電商品牌營(yíng)銷案例電商品牌運(yùn)營(yíng)是什么

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“運(yùn)營(yíng)”的所能包含的具體工作內(nèi)容，可謂繁雜無(wú)比：推廣投放、活動(dòng)策劃、內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、用戶管理、客服。很多內(nèi)容似乎都能夠往其中裝填，幾乎每一個(gè)被稱為“運(yùn)營(yíng)”的互聯(lián)網(wǎng)電商從業(yè)者，身上都會(huì)背著不止一項(xiàng)工作內(nèi)容。

電商品牌營(yíng)銷案例

案例1多渠道營(yíng)銷：倒計(jì)時(shí)廣告提升當(dāng)天訂單8%

如果你有一個(gè)偉大的服務(wù)沒(méi)有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推廣宣傳。為生日、節(jié)日等提供水果花、巧克力水果禮盒驚喜慶祝禮品方案的EdibleArrangements(愛(ài)蒂寶)的當(dāng)天配送服務(wù)其實(shí)已經(jīng)存在多年，但是并不是每一消費(fèi)者都知道這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)，包括一些老的客戶，所以該公司的電子商務(wù)副總裁KaitlinReiss決定推廣這項(xiàng)服務(wù)。

對(duì)此，其采取的策略是：

1)延長(zhǎng)當(dāng)天配送服務(wù)。該團(tuán)隊(duì)選擇了把下午5點(diǎn)作為配送最晚時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，以吸引那些希望在下班后或途中取訂單的客戶。

2)然后通過(guò)在網(wǎng)上使用倒計(jì)時(shí)器、廣告等進(jìn)行推廣。

3)之后，通過(guò)郵件提醒及廣告，社交媒體上各種方式凸顯，搜索引擎、網(wǎng)站上投放廣告以不斷提高客戶的品牌“當(dāng)天配送”意識(shí)。EdibleArrangements就是利用在少數(shù)渠道上簡(jiǎn)單的推廣“當(dāng)天配送”增加當(dāng)天配送訂單8%。

啟發(fā)：你的公司的已有服務(wù)是否已經(jīng)完全發(fā)揮它的潛在作用了呢?值得懷疑，盡管這些服務(wù)對(duì)公司來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)慣存在了，但是對(duì)一些客戶，尤其是新客戶來(lái)說(shuō)就是新的。

案例2郵件營(yíng)銷：購(gòu)物車(chē)丟棄郵件實(shí)現(xiàn)65%以上的結(jié)帳轉(zhuǎn)化

市場(chǎng)營(yíng)銷人員都知道購(gòu)物車(chē)丟棄郵件工作，很多電子商務(wù)公司也發(fā)現(xiàn)通過(guò)丟棄郵件可以成功挽回客戶。據(jù)研究調(diào)研顯示，一些消費(fèi)者在購(gòu)物中都會(huì)使用購(gòu)物車(chē)，先找到自己喜歡的商品，然后再買(mǎi)。但是客戶的其他丟棄類型你知道嗎?例如，一封電子郵件是否可以知曉是誰(shuí)丟棄了某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面而返回到網(wǎng)站并購(gòu)買(mǎi)?提供信封、卡片服務(wù)的Envelopes.com根據(jù)客戶丟棄的主要類型，通過(guò)利用針對(duì)產(chǎn)品類型丟棄、購(gòu)物車(chē)丟棄和結(jié)帳丟棄，自動(dòng)觸發(fā)三種類型的觸發(fā)郵件，減少結(jié)賬丟棄40%，提高公司凈結(jié)賬轉(zhuǎn)化率65%。

案例3內(nèi)容營(yíng)銷：建立客戶信任度，增加網(wǎng)站自然流量154%

內(nèi)容營(yíng)銷幫助你與客戶建立起了信任和聯(lián)系，電子商務(wù)公司如何利用內(nèi)容去增加流量和品牌知名度，脫穎而出呢?

作為可生物降解的狗垃圾袋的提供者，PoopBags.com在創(chuàng)作友好內(nèi)容的基礎(chǔ)上建立了一個(gè)郵件營(yíng)銷策略，其品牌策劃的郵件內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)環(huán)保事業(yè)，慈善事業(yè)和寵物相關(guān)的問(wèn)題，增加了品牌了影響力和美譽(yù)度。

零售商WineEnthusiast主要利用網(wǎng)站評(píng)論、文章、視頻內(nèi)容以贏取客戶信任，內(nèi)容幫助其增加月度郵件訂閱用戶50%，增加網(wǎng)站自然流量154%。其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)ErikaStrum說(shuō)：“我們花時(shí)間去創(chuàng)造有用的信息內(nèi)容以幫助客戶做出購(gòu)買(mǎi)決定或更有趣，即使他們目前不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，但是我認(rèn)為作為一個(gè)好的信息來(lái)源，這么人還會(huì)再回來(lái)?！?/p>

