天貓和京東店鋪的區(qū)別在哪-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓店鋪,京東,京東問(wèn)答。

網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)使得線下市場(chǎng)受到?jīng)_擊，現(xiàn)在人們都喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物，方便快捷。很多的商家都開(kāi)設(shè)了店鋪，將自己的產(chǎn)品掛到網(wǎng)店上去售賣，但是選擇哪個(gè)網(wǎng)店平臺(tái)卻是一個(gè)很糾結(jié)的事情。今天幕思城小編就來(lái)給大家介紹一下天貓和京東這兩大平臺(tái)的情況，讓大家多了解了解。

一、盈利模式

京東的盈利模式

1、以低價(jià)的方式來(lái)獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤(rùn);

2、虛擬店鋪出租費(fèi)：店鋪?zhàn)饨?、產(chǎn)品登陸費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi);

3、廣告費(fèi);

4、靠廠商返點(diǎn)和其他補(bǔ)貼獲利。

天貓的盈利模式

1、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi);

2、廣告收入和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)收費(fèi);

3、軟件和服務(wù)收費(fèi);

4、天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務(wù)，商品的銷售、配送和售后服務(wù)均由賣家自己負(fù)責(zé)，從而大大降低了淘寶商城的配送和售后服務(wù)成本。

二、物流區(qū)別

天貓沒(méi)有自己的物流系統(tǒng)，物流全靠第三方物流商的支撐，主要是三通一達(dá)以及EMS，商家如果不在本省到貨需三天左右，偏遠(yuǎn)地區(qū)更長(zhǎng)。京東的物流是自己建的，全國(guó)大部分城市內(nèi)設(shè)有物流配送中心，基本能當(dāng)日達(dá)。

三、搜索規(guī)則不同

京東搜索規(guī)則與淘寶天貓是兩套完全不同的體系。京東的搜索需考慮自營(yíng)和招商兩個(gè)平臺(tái)。天貓擁有較強(qiáng)的店鋪概念，如店鋪搜索丶店鋪評(píng)分，店鋪影響商品的權(quán)重。在京東商城，店鋪的概念較弱，主要按商品搜索。

四、售后服務(wù)

天貓，如果客戶出現(xiàn)售后問(wèn)題，首先是和店鋪的售后在處理，如果沒(méi)辦法溝通的話天貓客服會(huì)介入，評(píng)判的主要根據(jù)是客戶購(gòu)買付款那一刻系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)交易快照，類似于圖片。所以買家的話一定要多看看天貓的產(chǎn)品詳情頁(yè)，尤其是文字方面。

京東的售后服務(wù)主要由商家或者品牌商解決，退貨耗時(shí)，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)需要花費(fèi)不菲的時(shí)間成本。京東也好不了多少，3C產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題首先要拿出品牌商的證明，然后再拿到京東退換貨，也有點(diǎn)麻煩。

根據(jù)以上的內(nèi)容，我們已經(jīng)很明顯能看出，天貓和京東平臺(tái)的盈利模式、物流、搜索規(guī)則、售后服務(wù)等相關(guān)的內(nèi)容都是有區(qū)別的，兩家平臺(tái)在某些方面各有優(yōu)劣，大家可以根據(jù)自己的情況來(lái)進(jìn)行選擇。以上就是幕思城小編分享的有關(guān)天貓和京東這兩大平臺(tái)的區(qū)別啦，大家可以仔細(xì)看看。

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