淘寶客服快捷短語自動聯(lián)想功能如何設(shè)置-淘寶客服快捷短語自動聯(lián)想功能如何設(shè)置出來-淘寶問答

勾選輸入時(shí)自動聯(lián)想快捷短語，在千牛聊天窗口打字時(shí)會自動聯(lián)想推薦快捷短語若不想要聯(lián)想功能的，取消勾選即可二、手機(jī)千牛端的設(shè)置步驟：點(diǎn)擊【設(shè)置】-【消息設(shè)置】-【消息接待設(shè)置】-【開啟輸入時(shí)自動聯(lián)想快捷短語】淘寶客服話術(shù)技巧：您剛才說的商品有貨我們現(xiàn)在正在做……活動，希望下次我能幫到您5：我的最大權(quán)限折扣就是……謝謝您的理解2：您說的折扣很難辦到，要不能看下**元的商品?您方便時(shí)付款就行。

淘寶快捷短語的自動聯(lián)想功能是在聊天窗口打字時(shí)自動匹配顯示快捷短語，該功能可讓商家快速選擇快捷短語

一、電腦端的設(shè)置步驟：

打開千牛聊天窗口，在右上角【設(shè)置】-【系統(tǒng)設(shè)置】-【接待設(shè)置】-【接待】-【快捷短語】，勾選輸入時(shí)自動聯(lián)想快捷短語，在千牛聊天窗口打字時(shí)會自動聯(lián)想推薦快捷短語若不想要聯(lián)想功能的，取消勾選即可

二、手機(jī)千牛端的設(shè)置步驟：

手機(jī)千牛，左上角點(diǎn)擊頭像，進(jìn)入側(cè)邊欄，點(diǎn)擊【設(shè)置】-【消息設(shè)置】-【消息接待設(shè)置】-【開啟輸入時(shí)自動聯(lián)想快捷短語】

淘寶客服話術(shù)技巧：

1：您好，很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的!

2：您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨我們現(xiàn)在正在做……活動，我們默認(rèn)發(fā)的是**快遞

3：您好，我要為您看下庫存單，請您稍等

4：親，您說的我確實(shí)無法辦到，希望下次我能幫到您

5：好吧，如果您相信我的個(gè)人意見，我給您推薦幾款，存屬個(gè)人意見哈，呵呵……

6：親，我們家寶貝價(jià)格是這樣的，有的普通的可能會便宜點(diǎn)，有的看起來差不多，但價(jià)格上差很多，主要是材料和做工方面不同貴的成本很高，但是質(zhì)量是過硬的

一：議價(jià)對話：

1：親，您好，我的最大權(quán)限折扣就是……謝謝您的理解

2：呵呵，這真的讓我很為難，我請示一下組長，看能不能給您一些折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難……親，請您稍等……

3：非常抱歉，您說的折扣很難辦到，要不能看下**元的商品?

4：親，感謝您購買我們的商品，歡迎下次光臨!

二：支付對話：

1：親，已經(jīng)為您修改好價(jià)格，一共是**元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購買我們的商品

2：親，已經(jīng)看到您付款成功了，我們會盡快為您發(fā)貨的感謝您購買我們的商品有需要時(shí)請隨時(shí)招呼我、

3：不客氣，期待下次為您服務(wù)，祝您有個(gè)好心情!

4：您好，請您直接將款支付到我們公司的支付寶賬戶，請按以下步驟操作：

A.進(jìn)入您的支付寶賬戶

B.點(diǎn)擊進(jìn)入我要付款c.點(diǎn)擊給親朋好友付款，下一步，輸入我們公司賬號并輸入金額與說明

d.點(diǎn)擊下一步按鈕，進(jìn)入下一頁面，我公司名xxxx，輸入您的密碼，確認(rèn)匯款，

三：物流對話：

1：江浙滬一般1-2天，如果快遞公司沒有特殊情況耽誤，發(fā)貨第二天就可到達(dá)

2：江浙滬以外一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天

四：售后對話：

1：您好，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了親，請您放心，我們一定給您個(gè)滿意的答復(fù)

2：親，請您放心，我們公司給您一個(gè)滿意的解決方式，但要您配合的就是：

A.發(fā)送破壞商品的照片給我們

B.您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨，或者給您補(bǔ)發(fā)這個(gè)事情給您添麻煩了，請您接收我的道歉

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