拼多多虛擬商品類目商家開(kāi)店必讀篇-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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虛擬商品類目的商家請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，了解平臺(tái)對(duì)虛擬商品類目的管理要求，并在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中長(zhǎng)期關(guān)注、遵守《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)協(xié)議”)、平臺(tái)規(guī)則及本文檔的相關(guān)規(guī)定。商家違反平臺(tái)協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則或本文檔規(guī)定的，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和后果。

1、商家入駐如何聯(lián)系對(duì)接運(yùn)營(yíng)?

滿足下列條件的商家，可聯(lián)系對(duì)接運(yùn)營(yíng)溝通店鋪運(yùn)營(yíng)事宜：

(1)同意并遵守《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及其他平臺(tái)規(guī)則，已經(jīng)完成店鋪入駐審核;并且

(2)已經(jīng)繳納虛擬商品類目的店鋪保證金10000元。

商家入駐成功且與對(duì)接運(yùn)營(yíng)充分溝通后，方可在相應(yīng)類目下發(fā)布商品，進(jìn)行交易。

2、虛擬商品類目下的店鋪可以發(fā)布哪些商品?

可以發(fā)布一級(jí)分類為虛擬商品的商品，包括如下二級(jí)分類：(1)充值中心;(2)個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY;(3)會(huì)員充值;(4)婚慶/攝像/攝像服務(wù);(5)教育文娛;(6)旅游;(7)醫(yī)療及健康服務(wù);(8)移動(dòng)/聯(lián)通/電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳;(9)游戲;(10)其他。

商家可以在二級(jí)分類下根據(jù)商品屬性選擇三級(jí)分類類目。

3、商家如何掌握類目運(yùn)營(yíng)更多技巧?

4、商家能否實(shí)現(xiàn)對(duì)接API?

話費(fèi)、流量、QQ相關(guān)產(chǎn)品、視頻等直充類商品僅對(duì)淘寶、微信、京東商家或上述商家的供貨方開(kāi)放API對(duì)接，且僅限有相應(yīng)授權(quán)及企業(yè)店鋪資質(zhì);符合條件的商家可以聯(lián)系類目運(yùn)營(yíng)“葡萄”審核后進(jìn)行技術(shù)對(duì)接，且應(yīng)確保價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

5、慢充話費(fèi)商品應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?

(1)商家請(qǐng)先了解平臺(tái)同類商品售賣(mài)情況以及價(jià)格，考慮自身是否具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)(貨款結(jié)算時(shí)商家需承擔(dān)6‰手續(xù)費(fèi));

(2)商家無(wú)須自行創(chuàng)建商品，聯(lián)系類目運(yùn)營(yíng)“葡萄”直接調(diào)用統(tǒng)一UI即可;

(3)慢充話費(fèi)禁止分批到賬(如充值100元話費(fèi)分10元、20元、50元多次到賬)，若商家采用分批到賬形式充值，消費(fèi)者主張充值未到賬或其中部分為其自行充值而發(fā)生爭(zhēng)議導(dǎo)致平臺(tái)介入的，平臺(tái)無(wú)法核實(shí)、鑒別相關(guān)情況，將判定為商家責(zé)任，由此造成的損失由商家自行承擔(dān)。

6、會(huì)員充值類、賬號(hào)類商品有哪些注意事項(xiàng)?

(1)商家請(qǐng)先了解平臺(tái)同類商品售賣(mài)情況以及價(jià)格，考慮自身是否具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)(貨款結(jié)算時(shí)商家需承擔(dān)6‰手續(xù)費(fèi));

(2)視頻網(wǎng)站會(huì)員類商品只允許出售激活碼商品，禁止上架對(duì)消費(fèi)者缺乏保障的共享賬號(hào)商品，商家出售共享賬號(hào)的，平臺(tái)將按照平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理;

(3)非騰訊官方授權(quán)的店鋪不得發(fā)布騰訊視頻相關(guān)商品(包括用任何形式包裝為好來(lái)屋、好萊塢、TX視頻等)，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)此類商品將做下架處理，并將按照平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理;

(4)視頻網(wǎng)站會(huì)員類商品必須按照品牌分別發(fā)布，即一家視頻網(wǎng)站品牌對(duì)應(yīng)一個(gè)SKU;

(5)賬號(hào)類商品(例如游戲賬號(hào)等)出售時(shí)需確保賬號(hào)內(nèi)沒(méi)有其他用戶資料，否則平臺(tái)有權(quán)立即下架商品并按照平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理。

7、游戲類目商品有哪些注意事項(xiàng)?

(1)禁止使用概率性商品冒充正式商品(如標(biāo)明是英雄皮膚的，禁止使用抽獎(jiǎng)性質(zhì)的商品代替)，發(fā)生此類情形的，平臺(tái)將按照平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理;

(2)不得發(fā)布租賃期限超過(guò)15日(自商家發(fā)貨時(shí)起算)的游戲賬號(hào)租賃類商品;

(3)商家出售的游戲賬號(hào)必須支持用戶完全修改信息、綁定其手機(jī)、身份證號(hào)碼。

8、平臺(tái)對(duì)發(fā)布旅游類商品是否有特殊要求?

(1)旅游類商品現(xiàn)僅接受企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)，暫不接受個(gè)人店鋪經(jīng)營(yíng)。

(2)商家不得發(fā)布履約期限超過(guò)15日(自商家發(fā)貨時(shí)起算)的旅游類商品。

9、平臺(tái)對(duì)線下服務(wù)類、儲(chǔ)值類商品的期限有何要求?

(1)拼多多平臺(tái)交易的確認(rèn)收貨時(shí)限通常為15日(自發(fā)貨時(shí)起算下同)，因此線下服務(wù)類商品的履約期限也必須在發(fā)貨后15日內(nèi);

(2)線下儲(chǔ)值類商品的有效期不得超過(guò)15日，但肯德基、海底撈等大眾化程度較高的儲(chǔ)值類商品可以不受前述限制，如需發(fā)布有效期超過(guò)15日的儲(chǔ)值類商品，請(qǐng)咨詢類目運(yùn)營(yíng)后按照平臺(tái)要求;

(3)不能完全綁定的賬號(hào)、密碼租賃類商品，租賃期限一律不得超過(guò)15日。

10、虛擬商品類目如何發(fā)貨?

(1)有實(shí)物需要發(fā)貨的，應(yīng)遵守實(shí)物類商品的發(fā)貨規(guī)則，具體見(jiàn)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》;

(2)無(wú)實(shí)物商品發(fā)貨的，在后臺(tái)選擇“無(wú)物流發(fā)貨、無(wú)物流批量發(fā)貨”，輸入訂單號(hào)即可完成發(fā)貨;目前系統(tǒng)雖已上線無(wú)物流發(fā)貨功能，但考慮到CDKEY的安全性，不使用自動(dòng)發(fā)貨軟件，也不推薦使用第三方軟件，建議商家自行發(fā)短信或者客服消息通知消費(fèi)者。

實(shí)在要填寫(xiě)CDK發(fā)貨的商家，僅可使用“自建物流”，也就是選擇“其他”，使用其他會(huì)被認(rèn)為是虛假發(fā)貨，請(qǐng)注意!

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