拼多多新店開(kāi)張-賣(mài)家必看新手必學(xué)??！-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)八大方面，拼多多賣(mài)家新手必看！！1.商品。關(guān)于商品，可以分為五個(gè)版本:主圖及詳細(xì)信息、商品關(guān)聯(lián)、店鋪客服問(wèn)答、標(biāo)題、銷(xiāo)量。1)主圖及詳細(xì)信息:很多主圖可以10張上傳。對(duì)于操作人員來(lái)說(shuō)，盡量用10張圖片來(lái)填充，這是貨物最基本的重量。而且消費(fèi)者現(xiàn)在很少看詳細(xì)信息頁(yè)面，拿10張旋轉(zhuǎn)圖當(dāng)小詳細(xì)信息。如果旋轉(zhuǎn)圖片沒(méi)有吸引買(mǎi)家，消費(fèi)者以后很難購(gòu)買(mǎi)訂單。另外，要為活動(dòng)準(zhǔn)備一張白底圖，做一張白底圖。記住一點(diǎn)——科目只有一個(gè)。詳細(xì)頁(yè)面的單個(gè)圖像長(zhǎng)度不得超過(guò)1500像素。只能設(shè)置44個(gè)SKU。2)商品關(guān)聯(lián):添加商品背景-商品管理-商品工具-商品關(guān)聯(lián)推薦?？梢宰孕羞x擇，也可以根據(jù)系統(tǒng)的智能進(jìn)行推薦。3)店鋪客服問(wèn)題:也叫賣(mài)家客服問(wèn)題，主要可以回答買(mǎi)家的一些常見(jiàn)問(wèn)題，減輕客服壓力。畢竟3分鐘客服回應(yīng)率不達(dá)標(biāo)，門(mén)店綜合服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)也會(huì)達(dá)到。4)標(biāo)題:目前搜索和活動(dòng)只顯示標(biāo)題中的前12個(gè)字符。我們可以用[]圈出自己的賣(mài)點(diǎn)，這樣會(huì)吸引更多的注意力。另外，現(xiàn)在消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也在改變。如果第一印象沒(méi)有抓住消費(fèi)者，基本上就會(huì)被很多其他信息淹沒(méi)。另外，請(qǐng)注意標(biāo)題必須填寫(xiě)60個(gè)字符，不要模仿別人的標(biāo)題。請(qǐng)參考別人產(chǎn)品的屬性詞。因?yàn)閷傩栽~基本代表了客戶(hù)的需求。這是我們可以參考的。5)銷(xiāo)量:銷(xiāo)量現(xiàn)在還是王者，不僅是坑產(chǎn)的檢驗(yàn)維度，還有服務(wù)數(shù)據(jù)、通話(huà)數(shù)據(jù)等維度。第二，交易。1)價(jià)格變化:一般價(jià)格由高變低。我們查詢(xún)了平臺(tái)打來(lái)的電話(huà)，最低折扣應(yīng)該不低于30%。不過(guò)我在自己店里試，可以打折試。買(mǎi)賣(mài)雙方有少量資金交易時(shí)，可以使用微支付功能，一定不要問(wèn)支付寶、微信等第三方支付工具，以免被判斷為第三方引流，10萬(wàn)定金還是很痛苦的。此外，對(duì)于微支付和電話(huà)的變更，上級(jí)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。我知道一家店，店里面亂七八糟，問(wèn)題很多。2)分組:為了保證交貨速度，買(mǎi)家只要完成訂單付款，就可以交貨，不用擔(dān)心不分組就丟單。第三，物流。對(duì)于物流，一定要遵守平臺(tái)的發(fā)貨時(shí)間，守時(shí)，避免不必要的罰款和損失。第四，營(yíng)銷(xiāo)。一定要抓住很多營(yíng)銷(xiāo)拆分的本質(zhì)，使用平臺(tái)上的工具。比如魔方和私券可以用來(lái)進(jìn)行社會(huì)分工。然而，所有這些都要求我們努力尋找最適合商店的營(yíng)銷(xiāo)方法。五、資金。一般來(lái)說(shuō)，貨款是在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后到達(dá)商店的余額。系統(tǒng)在導(dǎo)入發(fā)貨信息后15天自動(dòng)收貨(海外直郵30天)，誤發(fā)貨延遲15天。每個(gè)訂購(gòu)平臺(tái)扣除訂單金額0.6%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。六.呼喚。1)接待:有一個(gè)3分鐘的電話(huà)接待人工回答審查。打電話(huà)給買(mǎi)家時(shí)，不僅要及時(shí)回答，還要避免第三方平臺(tái)的語(yǔ)言，不要罵客戶(hù)。對(duì)于悄悄下單的客戶(hù)，賣(mài)家只能給買(mǎi)家發(fā)聊天消息，在買(mǎi)家不回復(fù)之前，運(yùn)營(yíng)商是不能發(fā)消息的。2)催款。主要針對(duì)訂單未付的訂單，運(yùn)營(yíng)商可以利用催款功能引導(dǎo)消費(fèi)者下單。注:降價(jià)催單不會(huì)影響活動(dòng)申請(qǐng)的歷史最低價(jià)格。催款一般有三種類(lèi)型:①約定24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果貨物沒(méi)有及時(shí)交付，將按照延遲交付規(guī)則處理。②降價(jià)催款，需要填寫(xiě)降價(jià)金額和折扣。③選擇給予特許催款，但該選項(xiàng)僅對(duì)部分運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放。3)分流?？梢栽O(shè)置在行業(yè)背景——很多叫叫工具。實(shí)現(xiàn)呼叫團(tuán)隊(duì)的高效管理。七.活動(dòng)。