京東退換貨要多久-京東退換貨要多久到-京東問答

自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成注意：因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務中心推遲提供服務，具體請以售后服務單審核意見為準運費誰出?一般運費是由買家承擔的如果是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，后面商家會返到買家的京東賬戶內(nèi)雙免取(返)件包含兩種形式：可免費上門取件2、客戶也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐。

在京東平臺上面如果發(fā)生了退換貨的操作，那肯定也需要深入去了解一下退換貨的時間，明白這部分的運費應該是由誰來出，我馬上就來給各位賣家們介紹一下

一般情況下，退貨處理周期(不包含檢測時間)如下：

退貨：自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成

換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成

維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成

注意：

1.該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應延長7-15天國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長

2.鐘表等特殊類商品維修周期是60天左右(不包含檢測時間)，具體請以售后服務單審核意見為準

運費誰出?

在京東退貨運費，誰的問題誰承擔，如果是因為買家的問題需要換貨的話，一般運費是由買家承擔的如果是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需要買家自己先行墊付，后面商家會返到買家的京東賬戶內(nèi)

雙免取(返)件包含兩種形式：

1、在京東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件

2、客戶也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運費以余額方式補償補償標準(余額可在京東直接消費或聯(lián)系客服返還銀行卡)

訂單簽收后7天(含)內(nèi)：

對于(京享值≥20000)的用戶而言，單免及每月3次免費上門取件服務，超出次數(shù)需自行承擔商品返回至京東的運費

對于PLUS會員而言，雙向免費，即上門取件和寄還都免費

訂單簽收后15天(含)內(nèi)：

商品質(zhì)量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符，雙向免費，即上門取件和寄還都免費

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