充值購物金可以使用紅包嗎
2023-01-10| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:63
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本文主題購物金付款,淘寶充值,淘寶問答。
關(guān)于購物金的介紹和使用,幕思城在前面的文章中都做了說明,如果大家對購物金還有疑問,那接下來的內(nèi)容可要看仔細(xì)咯。
Q1:充值可否使用紅包?
A:充值購物金不可以使用紅包優(yōu)惠券等。
Q2:充值使用是否疊加紅包津貼等優(yōu)惠?
A:可以疊加紅包優(yōu)惠滿減等活動,享受購物折上折。
Q3:充值后余額退款怎么辦?
A:請開通退款入口給到用戶,將購物金本金退回。若商家端看不到退款入口,一般是有其他客服已經(jīng)點(diǎn)過開通退款入口(現(xiàn)狀為點(diǎn)過后入口消失),可讓用戶直接操作退款。
Q4:購物金是否可以合并付款?
A:購物金充值后最多默認(rèn)10張卡可合并使用,超過10張需要分單,如存在大額購買,建議發(fā)行大面額充值購物金。
Q5:購物金剩余100,商品實(shí)際支付200,是否可以使用購物金?
A:默認(rèn)先使用購物金100元,剩余100會按現(xiàn)金支付流程扣取。
Q6:想要修改購物金商品面值,原有面值不用了是否可以刪除?
A:面值可以刪除;購物金商品請不要刪除,一個店鋪只能發(fā)布10個購物金商品id,刪除也無法恢復(fù)哦!
Q7:是否可以報名公益寶貝?
A:不可以,報名公益寶貝將會直接導(dǎo)致購物金充值使用不了,無法支付,將會引發(fā)客訴。
Q8:購物金庫存充足,但顯示不定時下架?
A:平臺不會無故下架商家購物金,請商家自查庫存管理合作isv大概率是合作isv觸發(fā)導(dǎo)致。
Q9:購物金購買的貨品退款前,購物金未使用部分已經(jīng)退掉,貨品退款將如何返還消費(fèi)者?
A:會直接退回消費(fèi)者支付寶。
Q10:購物金成交及購物金支付商品成交均會在成交訂單有計(jì)額嗎?
A:會。
Q12:購物金成交會計(jì)平臺傭金嗎?
A:不會,平臺按照購物金支付商品所屬對應(yīng)品類傭金來核計(jì)。
Q13:購物金充值成功但支付時顯示余額為0及購物金無法支付主要原因有?
1)消費(fèi)者的淘寶app版本太老了=>讓客戶升級APP,如果已經(jīng)支付,請安撫用戶并及時溝通;
2)消費(fèi)者使用了非手機(jī)淘寶APP下單,如一淘,ipad等=>消費(fèi)者如果需要用購物金,那可以讓客戶在一淘加購,然后在手淘APP下單支付;
3)消費(fèi)者在拍下訂單的時候選擇使用,在待支付時候退出未支付完成,導(dǎo)致占用購物金余額(如下單要使用占用購物金,必須先關(guān)單);
4)消費(fèi)者的消費(fèi)訂單創(chuàng)建時間較商家購物金上線時間更早,導(dǎo)致購物金無法支持消費(fèi)。
Q14:兌換卡購物金使用順序?
A:如果一個商品同時支持兌換卡和購物金,會優(yōu)先使用兌換卡,消費(fèi)者可以切換成購物金。如果是多筆一起下單的話,只能用購物金。
Q15:購物金怎么開發(fā)票?
A:購物金成交后沒有任何實(shí)際資金和貨品交付,屬于預(yù)充值,故不要求商家開具發(fā)票;消費(fèi)者實(shí)際使用后根據(jù)消費(fèi)商品開具發(fā)票。
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