提高轉(zhuǎn)換率三大關(guān)鍵要素~

本文主題淘寶,淘寶單品提高轉(zhuǎn)換率三大關(guān)鍵要素~,,淘寶問答。

三個關(guān)鍵因素：“如何開好網(wǎng)店”提高轉(zhuǎn)化率。

首先是訪問者的準(zhǔn)確性。絕大多數(shù)寶貝都是通過直通車打開關(guān)鍵詞流量入口和圈圈人群的，所以前期直通車關(guān)鍵詞的不精確和圈圈人群的錯誤基本就廢了。

二：來訪者對你的信任程度。

銷售情況較好的客戶，對產(chǎn)品的信任程度也較高。

銷售不高可以從以下幾個方面著手。

提高服務(wù)質(zhì)量，別人包7天退貨，你15天包郵退貨。

展示企業(yè)實力，說明自己是一家大企業(yè)。

強(qiáng)調(diào)自己的店鋪專注度，比如賣這個產(chǎn)品已經(jīng)8年了。

做實驗，展示自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，通過錄像來展示。

三是訪問者覺得值得購買。這一價值并非指價格低廉。您便宜的東西說質(zhì)量好的顧客買價值，高的價格說提升生活品質(zhì)，那么顧客買價值。

“怎樣開好網(wǎng)店”可以提高單品的轉(zhuǎn)化率。

單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低的原因

一、單品的價格是否與購買者的消費(fèi)等級相符。

消費(fèi)具有一定的承受力，我們推薦的人群消費(fèi)水平盡量與單品價格相匹配。

比如一件3000元的外套，就可以在一個有高消費(fèi)能力的人群中購買，這樣獲得的流量更容易轉(zhuǎn)化。

在這方面，我們也應(yīng)該理性地看待單品的價格高低。

比如接受一個皮包2000元就屬于中高消費(fèi)群體，而接受電腦2000元則屬于低消費(fèi)群體。

因此，我們不只是以產(chǎn)品價格對標(biāo)人群的消費(fèi)能力，而是綜合考慮市場因素。

如果將價格相對較高的產(chǎn)品推到每月平均消費(fèi)額度不高的人群中去，在一定程度上會減少轉(zhuǎn)化。由于消費(fèi)者的購買力會發(fā)生變化。

新款單品的性價比如何？

單一產(chǎn)品的性價比也會影響消費(fèi)者下訂單的決心。

成本效益分兩個方面來理解：這個單品值不值那么多錢，消費(fèi)者會從單品的單價、品牌、材質(zhì)等多方面綜合考慮，因此在描述過程中塑造成本效益也很重要。

另一方面是買家的主觀意識，比如買家預(yù)算買一雙鞋，她的預(yù)算是200元。

但是當(dāng)她看到一雙特別喜歡的鞋，對材料和款式都很滿意，她愿意花300元買下這雙鞋，那么不斷的測試買家我們推廣的單品最多能花多少錢也是商家一直在解決的問題。

從這兩方面綜合考慮，性價比越高，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率越高，推廣效果就越好。

四、商店動態(tài)評分。

就像單一產(chǎn)品的評估一樣，商店的評分也會影響單一產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。

店內(nèi)評價有三個指標(biāo)：寶貝與描述的一致性程度、賣主的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量。

如果商店三個項目平時都是紅色，說明商店的評分高于行業(yè)平均，如果是綠色，說明商店的評分低于行業(yè)平均，說明商店評分明顯低于行業(yè)平均，不利于單品的轉(zhuǎn)化。

五、單品賣點(diǎn)的表述。

單一產(chǎn)品能否在功能、風(fēng)格等方面滿足消費(fèi)者的需求，是消費(fèi)者購買它的根本原因。

一些寶貝未能向顧客展示主圖或詳細(xì)頁面上的賣點(diǎn)。

客戶本是帶著消費(fèi)意圖來瀏覽商品的，但由于賣點(diǎn)不突出，客戶很容易產(chǎn)生放棄瀏覽或想與其他寶貝進(jìn)行對比的情況，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降。

六、客戶服務(wù)的答復(fù)速度和準(zhǔn)確性。

客戶服務(wù)通常在轉(zhuǎn)換中扮演重要角色。

顧客咨詢店內(nèi)的客服時，客服有沒有回復(fù)及時，回復(fù)是否準(zhǔn)確，也會影響單品的轉(zhuǎn)化率。

三、單一產(chǎn)品的評估和圖表。

單一產(chǎn)品的評估和曬圖情況也會影響到推廣的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，這里還添加了無線端的新功能“問大家”。

