千牛聊天記錄在哪里?可以保存多久?

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我們在經(jīng)營店鋪的時候，要重視和客戶之間的溝通交流，這是維系客戶的主要手段。很多賣家會使用千牛工具和買家溝通，那么，我們在哪里可以找到千牛聊天記錄呢?

一、聊天記錄在哪里?

1、我們先打開千牛工作臺，然后選擇一個好友，點擊打開聊天窗口。這個時候聊天窗口會顯示出最近的聊天內(nèi)容，內(nèi)容為灰色。

2、若是需要顯示更多的聊天內(nèi)容，我們需要點擊右下角的圖標(biāo)。如圖。

3、這時在聊天窗口右側(cè)出現(xiàn)以前的聊天記錄。

4、若是想要查看更早的聊天記錄，可以點擊下面的翻頁按鈕。

5、但是有時候會出現(xiàn)一個問題，如果我們在另一臺電腦上聊天，而需要在這臺電腦上顯示，那怎么辦呢?沒關(guān)系，我們點擊右下角的這個圖標(biāo)旁邊的倒三角。

6、最后一步我們選擇漫游他的消息即可。

二、換手機千牛聊天記錄還在嗎?

(1)千牛里面的聊天記錄會保存在pc端的硬盤和云端漫游到服務(wù)器當(dāng)中，若淘寶商家進行手機更換以后，需要新手機下載千牛并登陸自己的商家賬號，一般情況下第一次進行新設(shè)備的登錄需要進行再次驗證以確保賬戶的安全。

(2)登錄完成以后，可以通過點擊顧客或者是其他賣家等用戶的聊天窗口當(dāng)中，點擊“查看消息記錄”big開店消息管理頁面對之前的聊天內(nèi)容和文件進行查看。

(3)若出現(xiàn)沒有的情況，需要在消息記錄當(dāng)中點擊查看“漫游消息”，然后通過查看時間的方式就能找到精準(zhǔn)的聊天內(nèi)容。

三、聊天記錄會保存多久?

(1)在一般情況下千牛聊天的服務(wù)器刷新時間為每年進行刷新，也就是說只能保存一年以內(nèi)的淘寶聊天記錄。

(2)若商家需要對聊天的記錄進行保存是可以通過聊天頁面進入到聊天記錄當(dāng)中，并點擊消息記錄里面的工具進行導(dǎo)出即可。

其實，我們和買家溝通交流的內(nèi)容是非常重要的，如果后續(xù)出現(xiàn)糾紛，這些溝通記錄將會成為我們的證據(jù)，所以，平時不要去刪除溝通記錄，如果有需要的話，還可以將其導(dǎo)出來保存。

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