淘寶評(píng)分低怎么刷上去
2023-01-09| 10:52|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:34
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本文主題淘寶刷評(píng)分,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。
淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪是非常重要的,會(huì)直接影響到店鋪搜索排名,最終影響店鋪的訪問(wèn)量和流量。而且,還會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象,那么這個(gè)分?jǐn)?shù)應(yīng)該如何提高呢?
1、分析店鋪原因
首先,要分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的,這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說(shuō),評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問(wèn)題,具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝,看都是什么問(wèn)題造成中差評(píng),從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié),這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題。
2、產(chǎn)品描述相符
要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望,從而產(chǎn)生購(gòu)買欲。此外,還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說(shuō)明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容,比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等,讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容,避免一些不必要的誤解,這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率,而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意,從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。
3、客服服務(wù)態(tài)度
客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度,對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō),許多買家都會(huì)咨詢一些問(wèn)題,比如有沒(méi)有質(zhì)量保證,什么時(shí)候到貨,價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案,顧客一問(wèn)就馬上收到回復(fù),感覺(jué)還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù),要以解決問(wèn)題為主要思想。如果是質(zhì)量問(wèn)題,或者快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞的話,積極退換貨??傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn),問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。
為什么這么重要?
如過(guò)有一項(xiàng)或者多項(xiàng)評(píng)分低于4.6分,那么,對(duì)店鋪的影響非常的嚴(yán)重,會(huì)對(duì)全網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)造成一定影響,甚至無(wú)法報(bào)名參與。低于4.5分的話,直通車都無(wú)法使用。店鋪基本就沒(méi)什么流量了。
各位商家們,如果淘寶店鋪評(píng)分低也不要太著急,慢慢分析原因,找到原因后對(duì)癥整改,慢慢積累店鋪的評(píng)分就會(huì)上去了。畢竟影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的因素是多方面的哦,需要多方面著手。
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