啟發(fā)：除了產(chǎn)品或服務(wù)，你還有什么可以提供給消費(fèi)者?利用內(nèi)容在你的消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)去營(yíng)造信任和關(guān)系。

案例4設(shè)計(jì)優(yōu)化：重新設(shè)計(jì)在線表格增加報(bào)價(jià)67.68%

互聯(lián)網(wǎng)日新月異，客戶期望的在線購(gòu)物方式也在變化，你的網(wǎng)站需要隨時(shí)為此做出改變，為企業(yè)提供自定義文件夾的B2B電子商務(wù)企業(yè)CompanyFolders，通過(guò)改變及重新設(shè)計(jì)其以往過(guò)時(shí)的網(wǎng)站和不易于購(gòu)買(mǎi)者使用的在線報(bào)價(jià)表，其總的報(bào)價(jià)量增加67.68%。其CEOVladimirGendelman解釋到：“重新設(shè)計(jì)不僅僅意味著使網(wǎng)站變得更加好看，而且需要使網(wǎng)站功能及其便利?！?/p>

啟發(fā)：你的網(wǎng)站必須符合潛在客戶的在線購(gòu)物方式。

案例5細(xì)節(jié)優(yōu)化：增加信任標(biāo)志提高14%銷售轉(zhuǎn)化

不是每個(gè)網(wǎng)站測(cè)試都需要很復(fù)雜，才能提供了不俗的業(yè)績(jī)。有時(shí)候，檢測(cè)一個(gè)小元素可以極大地影響銷售，特別是如果減少了網(wǎng)站上訪客的焦慮?，F(xiàn)代錢(qián)幣和金幣銷售電商ModernCoinMart在其網(wǎng)站增加了信任標(biāo)記，然后進(jìn)行30天的測(cè)試，導(dǎo)致交易增加14%。

啟發(fā)：作為一個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，你可以從中學(xué)到什么?不要以為你必須費(fèi)勁心力才能得到令人矚目的成果，因?yàn)榧词故呛苄〉淖兓赡軐?dǎo)致大的成功。

電商品牌運(yùn)營(yíng)是什么

1.講故事

通過(guò)將創(chuàng)始人或者公司研發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程等包裝成一個(gè)感人的故事，然后不斷的去向受眾講這個(gè)故事的方式來(lái)傳播品牌。通常像創(chuàng)始人屌絲逆襲，留學(xué)海歸放棄億萬(wàn)身家回國(guó)創(chuàng)業(yè)等這樣反差比較大的故事最能吸引眼球；還有像產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中各種吹毛求疵，追求細(xì)節(jié)等都是不錯(cuò)的題材。

2.蹭熱點(diǎn)

在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，人人都是手機(jī)控，社會(huì)熱點(diǎn)事件通常能在極短的時(shí)間之內(nèi)撩撥起大家的心弦，蹭熱點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的重要方式。

3.發(fā)軟文

軟文，也叫軟廣，是企業(yè)刊登在報(bào)紙、雜志或網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體上的付費(fèi)文字廣告。它具有潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲、春風(fēng)化雨的傳播效果，可以以極小的廣告成本達(dá)到提升企業(yè)品牌形象和知名度的目的，因此頗受青睞。

4.辦活動(dòng)

這里的活動(dòng)是指品牌活動(dòng)，跟活動(dòng)運(yùn)營(yíng)所做的活動(dòng)稍微有點(diǎn)不一樣，最明顯的區(qū)別就是品牌活動(dòng)一般玩的都比較大，在資金投入，持續(xù)時(shí)間，影響力上都比較大。

5.投廣告

做品牌最常見(jiàn)、最簡(jiǎn)單粗暴方式就是砸錢(qián)投廣告，一般也很有效，但比較燒錢(qián)。如今，互聯(lián)網(wǎng)廣告已經(jīng)超越傳統(tǒng)的電視廣告、戶外廣告等成為了企業(yè)主最喜愛(ài)的形式，它按照觸發(fā)機(jī)制的不同又可以分為搜索廣告和社交廣告兩大類，前者如百度搜索廣告，后者如微信朋友圈廣告。

6.做公益

公益活動(dòng)為品牌背書(shū)，也即通過(guò)做好事的方式來(lái)宣傳自己的品牌，已經(jīng)成為了企業(yè)很常用的手段之一。有些企業(yè)會(huì)成立專業(yè)的公益部門(mén)不定期做公益活動(dòng)，活動(dòng)包括公益捐款，推出公益產(chǎn)品，資助貧困學(xué)生，捐建希望小學(xué)等。

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