京東自提點(diǎn)退貨流程是什么-京東問答電商問答

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如果你家的附近有京東自提點(diǎn)的話，那真的是會給你帶來很多便利的，最近有小伙伴想知道京東自提點(diǎn)退貨流程是什么?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、首先大家登陸京東賬號后，點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的我的訂單，進(jìn)入我的訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨;在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請”;

2、在申請退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述，一般是退貨的原因，最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號的項(xiàng)目如實(shí)填寫清楚;寫完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵就可以了，接下來就是等待客服的審核了;

3、如果審核通過會進(jìn)行下一步，即工作人員上門取件或郵寄回去，客服會發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料，返修/退換貨界面里面可以查看京東退貨的進(jìn)度。

退貨有時間限制嗎?

京東承諾符合以下情況，自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。

收貨時間判定標(biāo)準(zhǔn)：

1、京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收商品第二日開始計(jì)算;

2、非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際到貨日期第二日為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東將根據(jù)距離等因素和客戶確認(rèn)實(shí)際到貨第二日開始計(jì)算。

現(xiàn)在大家應(yīng)該知道京東自提點(diǎn)退貨流程了吧，如果你在京東上購物，想要退貨的話，可以按照以上的流程進(jìn)行退貨哦，只要你在簽收7天之內(nèi)就可以退貨的。最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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