入駐拼多多商城開(kāi)店如何避免被處罰-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多物流服務(wù),拼多多問(wèn)答。

拼多多流量大是不假，不少人入駐拼多多也是看準(zhǔn)這一點(diǎn)，但物流異常幾乎是每個(gè)入駐拼多多商城的賣(mài)家心頭那一根刺。店里沒(méi)流量的時(shí)候擔(dān)心貨賣(mài)不動(dòng)，貨賣(mài)出去了還要擔(dān)心吃物流異常。商家后臺(tái)店鋪的首頁(yè)會(huì)顯示近30天物流服務(wù)異常率和近30天物流服務(wù)異常訂單這兩個(gè)指標(biāo)，其中若任何一個(gè)指標(biāo)達(dá)到預(yù)警線，均會(huì)出現(xiàn)“超過(guò)5倍類(lèi)目均值”的提示；若物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于5倍類(lèi)目均值，將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制。萬(wàn)一店鋪被處罰，拼多多排名也會(huì)受影響。如何降低物流服務(wù)異常率？首先確保所賣(mài)商品的庫(kù)存要充足，防止缺貨；接著確保攬件及時(shí)，發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須出現(xiàn)攬件信息；最后商家要和消費(fèi)者保持良好溝通，選擇服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞公司，減少投訴和售后問(wèn)題。訂單發(fā)貨滿24小時(shí)后發(fā)生物流投訴的，計(jì)入物流服務(wù)異常訂單，同一訂單發(fā)生多次物流投訴的，只計(jì)一單。近30天物流服務(wù)異常訂單包括存在虛假發(fā)貨問(wèn)題的訂單；該訂單有售后，且售后退款原因?yàn)槲锪髟颍ㄖ饕獮椋何窗闯兄Z時(shí)間發(fā)貨，快遞無(wú)跟蹤記錄，空包裹，快遞一直未送到，缺貨等）被消費(fèi)者投訴存在物流異常問(wèn)題的訂單；物流服務(wù)DSR為1分的訂單。近30天物流服務(wù)異常率的計(jì)算公式為：近30天物流服務(wù)異常訂單/（近30天物流服務(wù)異常訂單*100+近30天店鋪成團(tuán)訂單量）。所以做拼多多的商家，在物流這塊一定要多加注意，最好等物流開(kāi)始動(dòng)了再點(diǎn)擊發(fā)貨，中間出現(xiàn)問(wèn)題的話也要及時(shí)和客戶(hù)溝通取得諒解。

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