平臺(tái)一些最大的活動(dòng)其實(shí)都在APP首頁(yè)。限時(shí)穗:可以說(shuō)是平臺(tái)最大的曝光活動(dòng)，可以幫店家做爆金。而且如果進(jìn)入二殺，其他活動(dòng)通過(guò)率可以提高50%。品類(lèi)流量:如果我們的道釘效果好，品類(lèi)排名會(huì)快速上升，平臺(tái)上有各種商品的排名版本，不僅有流量支持，也方便轉(zhuǎn)換。搜索流量:干掉資源上的商品，搜索結(jié)果頁(yè)面有顯眼的標(biāo)志。推薦流量:活動(dòng)資源流量大，營(yíng)業(yè)額大，容易積累店鋪的權(quán)重，店鋪在各種場(chǎng)合曝光的機(jī)會(huì)越來(lái)越多。峰值活動(dòng)的應(yīng)用閾值:商品報(bào)名參加高峰活動(dòng)，目前仍在審核中。只能增加商品庫(kù)存，刪除商品，取消商品。剩下的，編輯標(biāo)題，更改主圖，編輯細(xì)節(jié)，減少庫(kù)存，不允許更改價(jià)格。其次，如果你報(bào)名參加活動(dòng)，不要取消，這會(huì)影響我們下一次的活動(dòng)。我們可以在店鋪后臺(tái)-數(shù)據(jù)中心-流量數(shù)據(jù)中查看每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的數(shù)據(jù)狀態(tài)。八、售后服務(wù)。1)快退:快退有兩種，商業(yè)版快退和平臺(tái)快退。運(yùn)營(yíng)商快速退款:運(yùn)營(yíng)商積極參與的升級(jí)快速退款服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商可以選擇是否開(kāi)通，開(kāi)通后可以獲得特殊目標(biāo)。當(dāng)商店訂單得到滿(mǎn)足時(shí)。(1)商品為非虛擬商品，金額在300元以下。②消費(fèi)者在訂單確認(rèn)后6小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退款。③訂單未發(fā)貨，發(fā)貨是指運(yùn)營(yíng)商通過(guò)平臺(tái)認(rèn)可的方式導(dǎo)入發(fā)貨信息，但不限于后臺(tái)填寫(xiě)物流信息或批量導(dǎo)入物流信息。④每位消費(fèi)者每日限額為5，消費(fèi)者申請(qǐng)時(shí)不超過(guò)5。訂單享受快速退款服務(wù)，并自動(dòng)退還給買(mǎi)家。平臺(tái)版速退:指平臺(tái)為優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家提供的基本速退。商家無(wú)法選擇開(kāi)不開(kāi)。只要訂單符合要求，訂單將享受快速退款服務(wù)，并自動(dòng)退還給買(mǎi)家。2)拒絕。商家同意拒收訂單后，消費(fèi)者需要在7天內(nèi)拒收商品，超時(shí)后自動(dòng)關(guān)閉退款申請(qǐng)。如果消費(fèi)者是優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家，享受快速退款，貨款會(huì)提前退給消費(fèi)者。如果你想投訴付款，你可以在快速退款投訴中投訴。當(dāng)然關(guān)閉退款申請(qǐng)，消費(fèi)者可以重新申請(qǐng)。當(dāng)物流狀態(tài)顯示拒收或物流軌道運(yùn)輸時(shí)，拒收成功，達(dá)到退款，退款自動(dòng)退回消費(fèi)者賬戶(hù)。3)售后服務(wù)訴求。而運(yùn)營(yíng)商并不認(rèn)可平臺(tái)售后服務(wù)處理和判斷結(jié)果，可以在退款成功后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)很多運(yùn)營(yíng)商的管理后臺(tái)——售后服務(wù)管理——售后服務(wù)臺(tái)——退款/售后服務(wù)，進(jìn)入售后服務(wù)詳情頁(yè)進(jìn)行維權(quán)訴訟，減少損失。如果付款投訴和運(yùn)費(fèi)投訴成功，可以收回訂單付款，減少損失。當(dāng)上訴被判定為成功時(shí)，該訂單不包括在爭(zhēng)議退款訂單中。特別注意:判斷上訴是否算糾紛退費(fèi)率，而不是錢(qián)。如果對(duì)金錢(qián)有疑問(wèn)，請(qǐng)選擇金錢(qián)訴訟或運(yùn)費(fèi)訴訟。4)質(zhì)量退款。質(zhì)量退款:是指購(gòu)買(mǎi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)起的退款，即購(gòu)買(mǎi)者選擇與商品質(zhì)量有關(guān)的退款原因(如質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述不符等)。)發(fā)起退款時(shí)。質(zhì)量退款包含在情況中；①消費(fèi)者申請(qǐng)退款，退款原因是質(zhì)量問(wèn)題。具體如下:僅退換貨或退換貨時(shí)，選擇的理由是質(zhì)量問(wèn)題(斷底、斷面、脫膠、褪色等質(zhì)量問(wèn)題)的工作缺陷。②消費(fèi)者申請(qǐng)退款，退款原因不符合描述。具體如下:只退或退的情況下，選擇的原因是材料、面料、規(guī)格不一致，尺寸、顏色、圖案、圖案、描述不一致。門(mén)店質(zhì)量退換貨率超標(biāo)，一個(gè)降級(jí)，禁止資源選址，一個(gè)降級(jí)。我們可以在店鋪后臺(tái)-商品管理-商品工具-商品質(zhì)量診斷中查看與質(zhì)量退款相關(guān)的數(shù)據(jù)。

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