淘寶特價(jià)商品不讓退怎么辦
2023-02-05| 18:50|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:52
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淘寶特價(jià)商品顧名思義就是低價(jià)出售的產(chǎn)品,但是這個(gè)不讓退應(yīng)該怎么辦?畢竟也有很多朋友在問,所以,今天我們就來說下關(guān)于特價(jià)商品不讓退的處理辦法,想來看朋友們就可以繼續(xù)看下去了。
如何解決?
如果店鋪加入了無由退貨,但是申明不退不換的情況有以下二種:
1、店鋪設(shè)了“無由退換貨”,就不能不退貨,按正常流程走就行,但特價(jià)的事先說明不會(huì)退貨的,那就退不了。
所以說,不退不換不是退款申請(qǐng)的合理理由,可以在申請(qǐng)或消保投訴中,協(xié)商無法達(dá)成,可提交各自的有效憑證,并由買家申請(qǐng)小二介入處理。
2、但如你的購買時(shí)間已經(jīng)超過消保的時(shí)限,那只能協(xié)商處理,由雙方?jīng)Q定,退與不退是你的個(gè)人決定。如果交易時(shí)間過長,已經(jīng)超出保障的時(shí)限,那么你退貨,賣家不退錢,這樣出現(xiàn)的結(jié)果是你的錢和貨都沒了??梢酝藫Q貨的時(shí)段:
交易后的十五天。無由退換的,是指在簽收日起7天內(nèi)有權(quán)申請(qǐng)的服務(wù),賣家需配合買家完成退貨,如不配合可以要求客服解決。
如超過簽收后的7天,買家因個(gè)人原因如拍錯(cuò),多拍,不喜歡,不想要等理由申請(qǐng)退貨,店主有權(quán)利拒絕退貨申請(qǐng),同時(shí)需在拒絕的時(shí)候詳細(xì)的頁面上注明拒絕原因。
交易成功15天內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)檢測確實(shí)存在的,可申請(qǐng)質(zhì)量退換貨。質(zhì)量退換貨由賣家支付來回郵費(fèi),就看是最終的責(zé)任方屬于誰了?那費(fèi)用就由誰擔(dān)。無包裝可退嗎?
無理由退換貨,168小時(shí)內(nèi),未開封,(產(chǎn)品塑封也是不可以拆的,某些產(chǎn)品塑料薄膜也是不可以拆的,快遞包裝是可以拆的)不影響第二次銷售可以退換的,收到貨如果不滿意,可以馬上聯(lián)系商家相應(yīng)售后退換貨,產(chǎn)品問題商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。只要沒有拆里面的都可以。
但是由于客戶個(gè)人原因如不喜歡造成的退換貨,需要客戶承擔(dān)來回郵費(fèi)。建議當(dāng)著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。
所以,特價(jià)產(chǎn)品的如果不讓退,要分情況,如果商品標(biāo)注了是不退貨的,那就沒辦法退了,如果有質(zhì)量問題可以跟商家協(xié)商,實(shí)在不行可以請(qǐng)客服介入,但是需要有充足的證明,如果是非質(zhì)量問題,那商家可以拒絕退貨。
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