淘寶專屬客服在哪開通?怎么獲取客服?
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54
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淘寶專屬客服,其實在很多時候能夠給大家?guī)聿簧俚谋憬?,所以,有需要的商家也想要了解在哪里可以開通?那么接下來,我們就阿里聊聊專屬客服的信息,想開的小伙伴記得來關(guān)注我們,以便于獲取更近的消息。
怎么獲取客服?
想?yún)⑴c開通淘寶活動,必須滿足兩條。
1、確認專屬客服。去查詢下便知道結(jié)果。打開千牛首頁,進入客戶服務(wù)選項。點擊菜單中的第一個選項,這里就是專屬的設(shè)置。完成了這些,說明已經(jīng)得到了專屬的權(quán)限。這時候大家只需要開了就可以了。
2、必須在優(yōu)選的“白名單”里。說到這里,有些商家又迷惑了,不知道店鋪有沒有在里面。此時點專屬客服設(shè)置的全店客戶管理頁面,看看有沒有出現(xiàn)提示。如果出現(xiàn)了,就已經(jīng)進入到了白名單之內(nèi)。
開專屬的用處:
1、召回老客戶,建立關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客發(fā)出邀請,當(dāng)用戶接收后,雙方確立就了關(guān)系,這樣對于商家來講是可以少花心思的。
2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每次有上新商品,會直接通知客戶或者在搞活動期間,提醒顧客回店購買并且享受優(yōu)惠。
3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后,進入白名單的商家們擁有1次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求,至于接不接受,還得看消費者的意愿。
專屬的功能介紹:
1、小喇叭運營位功能客服通過該功能,可以一鍵提醒所有顧客淘寶店鋪即將開展的上新、促銷等活動信息,同時還配有相關(guān)的廣告運營位。
2、高效觸達客戶功能該功能主要面向優(yōu)秀賣家,在開啟功能之后,賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券,這樣效率也會更高。
3、自動建立關(guān)系功能,若顧客給予4星以上的滿意度評分后,那么這些顧客都會自動受到邀請卡片,同時在支付成的頁面及詳情頁都可以自動添加關(guān)系。
淘寶專屬客服想要開通也需要2個條件,大家如果滿足條件就可以開通,然后使用專屬客服,有了專屬客服,其實有很多的事就可以直接讓專屬客服來處理,這樣商家就可以騰出更多的時間來管理店鋪其他方面的內(nèi)容了。
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