天貓平臺滿減紅包通用規(guī)則-天貓問答電商問答

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滿減紅包是每次大促活動都會有的玩法，很多人只是知道湊夠了單可以滿減，可具體的使用規(guī)則還不是很了解，下面我們就來全方位解讀天貓平臺滿減紅包的通用規(guī)則，讓你了解滿減紅包的同時，更加靈活運用。

一、定義

滿減紅包是用戶參與平臺或商家活動獲得的、用于購物時抵扣的有一定金額門檻要求的折扣券產(chǎn)品，獲得滿減紅包的用戶可在購買指定商品且滿足特定金額條件時享受立減滿減紅包面額的折扣優(yōu)惠。

二、使用規(guī)則

1、滿減紅包僅支持通過指定客戶端購買指定平臺實物商品時使用，具體指定客戶端及指定平臺以各滿減紅包發(fā)放規(guī)則及滿減紅包券面展示為準(zhǔn)(不支持滿減紅包的類目、商品、特殊交易類型及場景詳見第四條)。

2、滿減紅包存在使用有效期，具體使用有效期詳見滿減紅包券面信息。

3、滿減紅包僅可用于抵扣商品貨款金額(含稅費)，不支持抵扣運費、運費險以及服務(wù)費。

4、滿減紅包可與優(yōu)惠券、天貓購物券(含購物津貼、品類券)等優(yōu)惠疊加使用(需滿足各項優(yōu)惠的要求)，使用優(yōu)先級依次為優(yōu)惠券、天貓購物券、滿減紅包。因此當(dāng)用戶訂單中可使用滿減紅包的商品貨款金額(含稅費，運費、運費險以及服務(wù)費不計入)在扣減優(yōu)惠券、天貓購物券優(yōu)惠后仍滿足滿減紅包使用門檻的，才能使用該滿減紅包。用戶在下單支付時，系統(tǒng)會自動計算符合使用條件的紅包進(jìn)行抵扣。

5、滿減紅包不支持拆分使用，單次使用全額抵扣。

6、單筆訂單僅限使用一個滿減紅包，但可與其他非滿減紅包疊加使用，疊加上限為10個(疊加上限可能會因服務(wù)器擁堵而臨時調(diào)整)。

7、滿減紅包不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈他人，不得為他人付款。

三、退款規(guī)則

使用滿減紅包的訂單若發(fā)生退款,訂單可退金額及紅包可退面額以消費者退款頁面的信息為準(zhǔn)，退回的滿減紅包原則上使用有效期等使用條件均不變。部分滿減紅包有效期可延展至指定時間點或延展指定天數(shù)(即“展期”)，在展期內(nèi)退回的紅包，可在展期內(nèi)使用。

四、不支持滿減紅包的類目、商品、特殊交易類型及場景

1、不支持滿減紅包的類目：網(wǎng)游及QQ(網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、騰訊QQ專區(qū))、話費通信(移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù))、景點門票類、投資金、紀(jì)念幣等投資貴金屬類、其他虛擬類目、禁用類目;

2、不支持滿減紅包的特殊交易類型及場景：二手、拍賣、秒殺、貨到付款、多階段付款(預(yù)售除外)、無卡支付業(yè)務(wù)、游戲視頻網(wǎng)站的一鍵支付業(yè)務(wù)、影視會員業(yè)務(wù)、車秒貸、賣全球、外部商戶獨立擔(dān)保交易等業(yè)務(wù)。

五、查詢方式

1、手機天貓：用戶可進(jìn)入“我-紅包卡券-紅包”內(nèi)查看;

2、手機淘寶：用戶可進(jìn)入“我的淘寶-紅包卡券-紅包”內(nèi)查看。

六、本通用規(guī)則是滿減紅包適用的一般規(guī)則，具體活動過程中在通用規(guī)則基礎(chǔ)上可能存在特殊規(guī)則，如與本通用規(guī)則不一致的，以各活動特殊規(guī)則為準(zhǔn)。

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