買家想要申請(qǐng)退款那么賣家該做些什么?
2023-01-09| 10:58|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:37
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本文主題淘寶,淘寶賣家買家想要申請(qǐng)退款那么賣家該做些什么,,淘寶問答。
怎樣申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?,買家退款有幾個(gè)步驟?
如今其實(shí)越來越多的人也都已經(jīng)習(xí)慣了在淘寶這樣的電商平臺(tái)上購物,我們只需在淘寶平臺(tái)上找到我們喜歡的商品,然后再點(diǎn)擊購買,那么足不出戶,我們所購買的商品也能直接送到我們手中,看起來很方便,但由于淘寶也不同于實(shí)體店,買家可以直接來判斷商品的質(zhì)量,因此難免也會(huì)因一些誤差,而導(dǎo)致寶貝本身與買家之間的聯(lián)系不暢,從而導(dǎo)致我們要求退款的情況出現(xiàn),那么淘寶買家怎樣才能辦理退款呢?以下讓我們一起來了解這件事。
怎樣申請(qǐng)?zhí)詫毻丝睢?/p>
事實(shí)上,一般在淘寶平臺(tái)上申請(qǐng)退款也會(huì)有以下兩種情況,一種是賣家尚未發(fā)貨產(chǎn)生的退款情況,另一種是賣家已經(jīng)發(fā)貨,買家也已收到貨物,這種情況下需要退款,而這兩種情況實(shí)際上退款方式也會(huì)有所不同。
怎樣申請(qǐng)?zhí)詫毻丝睢?/p>
第一個(gè)是賣家還沒有發(fā)貨的情況,當(dāng)遇到這種情況時(shí),如果我們希望能夠進(jìn)行退款申請(qǐng),那么我們也可以打開我們的手淘,然后再打開我們的訂單,找到我們需要的一個(gè)選項(xiàng),申請(qǐng)退款,在填寫退款理由這樣的界面里,就可以點(diǎn)擊這個(gè)選項(xiàng),根據(jù)實(shí)際情況填寫,在此之后,我們只需等待店鋪賣家處理即可。
另一種情況則是賣家已經(jīng)發(fā)貨了,我們也受到貨物的影響,如果遇到這樣的情況,我們同樣需要打開手淘,在我提供的一個(gè)選項(xiàng)中找到我們需要的訂單的信息,并找到我們需要來申請(qǐng)退款的訂單信息,點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”選項(xiàng),如實(shí)填寫我們需要申請(qǐng)退款的原因,在此之后,我們也會(huì)得到我們需要的訂單的地址,將需要退款的商品發(fā)送給指定的這個(gè)地址,然后提交單號(hào)。
不過,在我們申請(qǐng)產(chǎn)品退款時(shí),可能還是會(huì)遇到一些賣家不愿意來進(jìn)行退款的情況,而面對(duì)這樣的情況,我們也可以先和店鋪賣家商量一下,如果商量沒有結(jié)果,那么我們也可以讓淘寶客服介入。
怎樣申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?,假的退款只需?.01秒。
消費(fèi)者可以享受在商品涉假后的快速退款體驗(yàn)。
根據(jù)以前的流程,普通消費(fèi)者在遞交退款申請(qǐng)后,或多或少都要經(jīng)過一道或多道程序,等待數(shù)天才能拿到退款。而且,由于消費(fèi)者很難識(shí)別假貨,而假貨往往伴隨著不同程度的質(zhì)量問題,因此消費(fèi)者往往容易與銷售者多次協(xié)商商品質(zhì)量問題,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。
現(xiàn)在,“假貨快速退款”服務(wù)上線后,消費(fèi)者若在網(wǎng)購中發(fā)現(xiàn)自己購買的商品有假貨嫌疑,在發(fā)起退款申請(qǐng)的同時(shí),一旦該商品被淘寶以“銷售假貨”為由予以處罰,無論其退款申請(qǐng)是處于啟動(dòng)階段,還是正在進(jìn)行之中,系統(tǒng)都會(huì)立即做出“退款”裁定,整個(gè)過程耗時(shí)不超過0.01秒。有了系統(tǒng)極速退款判決的保障,消費(fèi)者可以以最快速度收到退款,從而大大提高了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
另外,如果某一商品在淘寶上被投訴之前已被發(fā)現(xiàn)是假貨,所有與此商品有關(guān)的售后維權(quán)將會(huì)得到快速退款處理。顧客將會(huì)收到“退款成功”的通知,即“該商品已被出售假冒商品,交易被撤銷并退還給顧客”。
怎樣申請(qǐng)?zhí)詫毻丝睢?/p>
蛇形七寸,讓消費(fèi)者買得放心。
假發(fā)票快速退款項(xiàng)目上線后,淘寶網(wǎng)將幫助消費(fèi)者在不退還商品的情況下獲得全額退款。
據(jù)悉,今后除了假貨之外,諸如禁止銷售的商品,炒信,欺詐交易等都將納入快速退款處理系統(tǒng)。一旦商品被認(rèn)定為無限售流通股,或被認(rèn)定為不合格交易,如炒信、欺詐交易等,相應(yīng)的售后維權(quán)路徑和涉假處理相似,系統(tǒng)會(huì)以快速退款的方式切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,這一服務(wù)項(xiàng)目上線,其目的不僅在于提升消費(fèi)者的維權(quán)體驗(yàn),更重要的是希望能有效切斷假貨銷售利潤(rùn)鏈?!蔽覀兿M芡ㄟ^七寸蛇打七寸的方式,讓制假者知難而退,并在網(wǎng)購平臺(tái)上營(yíng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,讓消費(fèi)者更放心地購買。」
安全團(tuán)隊(duì)2000余人,借助大數(shù)據(jù)打假。
據(jù)介紹,從2010年開始,阿里巴巴不斷提高打假力度,目前已有由2000名安保人員組成的專職隊(duì)伍負(fù)責(zé)打假。借助于大數(shù)據(jù)的力量,這支隊(duì)伍能夠在數(shù)億件的海量商品中精確定位涉嫌假冒的商品,再配合對(duì)可疑商品進(jìn)行文字、圖像方面的識(shí)別、比對(duì),再輔之以交易商家的身份驗(yàn)證,才能做出最后的判決。
根據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹,利用新的數(shù)據(jù)技術(shù),目前阿里巴巴不僅可以追蹤到賣家,而且還可以追蹤到假冒賣家。與此同時(shí),阿里巴巴與公安、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門結(jié)成聯(lián)盟,聯(lián)合打假,加上新推出的“假貨快速退費(fèi)”機(jī)制,假貨的生產(chǎn)和銷售正逐步得到有效控制。
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