Scentiments:社交媒體與積分的完美結(jié)合-電商營銷引流電商干貨

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Scentiments.com，可能有很多朋友沒有聽過這個網(wǎng)站，我就在這里簡單介紹一下。Scentiments在互聯(lián)網(wǎng)零售500強(qiáng)指南中排名第446，主要是賣香水的，在網(wǎng)站上，主要是通過設(shè)計師的名字來進(jìn)行搜索的。下圖是這個網(wǎng)站的首頁。去年秋天，Scentiments.com推出了一個新的忠誠度方案——ScenturyClub，它希望用一種新的方式，來讓品牌時刻展現(xiàn)在俱樂部會員以及他們的朋友們的面前。Scentiments采用了一種非常規(guī)的方式來執(zhí)行這個忠誠度方案，它并不是像其他的商家那樣，必須購買一定數(shù)額的產(chǎn)品才能獲得積分，Scentiments的方法是，會員在Twitter通過tweets向親朋好友分享他們對于Scentiments產(chǎn)品的興趣，或者在Facebook上Like他們最愛的香水，就可以獲得積分了，很好的利用了社會化的傳播效率。。舉個例子，如果顧客通過社交媒體推薦一個朋友到Scentiments.com上，就可以獲得50個忠誠度積分；在Twitter或者Facebook上分享關(guān)于Scentiments的香水信息的話，可以獲得10個積分。若購物滿$60，可以用750個積分抵消$10；5000個積分可以獲得價值$100的禮券；10000個積分就可以升級為VIP會員了，就能享受更多的福利，比如免費(fèi)樣品或免運(yùn)費(fèi)之類的。據(jù)Scentiments官方稱，這個社會化驅(qū)動的忠誠度方案實施以來，ScenturyClub會員的平均訂單價值比沒有參與方案的高15%。Scentiments采用了500friends（幫助零售商利用消費(fèi)者的社交行為來增強(qiáng)品牌忠誠度和長遠(yuǎn)關(guān)系的機(jī)構(gòu)）的一個系統(tǒng)，可以追蹤俱樂部會員的社交行為，500friends為Scentiments提供一個在線應(yīng)用程式，能顯示出很多信息，比如俱樂部會員tweet或Like產(chǎn)品的頻率、購買頻率以及平均訂單價值等。Scentiments就可以利用這些數(shù)據(jù)來調(diào)整它的積分模式，以獲得更好的效益。據(jù)調(diào)查反映，會員也對這個忠誠度方案表現(xiàn)出較強(qiáng)的意愿。Scentiments的這個方案很好的利用了社交媒體，想要獲得積分并不需要購買產(chǎn)品，只要發(fā)個內(nèi)容就OK了，還能做到口碑傳播，國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)都可以參考一下。原文載于周寧的博客，轉(zhuǎn)載時請注明文章出處。

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