京東新增延遲發(fā)貨權(quán)益保障-京東問答電商問答

本文主題延遲發(fā)貨,京東報備,京東問答。

春節(jié)期間，部分地區(qū)快遞停運加上人手不足，很容易出現(xiàn)快遞物流更新遲緩，延遲發(fā)貨等問題，因此京東京營保部門最近升級了延遲發(fā)貨系統(tǒng)，新增“不可抗力”及“異常緊急事件”權(quán)益保障，不但延遲發(fā)貨可以報備，延遲售后也可以報備啦！

一、本次升級了哪些體驗及保障權(quán)益？

1、新增延遲售后緊急報備權(quán)益，6種場景新增不計入獎懲及不計入風向標考核保障；

2、延遲發(fā)貨報備由20個訂單升級到50個訂單批量上報；

3、延遲發(fā)貨緊急報備新增國家大型會議及自然災害報備兩個場景；

4、延遲發(fā)貨報備三種場景打通風向標，新增風向標保障權(quán)益。

下圖標紅為本次升級保障

二、延遲售后緊急報備系統(tǒng)功能怎么用？

1、系統(tǒng)路徑：商家后臺-京營保-延遲報備

2、延遲售后支持報備場景：

自然災害、疫情、國家大型會議/政策、物流站點倒閉、京東上門取件，超7天未攬件完成或攬件后超7天未妥投。

3、報備系統(tǒng)操作：

①京營保-延遲報備-緊急報備-報備類別篩選到“緊急報備（售后）”

②點擊新增報備單>>彈窗>>點擊“延遲售后報備”，認真填寫盡可能全面的描述、證據(jù)等相關(guān)信息后提交報備單。

③報備成功后可在上報歷史記錄列表中查看審核結(jié)果或者取消上報。

4、報備信息填寫：

延遲售后報備的商家，對于京東上門取件售后服務單，延遲售后報備時請在備注框中請備注：京東上門取件；取件地址：寫明商家售后收件地址。

5、服務單提報條件：

只能報備本店鋪的服務單、上報次數(shù)最高為5次、服務單狀態(tài)是暫完結(jié)30天內(nèi)的服務單、一次最多可報備50個服務單、多個服務單之間用英文分號(;)隔開。

6、報備單狀態(tài)說明

那么以上就是京東延遲發(fā)貨系統(tǒng)新增權(quán)益的內(nèi)容啦。在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦。。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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