平時(shí)經(jīng)營(yíng)時(shí)需要注意

本文主題平時(shí)經(jīng)營(yíng)時(shí)需要注意,淘寶虛假,淘寶問(wèn)答。

今天幕思城電商小編就為各位講講大家平時(shí)經(jīng)營(yíng)時(shí)需要注意，避免造成店鋪違規(guī)操作。

1.虛假發(fā)貨相信做拼多多的老司機(jī)們，都懂虛假發(fā)貨這個(gè)名詞的含義。很多商家都有過(guò)類似的經(jīng)歷，但是有些人經(jīng)歷過(guò)后，就倒下了，有些人卻逆勢(shì)而上。這才是區(qū)別。所以，如果還沒(méi)有發(fā)生過(guò)虛假發(fā)貨的，請(qǐng)仔細(xì)閱讀平臺(tái)規(guī)則，想好解決這個(gè)規(guī)則的詳細(xì)應(yīng)對(duì)策略。假設(shè)你的倉(cāng)庫(kù)只有每天出300票的能力，一下給你出2000票的量，那就是爆倉(cāng)。延遲發(fā)貨是如何處理，虛假發(fā)貨是如何處理。注意：貨不對(duì)版處理更嚴(yán)重，不要等到那時(shí)候再來(lái)抱怨。因?yàn)槌持匣顒?dòng)的是你，被違規(guī)處理鬧情緒的，可能還是你。2.延遲發(fā)貨有時(shí)候，寧愿延遲發(fā)貨，也不要虛假發(fā)貨。另外，可以聯(lián)系官方報(bào)備缺貨。3.售前接待目前，平臺(tái)有一項(xiàng)考核指標(biāo)是當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100人，回復(fù)及時(shí)率不足50%，進(jìn)行違規(guī)處理。可能大多數(shù)人一天的咨詢?nèi)藬?shù)是不足100人的，但是這并不意味著和你沒(méi)關(guān)系，因?yàn)榛貜?fù)率也會(huì)計(jì)入店鋪DSR評(píng)分考核，還會(huì)影響所有活動(dòng)報(bào)名時(shí)，產(chǎn)品本身的基礎(chǔ)要求。4.售后接待個(gè)人覺(jué)得做電商的，哪能沒(méi)遇到一兩個(gè)操心的售后問(wèn)題呢？但是，天空飄過(guò)五個(gè)字，那都不叫事。該賠付的賠付，該補(bǔ)發(fā)的補(bǔ)發(fā)，該退款的退款，該駁回的駁回，這是一個(gè)基本原則。不要嘗試去和客戶理論，因?yàn)槲覀儽緛?lái)就是做服務(wù)工作的。如果是沒(méi)有理由的售后要求，該駁回的堅(jiān)決駁回，我們不會(huì)因?yàn)榭蛻敉{說(shuō)給差評(píng)，或者是你不怕平臺(tái)介入嗎，就妥協(xié)客戶的無(wú)理要求。我們會(huì)給客服一定的權(quán)限，如果我們家米桶破損了，該補(bǔ)發(fā)的補(bǔ)發(fā)，該賠付的賠付，客戶不喜歡，那就退貨。換位思考，如果我們自己在網(wǎng)上買的東西收到后，破損了，也不會(huì)想著去找快遞公司，肯定是第一時(shí)間找商家?guī)兔鉀Q，也肯定是希望商家可以幫我們解決問(wèn)題，而不是爭(zhēng)辯、甚至不信任我們。即使這個(gè)“客戶”有可能是我們的同行，但是我們都要一視同仁，給所有光顧我們小店的客戶，做好售前售后工作。這樣有助于提升DSR。如果可以把DSR拉到4.9，4.8,4.8以上是對(duì)我們上首頁(yè)活動(dòng)有幫助的，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)在推薦商品的時(shí)候，會(huì)看商品的得分和店鋪評(píng)分的。5.關(guān)于發(fā)貨我家件當(dāng)天5點(diǎn)前的貨，基本保證發(fā)出。有時(shí)候，6點(diǎn)前的貨都是可以發(fā)走的。關(guān)于發(fā)貨的時(shí)效，這個(gè)自己掌握，我們只是希望客戶可以早一點(diǎn)收到我們的貨，然后，可以提升我們的店鋪評(píng)分。以上就是今天的全部?jī)?nèi)容謝謝觀看，以后會(huì)帶來(lái)更多文章幫助各位，提高拼多多流量，提升店鋪流量與拼多多引流的方法

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