淘寶開店有哪些行為會導(dǎo)致店鋪被投訴

本文主題淘寶開店,淘寶,淘寶問答。

在淘寶開店，可是有著大大小小的坑等著各位賣家去踩的。如果是導(dǎo)致店鋪流量減少這類坑還好，只需花點時間就能做回來;如果是被買家投訴的那一類坑，這就可大可小了!輕則扣分，重則永久關(guān)店，自己付出的所有金錢和心血都化為泡影了。那么有哪些行為，是會讓淘寶賣家被投訴的呢?

1、寶貝描述與實物不符

這也是賣家被投訴的最常見的原因。因為買家不能摸到寶貝實物，只能通過標題、主圖、詳情頁及屬性等描述描述去了解寶貝，所以如果表述不符的話，他們就會認為自己被欺騙了，從而投訴，所以賣家千萬不能夸大寶貝的描述，否則是得不償失的。

2、賣家未履行承諾

很多賣家會在店鋪首頁、詳情頁及活動頁當中寫上一些像是“48小時內(nèi)發(fā)貨”、“買必贈送xx贈品”等承諾，如果賣家不能履行這些承諾的話，會令買家不滿，很容易就投訴的，這樣店鋪權(quán)重會有所下降，買家退貨，而且是天貓商家的話，還會扣除訂單30%的金額作買家補償。

3、店鋪銷售假貨

若店鋪被買家投訴售假，輕則扣分刪除寶貝，重則封店，這也是所有投訴當中后果最嚴重的一個。所以淘寶賣家一定要堅決抵制售假這一行為，千萬不能為了一點小利益而讓自己遭受更大的損失?？梢缘脑?，盡量第一時間與買家協(xié)商，撤銷投訴。

4、寶貝出現(xiàn)極限詞、違反廣告法

對于寶貝中出現(xiàn)極限詞、違反廣告這類的投訴，通常是一些職業(yè)打假人的操作。但是大家也不要過于驚慌，馬上刪除違規(guī)的關(guān)鍵詞，再認真檢查一遍即可，通常這樣是能夠避免這類投訴的。

淘寶買家數(shù)不勝數(shù)，其中不乏一些居心不良的買家會惡意投訴，這樣的話賣家就需要準備好相關(guān)的證據(jù)，如旺旺聊天記錄、買家信息、寶貝的檢驗報告、授權(quán)資質(zhì)等，才能不會因為被投訴而受到處罰，讓自己受到損失。

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