介紹個一般B2C的管理架構(gòu)-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商行業(yè)分析,電商團隊管理,電商組織架構(gòu),電商公司管理,電商營銷引流。

這幾天討論B2C公司管理架構(gòu)比較流行，俺也來湊湊熱鬧，因為先前幾位說的都是要花上幾百上千萬才能組建的精英團隊，對于多數(shù)B2C和電商公司、部門來說都不適合，所以我從自己熟悉的中小電商公司中，找了一家很具有代表性的公司架構(gòu)，介紹給大家。

之所以選擇這家公司為模版，是因為這家公司很典型：

BOSS（兼總經(jīng)理）白手起家，團隊中并沒有一開始就跟著干的強人，完全是從零開始組建的

經(jīng)營效果還不錯，一天幾百的訂單，一個月幾百萬的銷量，毛利20%

經(jīng)營的產(chǎn)品有數(shù)碼、家居、服飾等，算是半個百貨，品類1500左右，其中10%的有自有庫存，其他為虛擬庫存。

最主要的是，團隊組建成本低，員工都是正常招聘來的，最高工資也不過6000出頭，一般技術(shù)型員工也就是3000左右，客服和物流部的多數(shù)員工2000左右，一般公司都負擔的起。

先看架構(gòu)圖（人事行政財務(wù)之類的就不說了），這家公司的管理結(jié)構(gòu)不是3O并立，而是5權(quán)分立，公司的主體結(jié)構(gòu)是市場、運營、采購、客服、物流5個部分，各個部分都直屬與總經(jīng)理。

其中：市場對流量負責，運營對轉(zhuǎn)化率負責，采購對品類和利潤負責，客服對銷量負責，物流對速度和成本負責。

客服要盯著物流和市場，財務(wù)盯著采購，市場盯著運營，總經(jīng)理盯著客服和財務(wù)。人人都有人看著，人人也要看著別人。

再來詳細說說各個崗位：

市場經(jīng)理：這個職位責任就不多說了，大伙都知道，任職要求是中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場部1年以上管理經(jīng)驗，3年以上從業(yè)經(jīng)驗。

BD，廣告：初期市場經(jīng)理兼任，任職要求是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上。

SEM專員：負責競價投放和其他一些SEM簡單工作，要求1年以上競價后臺操作經(jīng)驗。

網(wǎng)站編輯：負責活動策劃、文案、冒充客戶提問回答，處理客戶問題等。應(yīng)屆生就行。

CRM：初期由網(wǎng)站編輯兼任，工作包括定期的郵件營銷，返點等CRM活動策劃，要求B2C或C2C店半年以上類似工作經(jīng)驗。

網(wǎng)站運營經(jīng)理：負責網(wǎng)站技術(shù)端建設(shè)維護，要求經(jīng)歷過一個合格的B2C站建設(shè)全過程，會畫信息流程圖和網(wǎng)頁架構(gòu)說明，對B2C網(wǎng)站有研究。

技術(shù)美工就不說了，都一樣。

產(chǎn)品采購經(jīng)理：2年以上零售企業(yè)采購經(jīng)驗，半年以上采購管理經(jīng)驗。

采購：采購要求對產(chǎn)品市場信息敏感，某一類（網(wǎng)站銷售）產(chǎn)品半年以上采購經(jīng)驗，1年以上經(jīng)營（銷售或策劃均可）經(jīng)驗。

產(chǎn)品編輯：負責上傳產(chǎn)品，修改產(chǎn)品，應(yīng)屆生即可。

采購助理：負責處理采購中的各種表格，并和財務(wù)對賬，懂得基本財務(wù)知識即可。

客服經(jīng)理：零售企業(yè)店長1年以上經(jīng)驗，或電商企業(yè)客服組長1年以上經(jīng)驗均可。

售前客服：應(yīng)屆生或賣場營業(yè)員均可

售后客服：零售售后工作1年以上經(jīng)驗。

物流經(jīng)理：C2C店1年以上物流管理經(jīng)驗（日發(fā)單數(shù)100以上）。

其他職務(wù)一概應(yīng)屆生就行，有相關(guān)經(jīng)驗的最好。

此外，BOSS經(jīng)常請人對公司流程，倉儲管理等等進行規(guī)劃，然后自己執(zhí)行。

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