速賣通怎么退款

本文主題速賣通退款,淘寶,淘寶問答。

現(xiàn)在大家很喜歡網(wǎng)購，都喜歡在淘寶京東或者速賣通這樣的電商平臺上購物，但是購物的過程中，也肯定會出現(xiàn)退款的現(xiàn)象，那么大家知道速賣通怎么退款嗎?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

關(guān)于這個問題，我們從兩個方面為大家解答，詳細(xì)過程見如下：

一、訂單沒有發(fā)貨：

如果是這種情況的話，可以讓買家申請取消訂單，訂單取消關(guān)閉后，系統(tǒng)會自動退款給買家。取消訂單如果買家選擇自己的原因，對賣家沒有影響;如果買家選擇賣家原因，當(dāng)您同意取消，那么就會涉及到成交不賣。成交不賣達(dá)到一定量后，會對搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴(yán)重的會凍結(jié)賬號。所以，盡可能爭取讓買家選擇自己的原因。

二、訂單已發(fā)貨：

買家可以申請部分或全額退款，按照退款的頁面上進行操作，最后是需要商家同意之后，系統(tǒng)會自動分配款項退款給買家。當(dāng)買家提起退款后，請賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的糾紛，如果過期了還是沒有回應(yīng)的話，系統(tǒng)會自動根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。

速賣通退款要注意什么?

1、如果訂單交易完成15天后，買家無法在訂單里申請退款，如果買賣雙方達(dá)成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的退款信息，然后聯(lián)系人工客服為您解決。

2、賣家不能引導(dǎo)買家線下將款項直接打到自己的賬戶，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險都是需要賣家自主承擔(dān)。速賣通平臺不支持線下交易。

其實速賣通退款的方法還是很簡單的，有小伙伴不會退款的話，多操作幾遍肯定就會了，也沒有什么難度，不過就是店鋪頻繁退款的話，肯定是會影響店鋪的，所以，如果遇到退款多的，商家就要仔細(xì)分析一下是什么問題了。

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