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    如何通過優(yōu)化主圖和店鋪評價來提升寶貝轉(zhuǎn)化率

    2023-02-03| 11:59|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:37

    本文主題淘寶店鋪優(yōu)化主圖技巧,淘寶賣點(diǎn),淘寶問答。

    如何通過優(yōu)化主圖和店鋪評價來提升寶貝轉(zhuǎn)化率

    如果說,點(diǎn)擊率是流量的命脈,那么轉(zhuǎn)化率就是你店鋪銷售和ROI的命脈,在直通車加權(quán)很弱的背景下,如果你的轉(zhuǎn)化率不行,ROI根本就不足以讓你去做付費(fèi)推廣。而在優(yōu)化轉(zhuǎn)化率這件事上,大部分的商家都把精力花在了詳情頁,可是現(xiàn)在大部分的顧客,根本就不怎么看詳情頁,那顧客看什么呢?顧客的眼球,最關(guān)注的就是2個地方,第一是5張主圖,第二就是寶貝評價,維護(hù)好這2個地方,轉(zhuǎn)化率一定不會差。現(xiàn)在的5張主圖可以取代詳情頁的功能,很多顧客刷完5張主圖就算看完了,而且有些類目已經(jīng)有10張主圖了,后面可能會有SKU的圖片,甚至評價也會像彈幕一樣,直接彈到主圖上。

    如何通過優(yōu)化主圖和店鋪評價來提升寶貝轉(zhuǎn)化率

    我們?nèi)绾闻?張主圖呢?首先,第一張主圖只看點(diǎn)擊率,所以要通過直通車反復(fù)測試,第二張主圖要講一個消費(fèi)者真正關(guān)注的核心賣點(diǎn),這很重要。

    我分享一個內(nèi)訓(xùn)班學(xué)員的案例,他是做寶寶推車的,我們在幫助他做策劃的時候,當(dāng)時我們一致認(rèn)為寶寶推車的賣點(diǎn)是安全,因?yàn)楹⒆拥陌踩隙ㄊ亲钪匾?,于是就按照這個賣點(diǎn)策劃了詳情頁,但發(fā)現(xiàn)效果不好。

    后來,我們打了很多客戶的電話,并通過問卷的形式做了很多調(diào)研,才發(fā)現(xiàn)很多寶媽最核心的第一需求是舒適,原因是,如果寶寶坐上去就哭鬧,說明這個推車完全不能推出去用,安全也就無從談起了。

    如果沒時間調(diào)研怎么辦?可以去研究競品的問大家,看下里邊最核心的一個問題是什么,顧客的顧慮是什么,為什么沒有下單,我們可以從中找啟發(fā)。

    第三張主圖也是講賣點(diǎn),但這是第二個核心賣點(diǎn),還是以寶寶推車為例,第二個賣點(diǎn)就可以是安全了,或者是推出去方便,實(shí)在沒賣點(diǎn)的,可以直接寫促銷信息讓顧客轉(zhuǎn)化。

    第四張圖片可以說第三個賣點(diǎn),所以在5張主圖里,其實(shí)有3個賣點(diǎn)位,通常做主賣點(diǎn)、副賣點(diǎn)和促銷信息,通過這樣的搭配搞定圖2、圖3、圖4。

    第五張基本是白底圖,根據(jù)淘寶規(guī)則,每個類目會有不同的情況,有可能是長圖,有可能是白底圖,有可能是各種各樣的圖片,反正圖5留給規(guī)則就行。

    接著說維護(hù)評價,做淘寶大家都會看評價,也都知道一個差評有多大影響,有時甚至能影響30%轉(zhuǎn)化率,所以在我操盤的店鋪里,一旦發(fā)生一個差評,我甚至愿意花產(chǎn)品一倍的代價去搞定。

    可能會有同學(xué)說集市店鋪有一些優(yōu)化差評的玩法,比如通過放出新的評價把差評壓下去,這在以前有用,現(xiàn)在越來越?jīng)]用,原因有以下幾個。

    首先,C店是有差評分類的,如果有客戶要看你的評價,可以在分類里找到差評。其次,放出來的評價不一定能把差評壓下去,因?yàn)楝F(xiàn)在評價的排序是有算法的。

    最后,也是我覺得最核心的一個原因,就是放出來的評價里,可能本身還有差評,比如今天有一個差評,于是放了20個好評想把它壓下去,結(jié)果這20個好評里還有2個差評,這就沒底了,說明產(chǎn)品可能是真的不行

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