淘寶虛假發(fā)貨會(huì)賠償多少

本文主題淘寶虛假發(fā)貨,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

淘寶虛假發(fā)貨在商家中也會(huì)存在，不過(guò)，如果消費(fèi)者真正的遇到了虛假發(fā)貨被投訴了，那會(huì)要求賠償多少?這也是賣家和買家都想知道的話題，所以，今天我們就來(lái)重點(diǎn)說(shuō)下，大家關(guān)心的虛假發(fā)貨的事。

哪些會(huì)被認(rèn)定為虛假發(fā)貨?

賣家用假單號(hào)發(fā)貨，等了1周也沒(méi)收到貨，按現(xiàn)規(guī)則被投訴，要扣3分，賠償消費(fèi)者5%的違約金。違背發(fā)貨承諾是指，賣未按約定的時(shí)間發(fā)貨的，需支付該實(shí)際成交的5%作為違約金，最高不超過(guò)三十元，最低不少于五元，特定類目最低不少于一元。

處理方法：

1.當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí)，第一步，永遠(yuǎn)都是退款(貨沒(méi)收到)、退款和退貨(貨已收到，但東西質(zhì)量不行)、售后服務(wù)，當(dāng)然前提是商量失敗的情況下，那如果處理不滿意或沒(méi)處理那就不是退款、退貨了，還要投訴賣家了。

2.退款成功后，就是投訴，要注意時(shí)間，是在退款后的15天內(nèi)才能進(jìn)行投訴，否則超過(guò)時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉投訴入口。

3.投訴的準(zhǔn)備工作，根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在已購(gòu)買頁(yè)面的時(shí)間和未發(fā)貨的截圖。如果是虛假發(fā)貨，但是無(wú)聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù)，可等對(duì)方提供已發(fā)貨證明。

如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

4.寫投訴，有投訴原因、買家說(shuō)明情況、上傳圖片證明，有條理的說(shuō)明，結(jié)果交由大眾評(píng)審或淘小二處理。

5.投訴等待時(shí)間，買家已有相對(duì)理由的，賣家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申訴的，處理時(shí)間要5天。但是投訴、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會(huì)。

6.投訴結(jié)果，投訴結(jié)束后，會(huì)得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

7.結(jié)果對(duì)于賣家，肯定是會(huì)得到相應(yīng)的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，發(fā)錢，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關(guān)閉店鋪。

所以，如果被判定為是淘寶虛假發(fā)貨，平臺(tái)會(huì)要求商家賠償產(chǎn)品5%的違約金，大家還可以投訴商家，這樣對(duì)方會(huì)受到處罰，可能是扣分罰款或者是下架產(chǎn)品，這些最終要依據(jù)實(shí)際的情況來(lái)，所以，各位不用擔(dān)心。

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