淘寶物流異常對(duì)流量有影響嗎

本文主題淘寶物流異常,淘寶異常,淘寶問答。

雖然淘寶不會(huì)像拼多多一樣，一旦出現(xiàn)延遲發(fā)貨就會(huì)罰錢，但是淘寶延遲發(fā)貨的話也并不是完全沒有影響的。但是不知道淘寶物流異常對(duì)于店鋪的流量方面還有沒有影響。一旦出現(xiàn)了物流異常怎么處理?

沒有任何影響，只有買家給你的評(píng)價(jià)和打分才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響。

無物流信息：如果沒有任何物流信息，則表示物流公司沒有掃描這個(gè)單號(hào)入系統(tǒng)。原因可能商家在淘寶上提交物流信息，但是并沒有給物流公司送貨;或者商家填寫物流信息有錯(cuò);或者物流公司收到物件還沒有及時(shí)掃描等。

物流分發(fā)信息長時(shí)間不更新：如果物流已經(jīng)是提示發(fā)往某地，但是物流信息好幾天沒有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠(yuǎn)，中間派送時(shí)間很長;或者處于快遞高峰期物流公司效率不高;或者物件派件過程丟件，一般超過10天沒有更新的很可能丟件了。

物流派件信息長時(shí)間不更新：如果物件已經(jīng)分配派件員，但是幾天都沒有送貨上門或者派件員未聯(lián)系收件人。原因可能是物流地址與聯(lián)系方式不正確;或者派件員丟失包裹;或者被他人代簽后沒有及時(shí)上傳收件人信息等。

物流是dsr三項(xiàng)評(píng)分中很重要的一部分，直接影響訂單的差評(píng)率，而且客戶是不會(huì)投訴快遞公司的只會(huì)給商家差評(píng)，所以一定要作物流異常及時(shí)處理跟蹤。

打開進(jìn)入工作臺(tái)首頁，在待辦事項(xiàng)模塊中找到【物流異?！?/p>

現(xiàn)在有個(gè)物流異常訂單，當(dāng)現(xiàn)些這個(gè)提示時(shí)已經(jīng)比較晚了一般已經(jīng)超48小時(shí)。打開進(jìn)入查看異常信息。有5個(gè)不同類型的分類。

現(xiàn)在有1個(gè)攬收超時(shí)，2個(gè)快遞反饋異常。在列表中可以看到訂單的基本情況，超時(shí)時(shí)長、訂單號(hào)、買家信息等。

這時(shí)我們就需要一方面給聯(lián)系快遞公司情況，另一方面給買家說明情況。也可以在這后臺(tái)上報(bào)問題，最方便還是直接聯(lián)系合作網(wǎng)點(diǎn)解決。

還有個(gè)【快遞反饋異?！窟@個(gè)是快遞公司反饋的信息需要及時(shí)處理，一般都是收件收不到，有問題之類的。

在物流時(shí)效中可以查看整個(gè)店鋪的物流情況，在行業(yè)中處于什么位置，有哪些需要改進(jìn)的。

延遲發(fā)貨對(duì)于流量是有一定的影響的，但是對(duì)流量的影響不是很大。以上還為大家介紹了關(guān)于物流異常的處理方法，有這方面困擾的商家朋友可以關(guān)注一下。作為淘寶商家，及時(shí)發(fā)貨，也是服務(wù)客戶的一部分，及時(shí)發(fā)貨可提高用戶體驗(yàn)。

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