2022年抖音520寵愛季活動招商規(guī)則-抖音問答

需滿足商家提報要求(不含全球購商家)、商品提報要求、創(chuàng)作者提報要求、全球購商家提報要求、服務(wù)要求等基礎(chǔ)參與條件才可參與在2022年抖音520寵愛季活動，需清楚短視頻任務(wù)賽、抖音支付、DOU分期、運費險、商家會員功能、未發(fā)貨極速退款等活動玩法說明其中，短視頻任務(wù)賽參與對象為符合參與條件的商家和創(chuàng)作者活動報名時間為2022年5月3日00:有機會獲取小店隨心推優(yōu)惠券等獎勵活動發(fā)貨及售后規(guī)范。

近日，抖音發(fā)布2022年抖音520寵愛季活動招商規(guī)則據(jù)介紹，本次活動以“抖音520寵愛季”為主題，通過優(yōu)質(zhì)直播/短視頻內(nèi)容，打造520特色內(nèi)容消費場景，引領(lǐng)新的品牌主張、特色品類、心智貨品，為抖音電商用戶打造520充滿愛意的購物體驗，為商家打造520寵愛心智的節(jié)慶營銷場

本次活動報名時間：2022年4月15日00:00:00-2022年5月21日23:59:59活動時間：2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59

準(zhǔn)入條件方面，所有符合條件的小店商家(含全球購商家)、創(chuàng)作者均可參加值得注意的是，需滿足商家提報要求(不含全球購商家)、商品提報要求、創(chuàng)作者提報要求、全球購商家提報要求、服務(wù)要求等基礎(chǔ)參與條件才可參與

在2022年抖音520寵愛季活動，需清楚短視頻任務(wù)賽、抖音支付、DOU分期、運費險、商家會員功能、未發(fā)貨極速退款等活動玩法說明

其中，短視頻任務(wù)賽參與對象為符合參與條件的商家和創(chuàng)作者活動報名時間為2022年5月3日00:00:00-2022年5月21日23:59:59，活動時間為2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59

參與條件需滿足招商規(guī)則“二、準(zhǔn)入條件”的要求活動報名路徑為抖音APP-我-商品櫥窗-任務(wù)中心或者PC端-百應(yīng)后臺首頁-任務(wù)中心

據(jù)了解，短視頻任務(wù)賽玩法是活動期間平臺扶持的短視頻玩法在活動期間，成功報名任務(wù)賽并按要求完成對應(yīng)任務(wù)的商家/創(chuàng)作者，有機會獲取小店隨心推優(yōu)惠券等獎勵

活動發(fā)貨及售后規(guī)范，本次活動發(fā)貨時效要求：抖音520寵愛季活動期間商家的發(fā)貨時效要求同日常考核標(biāo)準(zhǔn)，詳情見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》(全球購商家《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》)

活動售后規(guī)范要求，商家須在后臺預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實有效，經(jīng)平臺確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無效的，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1違背服務(wù)承諾】(全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.4異常售后地址及信息)對商家予以違規(guī)處理

商家收到消費者發(fā)起的售后申請或簽收退貨后，須按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對用戶發(fā)起的申請進行響應(yīng)，如商家未按照平臺要求處理售后申請，經(jīng)平臺確認(rèn)商家確實存在違規(guī)行為的，平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1違背服務(wù)承諾】(全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》)對商家予以違規(guī)處理

當(dāng)平臺依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須配合處理，并在平臺規(guī)定時效內(nèi)有效回復(fù)平臺客服發(fā)送的服務(wù)單

如經(jīng)平臺確認(rèn)，商家未能在規(guī)定時效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無效平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1違背服務(wù)承諾】(全球購商家按照《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.2售后超時)對商家予以違規(guī)處理

活動運營要求，商家活動管控規(guī)范為：以上條件為滿足參加活動的基本條件，最終是否能夠參加活動，以平臺的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)小店隨心推優(yōu)惠券的有效期、使用限制及使用規(guī)則詳見券面信息及相關(guān)規(guī)則，小店隨心推優(yōu)惠券使用應(yīng)符合相應(yīng)的小店隨心推優(yōu)惠券規(guī)則

在活動前或活動進行過程中，商家如在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反平臺協(xié)議規(guī)則或平臺有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險的情況，平臺有權(quán)隨時取消商家活動資格等

創(chuàng)作者活動管控規(guī)范為：以上條件為滿足參加活動的基本條件，最終是否能夠參加活動，以平臺的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)平臺有權(quán)視活動情況調(diào)整報名時間或活動時間，具體報名時間以報名入口開放時間為準(zhǔn)，活動時間如有調(diào)整，以平臺最新通知或公告為準(zhǔn)

本活動期間前或活動期間內(nèi)，如創(chuàng)作者帳號出現(xiàn)所分享商品的退款率過高、客訴數(shù)量較大、虛假交易或嚴(yán)重輿情事件等平臺有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險的情況，平臺有權(quán)限制或取消創(chuàng)作者參與本活動，收回相關(guān)獎勵等

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