一次實物團購的啟示-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商玉米,電商現(xiàn)在團,電商實物團購,電商行業(yè)分析,電商營銷引流。

作為實物產(chǎn)品供應(yīng)方，我是這么看團購的，不管現(xiàn)在團購多么熱，又或者千團大戰(zhàn)被媒體批得多么狠，我們首先要關(guān)注的不是這些，而是團購的根基：有產(chǎn)品，有系統(tǒng)，有快速發(fā)貨能力，有售后服務(wù)經(jīng)驗！當(dāng)然，做團購還有更重要的一點：關(guān)注客戶的需求。3月10日-12日，我們與國內(nèi)一線的*團（為避免廣告嫌疑，本文均以*代替原團購網(wǎng)站名）合作了一款魔法玉米的團購，因效果好延續(xù)到了3月16日，總計團購數(shù)量略超2000個，是繼聚劃算后又一次成功的團購，從數(shù)據(jù)的細節(jié)來看，我們認(rèn)為團購是值得做的。附上本次團購頁面截圖：（1）團購網(wǎng)站的客戶質(zhì)量不錯從收貨地址可以明顯看出，團購的客戶9成以上來自一二線城市，且具體地址以小區(qū)、企事業(yè)單位和寫字樓為主，簡單概括下，從我們本次團購的數(shù)據(jù)來看，客戶基本都是中產(chǎn)及以上人群。以下是我整理的團購客戶所在城市分布圖，因圖表寬度限制，其中略去了一部分只有很少量客戶的所在城市，大家可以參考下（數(shù)據(jù)來源僅限本次實物團購，如有誤導(dǎo)請自行辨別）主要的幾個城市排下序：北京、天津、上海、武漢、廣州、西安、青島、南京、杭州...除了客戶所在城市分布，我還發(fā)現(xiàn)了一個小小的細節(jié)，那就是從手機號碼來判斷，139開頭的號碼較為頻繁地穿插在客戶數(shù)據(jù)里，還有一些一看便是好號碼（為什么要寫這個手機號的細節(jié)的，因為我覺得139大多數(shù)是移動較早的高端用戶使用的號碼，而現(xiàn)在的新號碼很多好的也是需要花錢買的，嘿嘿，誰買誰知道~），這些好號碼出現(xiàn)的比例挺高，就做了個圖把139開頭的所占比例標(biāo)示出來，也請大伙留意了。（2）團購訂單增長平穩(wěn)，客服投入小，便于操作從我們這一次上線一周時間的實物團購來看，訂單的增長比較穩(wěn)定，其中第3月10日（周四）因為是第一天上線，有比較好的位置和外部流量導(dǎo)入（比如tuan.hao123團購導(dǎo)航首頁推薦），整體的訂單量相較其他6天高出很多；從數(shù)據(jù)來看，在正常情況下，每日訂單稍有遞減，周六周日相對訂單較少，由此可以看出，什么時候上團效果好，也是需要具體分析的（排期很重要）。附上本次團購一周訂單趨勢圖：（3）一人買多份產(chǎn)品，在本次團購中較為明顯因本次團購價格確實比較優(yōu)惠，在一開始沒有數(shù)量限制的狀態(tài)下，有的人一個訂單買了3個、4個，連6個的都有，后來做了限定，每單最多只能買3個，最后的數(shù)據(jù)顯示一個訂單買2個、3個的比例加起來超過了50%，從電話咨詢和地址分析，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶其實是自行拼團購買的，買2個的，實際可能有兩位客戶，買3個的，實際可能有三位客戶。附上本次團購每單客戶購買數(shù)量比例圖：拋開網(wǎng)上電視上對團購模式或吹捧，或觀望，亦或質(zhì)疑的觀點論調(diào)，我們覺得實實在在做好該做的，團購網(wǎng)站服務(wù)好用戶，產(chǎn)品供應(yīng)商選好產(chǎn)品，定好合理的價格，把配送和售后做完善，三方受益就是水到渠成的事兒。PS：本文觀點僅限于實物產(chǎn)品團購，不涉及服務(wù)類及虛擬物品團購。

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