中，買家的評(píng)價(jià)詳情是會(huì)一直都會(huì)被保存的;但是評(píng)價(jià)詳情在前臺(tái)只顯示最近6個(gè)月的內(nèi)容。

二、如何提高動(dòng)態(tài)評(píng)分?

1、首先保證產(chǎn)品質(zhì)量。

很多賣家選擇直通車、鉆展這種推廣，燒錢似的去做，但是有些店鋪?zhàn)詈筮€是生存不下去，因?yàn)橘|(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，買家還是會(huì)不滿意的。如果你還在賣假貨劣質(zhì)貨，是時(shí)候考慮轉(zhuǎn)型了。要進(jìn)質(zhì)量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。這一點(diǎn)都不難，只是一種習(xí)慣。

2、服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)。

常言道：態(tài)度決定一切。想想平時(shí)的差評(píng)，質(zhì)量問(wèn)題不是差評(píng)的最大原因，服務(wù)態(tài)度卻占有很大比例。隨便去幾家淘寶首頁(yè)做廣告的大店鋪看看，他們的評(píng)分很多都有飄綠的情況。他們的商品質(zhì)量很好，后臺(tái)很硬，裝修精美專業(yè)。影響他們?cè)u(píng)分的因素毫無(wú)疑問(wèn)的就是：服務(wù)態(tài)度。

但是也有很多在淘寶售后服務(wù)做得好的大店，他們?cè)诋?dāng)買家買完?yáng)|西后，在發(fā)貨的時(shí)候給買家發(fā)一條提醒，提醒買家發(fā)貨了;同時(shí)到貨的時(shí)候，提醒買家到貨記得查收，全程跟蹤服務(wù)，給買家吃定心丸。

3、發(fā)貨速度，物流服務(wù)。

快遞是淘寶很頭疼的問(wèn)題，也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢(shì)。連馬云都說(shuō)有太多的差評(píng)是因?yàn)榭爝f的問(wèn)題，與賣家并無(wú)關(guān)系。

但是買家從我們店鋪購(gòu)買東西，遲遲收不到貨，再怎么解釋也和我們賣家脫不了干系。所以，物流是一個(gè)很糾結(jié)的問(wèn)題，在淘寶自建物流遙遙無(wú)期的時(shí)候，我們能做到的就是閃電發(fā)貨，選擇最合適的快遞合作。

雖然動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低，并不會(huì)影響你的店鋪關(guān)閉與否，但是評(píng)分過(guò)低，也會(huì)造成店鋪權(quán)重下降等問(wèn)題，讓你的寶貝不能獲得好的排名，而且買家看到動(dòng)態(tài)評(píng)分比較低之后，可能不會(huì)下單了，所以大家一定要重視!

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