用戶可以根據(jù)單品的評價情況判斷是否值得購買，是否存在產(chǎn)品缺陷等等。

改善單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的方法

充分體現(xiàn)了寶貝的賣點(diǎn)。

充分利用這五個主要圖表。

消費(fèi)者進(jìn)入無線終端商店后首先看到的就是五大主圖。

半數(shù)消費(fèi)者會從左向右滑動瀏覽5個主圖，在這個過程中，我們可以通過5個主圖的內(nèi)容來表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

我們可以這樣安排五個主圖：創(chuàng)意圖、白底圖、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品名號、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、單件活動、單件贈品、使用說明、效果對比等。

可根據(jù)購買者所關(guān)心的問題合理安排5個主圖，同時還要注意主圖的相關(guān)規(guī)則，不要違反主圖。

充分利用無線端的前5個屏幕。

買無線終端的買家實際上大多只是瀏覽前幾屏，我們可以查看無線終端頁面平均停留時間數(shù)據(jù)，通過優(yōu)化無線終端停留時間提高無線終端轉(zhuǎn)化率怎樣經(jīng)營網(wǎng)店？

還將通過采購商曬圖來判斷產(chǎn)品效果，如果單品有明顯的不良評價和曬圖，會降低轉(zhuǎn)化率。

如果自己的店鋪停留時間低于行業(yè)平均水平，則證明無線端頁面打開速度太慢，或頁面前5屏描述不到位。

Wireless頁面打開速度查看方式在《單品分析》商品溫度計中，主推款Wireless頁面平均停留時間和商店基本持平貨略高于商店平均停留時間。

因此無線端頁上的前五屏基本上承擔(dān)了單品展示中80%的責(zé)任，在無線端單產(chǎn)品優(yōu)化時，除了重視五個主圖之外，還要重視無線端前五屏的內(nèi)容展示。

二、引入精確人群。

如今淘寶系統(tǒng)給每個人的店鋪都貼上標(biāo)簽。

要將人與店匹配到一起，你的標(biāo)簽做得越精確淘寶就能分出更多的流量，混亂的標(biāo)簽就能分出更少的流量畢竟淘寶不知道給你多少流量。

因此我們要做的就是做精確的店標(biāo)，那么如何讓店標(biāo)精確呢？

正是讓更多符合店鋪標(biāo)簽的人到店來產(chǎn)生購買越多越好，這是屬于慢慢積累的過程如果想要快速完成，就要依靠直通車的人群標(biāo)簽功能。

三、業(yè)績和評估。

銷售業(yè)績對標(biāo)品來說很重要，銷售業(yè)績一般都是比較靠前的位置，消費(fèi)者在選購時也會自動選擇銷量相對較高的產(chǎn)品。

因此此時短期內(nèi)增加銷量就顯得極其重要，能迅速增加銷量最有效的辦法就是淘寶客，基本三天左右就可以了。

但在進(jìn)行此活動之前，請務(wù)必仔細(xì)考慮一下一切問題，以及淘客結(jié)束后的促銷計劃。

評語盡量引導(dǎo)購買客戶主動曬圖或上傳視頻，文字盡量多，主要圍繞“寶貝描述、服務(wù)、物流”三點(diǎn)評語易于置頂。

四、管理客戶服務(wù)對話。

自身苦心經(jīng)營帶來的流量，有相當(dāng)一部分已經(jīng)流失，這是為什么呢？

除商店自身原因外，顧客服務(wù)問題不容忽視。好的客戶服務(wù)必須做好以下工作——

一、牢牢抓住每一個進(jìn)入店鋪的買家：“親，你眼光不錯哦，這款是我們鎮(zhèn)店之寶最熱賣的回饋也是非常高的，一旦賣完就沒貨了，現(xiàn)在貨不多了，而且今天還有活動特價哦，喜歡的話不要錯過。

了解產(chǎn)品知識，避免“一問三不知”；

及時回復(fù)買家信息，避免買家急躁不安；

善于推銷：親，推薦你穿一款襯衫哦，和你剛買的褲子搭配就是絕配哦，上身效果肯定超帥，一起買還免郵呢。

需求判斷：如果買家問及XX碼童裝5歲小孩能不能穿上，可繼續(xù)追問地域丶身高等，為其精準(zhǔn)推薦，贏得買家好感；

六、訂單催辦；

七、抓回頭客：耐心處理售后問題；CRM，定期短信維護(hù)或郵件維護(hù)，回收老客戶。

店內(nèi)轉(zhuǎn)化率的影響因素很多，不能完全由以上因素決定。

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