疫情期間淘寶店鋪無法發(fā)貨被買家投訴怎么辦

本文主題淘寶店鋪運營,淘寶疫情,淘寶問答。

2023年新型冠狀病毒肺炎疫情，淘寶店鋪無法發(fā)貨被買家投訴怎么辦？疫情期間，我們可能因為這樣或者那樣的原因無法發(fā)貨，那么這個時候如果因為發(fā)貨問題被投訴了，應該怎么做呢？怎么做才能盡量的減少我們店鋪的損失和影響呢？

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

2023年新型冠狀病毒肺炎疫情，淘寶店鋪無法發(fā)貨被買家投訴怎么辦？想了解更多熱門電商問題，獲取更多電商行情嗎？歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城網(wǎng)。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶店鋪運營,淘寶疫情淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。