淘寶壞單包賠如何理賠

本文主題淘寶壞單包賠,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在在網(wǎng)上購(gòu)物，由于快遞過(guò)于暴力，很多時(shí)候我們都會(huì)收到一些破損的商品，特別是對(duì)于生鮮水果類很容易就被損壞了，那么淘寶有一個(gè)壞單包賠的服務(wù)，你們知道如何去理賠嗎?

一、淘寶壞單包賠如何理賠?

關(guān)于淘寶壞單包賠怎么賠，我們還是先看看具體的定義吧：

1、定義：

當(dāng)消費(fèi)者在極有家市場(chǎng)購(gòu)買帶有“破損包賠”標(biāo)識(shí)的商品后商家承諾所售商品如發(fā)生破損由賣家向買家按照實(shí)際破損情況進(jìn)行賠付的服務(wù)。

該服務(wù)必選類目：住宅家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、全屋定制。

服務(wù)加入方式：賣家報(bào)名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營(yíng)的如上所述類目商品提供此服務(wù)，當(dāng)賣家成功入駐成為極有家賣家后自動(dòng)加入。

對(duì)于賣家而言，除了了解淘寶壞單包賠怎么賠，還有一些事項(xiàng)你必須了解：

2、賣家須知：

買家收到貨物后并發(fā)閑破損后第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并發(fā)送破損照片，賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行定損并提供解決方案。

賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商，如不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)流程)，如協(xié)商結(jié)果為部分退款則賣家需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行退款操作;如協(xié)商為維修，則由賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

理賠時(shí)間：破損處理完結(jié)后，保險(xiǎn)公司按照部分退款中可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%進(jìn)行向賣家理賠。

根據(jù)上面的敘述，賣家應(yīng)該都知道了淘寶壞單包賠怎么賠，但是如果沒(méi)有履約，會(huì)有什么后果呢?

3、未履約懲罰：

若買、賣家協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致要求淘寶網(wǎng)介入處理，核實(shí)為賣家責(zé)任，交易作先行退款并作相關(guān)處罰，后續(xù)賣家線下聯(lián)系買家取貨并以實(shí)際未履行承諾以單次行為A類處罰扣4分。

退出服務(wù)：賣家退出極有家市場(chǎng)或被極有家市場(chǎng)清退后自動(dòng)退出。該服務(wù)不能單獨(dú)退出的。

目前國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的火爆，每天發(fā)送的包裹都是一個(gè)天文數(shù)字，而且包裹還需要經(jīng)過(guò)各種長(zhǎng)途運(yùn)輸，要被丟來(lái)丟去，出現(xiàn)破損是不可避免的。所以千萬(wàn)不能因金額較小就忍氣吞聲，要維護(hù)自己的合法權(quán)益哦!

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