淘寶天貓千牛平臺(tái)售后任務(wù)新增首頁(yè)入口-天貓千牛客服操作-天貓問(wèn)答

和處理2、能在手機(jī)上能直接查看并處理平臺(tái)售后任務(wù)入口查看及提醒需要設(shè)置對(duì)應(yīng)權(quán)限，設(shè)置成功后即可正常使用一、電腦端操作入口1、淘寶商家入口入口：我獲悉待辦任務(wù)會(huì)展示全店所有待辦任務(wù)中最新的2筆任務(wù)(包含平臺(tái)售后任務(wù)、內(nèi)部協(xié)同等)點(diǎn)擊待辦任務(wù)最右邊的箭頭>，可以查看店鋪全部待辦任務(wù)2、天貓商家入口入口：

為了能夠讓商家更便捷、及時(shí)的處理平臺(tái)售后任務(wù)，千牛平臺(tái)售后任務(wù)本次產(chǎn)品做了以下更新優(yōu)化：

1、在千牛賣(mài)家工作臺(tái)首頁(yè)、賣(mài)家中心首頁(yè)新增平臺(tái)售后任務(wù)處理入口，便于及時(shí)查看和處理

2、能在手機(jī)上能直接查看并處理平臺(tái)售后任務(wù)

入口查看及提醒需要設(shè)置對(duì)應(yīng)權(quán)限，請(qǐng)商家朋友按照步驟進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置成功后即可正常使用

一、電腦端操作入口

1、淘寶商家入口

入口：千牛賣(mài)家工作臺(tái)首頁(yè)“待辦任務(wù)”

我獲悉待辦任務(wù)會(huì)展示全店所有待辦任務(wù)中最新的2筆任務(wù)(包含平臺(tái)售后任務(wù)、內(nèi)部協(xié)同等)

點(diǎn)擊待辦任務(wù)最右邊的箭頭>，可以查看店鋪全部待辦任務(wù)

2、天貓商家入口

入口：千牛天貓商家工作臺(tái)首頁(yè)---“小二提醒”-----“待處理工單”

點(diǎn)擊待處理工單，即可查看工單中心，包含平臺(tái)售后任務(wù)、內(nèi)部協(xié)同等所有工單

二、手機(jī)端操作入口

1、手機(jī)端如何查看和操作待辦任務(wù)

2、手機(jī)千牛下載以及版本要求(灰度中，敬請(qǐng)期待)

目前還在部分灰度中，敬請(qǐng)期待

預(yù)計(jì)9月1日上線新版本的千?？蛻?hù)端

已下載千牛客戶(hù)端：升級(jí)千?？蛻?hù)端

未下載千?？蛻?hù)端：手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)，下載千牛官方app，千牛官網(wǎng)下載ios版或android版

版本要求：9.8.25及以上

三、重要提醒

1、哪些賬號(hào)可以從看到首頁(yè)的入口?

主賬號(hào)默認(rèn)可以

有“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限的子賬號(hào)，上限9個(gè)：有權(quán)限的子賬號(hào)中，子賬號(hào)創(chuàng)建時(shí)間最早的9個(gè)

2、為什么我已經(jīng)回復(fù)平臺(tái)售后任務(wù)了，工單顯示“待處理”，而且還在倒計(jì)時(shí)?

如您發(fā)現(xiàn)待處理工單列表頁(yè)的工單處理狀態(tài)和工單處理倒計(jì)時(shí)與“平臺(tái)售后任務(wù)”列表頁(yè)或任務(wù)詳情頁(yè)不一致，請(qǐng)您以售后任務(wù)頁(yè)面的工單狀態(tài)和處理倒計(jì)時(shí)為準(zhǔn)平臺(tái)將盡快優(yōu)化改進(jìn)

請(qǐng)以【售后任務(wù)】任務(wù)列表、任務(wù)詳情頁(yè)展示的任務(wù)狀態(tài)及倒計(jì)時(shí)為準(zhǔn)

最后，提醒【工單中心】中的平臺(tái)售后任務(wù)狀態(tài)及處理時(shí)效請(qǐng)先忽略

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