淘寶客服幾點下班

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有許多小伙伴跟我說，想找個淘寶客服的兼職做做，賺點零花錢，想知道客服的上下班時間。那么，今天我就來介紹一下，淘寶客服幾點下班?

這個主要看商家要求，沒一個固定的標準，一般都是上班8個小時，有的客服兩班倒，正常是9:00-18:00，剩余就是晚班客服18:00-23:00或23:59。

淘寶售后客服幾點上班?

淘寶售后客服一般也是分為兩班倒。隨著現(xiàn)在人們生活節(jié)奏較快，越來越多的人白天上班沒有時間處理售后的問題，只有等晚上的時候才會有淘寶售后的問題進行咨詢，所以晚班的售后也是非常有必要存在的。

上班時間：(白晚班輪換)

白班09:00-16:30

晚班16:00-22:30

每月四天休息，休息時間由當月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時間原則上以22點30分為準(值班除外)，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。

淘寶售后客服工作職責

1、崗前會議，熟悉產(chǎn)品的更新熟悉產(chǎn)品的原理和構造，了解當天店鋪活動安排，優(yōu)惠策略，贈品等。

2、檢查快捷回復

3、調(diào)整自己的心態(tài)，售后客服心態(tài)要保持平和，不能帶著情緒上崗。

4、整理返件，將每一個售后單據(jù)與前一天自己電腦上的發(fā)件信息核對。核對上的返件主動聯(lián)系買家，進行下一步的售后或者是退款換貨的操作。

5、正常接待售后咨詢

售后的問題多種多樣，包含查件查物流，聯(lián)系相關的單位進行溝通協(xié)調(diào)，同事安撫買家的情緒。

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