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    淘寶延遲發(fā)貨怎么賠償

    2023-01-08| 12:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:72

    本文主題淘寶延遲發(fā)貨,淘寶賣家,淘寶問答。

    淘寶延遲發(fā)貨怎么賠償

    現(xiàn)在很多人都會在網(wǎng)上購物,不僅選擇多,價格還公開透明,消費者們可以自由選擇自己想要購買的東西。但和實體店不同的是網(wǎng)店需要發(fā)貨,如果淘寶延遲發(fā)貨怎么賠償呢?

    淘寶延遲發(fā)貨怎么賠償

    未按約定時間淘寶發(fā)貨,賣家是需要按商品5%的賠償金賠償買家,不低于1元不超過30元這我就不補充了,淘寶網(wǎng)制定這項規(guī)則的目的在于約束賣家,賠償金不在多少,個人認(rèn)為這是對賣家未按約定時間發(fā)貨的懲罰措施同時也是對買家的一種安撫,超過約定時間賣家未發(fā)貨,買家可以申請退款,再去投訴賣家未按約定時間發(fā)貨,網(wǎng)購有好處也必然會有弊端,相對而論的,對于不主動積極處理的未按約定時間發(fā)貨的賣家投訴處理天經(jīng)地義,有些未按約定時間發(fā)貨情有可原,要知道賣家不一定是生產(chǎn)廠家,在家里著急等待購買的商品的迫切心情都有體會,彼此體諒和諧購物。

    違反哪些點會被判定為延遲發(fā)貨?

    針對未另行約定發(fā)貨時間的:除特殊情形(淘寶網(wǎng)和天貓的特殊情形有所不同)外,商家需在72小時內(nèi)發(fā)貨,故只要快遞信息未在買家付款后72小時內(nèi)顯示的,均視為延遲發(fā)貨。

    針對雙方另行約定發(fā)貨時間的:出現(xiàn)如下情形,則被視為延遲發(fā)貨。

    a)商家表示與買家另行約定了時間,但無明確憑證的,或有憑證,但消費者未明確表示認(rèn)可的,則視為約定不成立,按照72小時發(fā)貨規(guī)則約束,快遞官網(wǎng)信息超過72小時顯示記錄的;

    b)買家付款后詢問商家發(fā)貨時間,商家表示當(dāng)天發(fā)貨,但實際快遞官網(wǎng)信息未在當(dāng)天顯示記錄的;

    c)雙方明確做了另行發(fā)貨時間的約定的,但快遞官網(wǎng)信息未在約定的時間內(nèi)顯示記錄的;

    如果判定延遲發(fā)貨投訴成立,對于賣家會有哪些處罰?

    普通交易:投訴成立,需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元,部分類目最低1元)作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。

    試用中心交易:賣家參與“試用中心”的活動,但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的,一般違規(guī)扣6分。

    發(fā)貨這件事對于賣家們來說已是家常便飯,但是仍有不少賣家會在發(fā)貨環(huán)節(jié),因操作不當(dāng)致使店鋪扣分或賠付款項。作為消費者,如果你發(fā)現(xiàn)購買的商品延遲發(fā)貨了,可以參考上面的方法去投訴哦。

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