淘寶開店客服怎么開通
2023-01-08| 12:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:41
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本文主題淘寶開店客服,淘寶客服,淘寶問答。
淘寶開店,其實很容易,不過,開完店后,大家需要把基礎(chǔ)的配套服務(wù)做好,這時候就需要有個專屬的店鋪客服,這樣會顯得更專業(yè),那怎么開通這個客服服務(wù)?緊接著,我們就來學(xué)習(xí)下開通的方法。
如果才能擁有客服?
一、目前只有報名參加含有專屬客服的活動中,入選優(yōu)選白名單中才有可能開通專屬客服。首先打開千牛的首頁,然后去搜索客戶服務(wù)圖標(biāo)。在“客戶服務(wù)臺”的頁面,看是否顯示有“專屬客服”的選項,有即證明開通,沒有則沒開通。
開通之后,選“全店客戶管理”即可設(shè)客服相關(guān)信息。開專屬客服之后,就可以和顧客建立關(guān)系,一旦顧客同意,并且建立專屬關(guān)系,那么便會成為店鋪的長期客戶。
除非顧客自動解除關(guān)系,不然這種關(guān)系會一直存在的,每家店鋪,最多可以得到五千位的邀請名額,雖然數(shù)量很多,但是并不是所有被邀請的都會同意加入。
二、開后給店家?guī)砹撕芏嗟臋C(jī)會:
1、可以召回店鋪的老客戶,建立關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請,不需要賣家手動邀請。當(dāng)消費(fèi)者接收到邀請之后,雙方確立交流的關(guān)系,這樣就可以保持聯(lián)系。
2、之后會有自動上新提示。這是專屬提供的全新的功能,每次有上新的商品,那么客服會直接通知專屬客戶,或者在店鋪做活動的期間,提醒消費(fèi)者回店購買并且享受優(yōu)惠。
3、會全覆蓋方式的召回,當(dāng)?shù)赇伝顒娱_始之后,進(jìn)入白名單的商家們擁有1次機(jī)會進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請求,至于接不接受,還得看消費(fèi)者的意愿。
4、通過開通,為商家們帶來很多的客流?;蛟S有些顧客并不愿意接受邀請,的確會影響店鋪的流量。不過不可否認(rèn),平臺的新勢力周很吸引消費(fèi)者,越來越多人參與進(jìn)來,商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護(hù)消費(fèi)者,盡可能提升交易率。
如果想要開通開店的客服,就看大家是否是系統(tǒng)認(rèn)為的優(yōu)質(zhì)商家,如果通過,就可以在千牛工作臺查看專屬的客服圖標(biāo),這樣在后期活動時會給你提供不少的助力,如果還沒有開通的,可以嘗試去報下名看看有沒有機(jī)會通過審核。
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