惡意買家可以不發(fā)貨嗎

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開淘寶店，商家肯定會遇到一些惡意買家，最近有商家想知道惡意買家可以不發(fā)貨嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

據(jù)了解，我們無法將買家拉黑或者是屏蔽來限制買家購買哦，如果您的店鋪遇到非正常購買的消費者以及惡意行為，如：異常拍下、異常退款、異常投訴、敲詐勒索、不合理評價問題，可以登陸平臺進行舉報哦;同時商家也可以使用云標簽，對惡意消費者進行打標，平臺會根據(jù)商家打標數(shù)據(jù)進行應用，和商家一起共治惡意會員。如買家已經(jīng)拍下訂單，無特殊情況需要發(fā)貨的哦，以免造成不必要的投訴。

遇到惡意買家怎么辦?

1、首先，在第一時間留下證據(jù)。接到買家拍下訂單后要盡快主動旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復。如果回復信息給你，就詳細地告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復，故意躲著賣家，那就充分證明騙子的可能性很大。

2、然后，及時聯(lián)系淘寶客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

3、發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機或相機把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等務必要記錄下來，保存下有利的優(yōu)勢證據(jù)。

4、快遞取件時和買家確認。當快遞人員來取件時，再次和買家聯(lián)系，告訴發(fā)貨和到貨的確切時間。因為騙子在這個階段，一般都會申請退款走人，所以賣家朋友一定看清退款的理由留言。

因此，當淘寶商家遇到惡意買家的話，不要慌張，一定要在第一時間留下證據(jù)，好在后邊維護自己的權(quán)益哦。最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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