手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒

本文主題補(bǔ)貨提醒,淘寶客服,淘寶問答。

在這個越來越多的賣家開始注重客戶體驗的時代，設(shè)置補(bǔ)貨提醒不僅能夠方便顧客了解產(chǎn)品的庫存情況，還能提醒賣家及時補(bǔ)貨，可謂一舉兩得。那么下面幕思城小編就給大家講講手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒，一起來看看吧。

在設(shè)置補(bǔ)貨提醒之前，幕思城小編想先跟大家講講補(bǔ)貨提醒的操作邏輯：我們商家通過專屬客服進(jìn)行補(bǔ)貨提醒的設(shè)置，然后顧客可以通過點擊商品sku的補(bǔ)貨提醒按鈕訂閱補(bǔ)貨提醒。當(dāng)產(chǎn)品上架后，平臺就會以專屬客服的名義自動通知訂閱了補(bǔ)貨提醒的消費者已到貨?？梢钥吹?，補(bǔ)貨提醒可以喚醒加購的顧客，提高產(chǎn)品的銷量。

下面小編來給大家講一下如何設(shè)置補(bǔ)貨提醒。

一、賣家端后臺設(shè)置

第一步：進(jìn)入賣家中心，打開【客戶服務(wù)】，然后在右側(cè)的【專屬客服設(shè)置】找到【推送服務(wù)設(shè)置】，接著點擊【立即開啟】。

圖1自動補(bǔ)貨提醒

第二步：設(shè)置補(bǔ)貨提醒

在補(bǔ)貨提醒的編輯頁面，我們可以自己設(shè)置商品到貨的話術(shù)，也可以直接使用官方話術(shù)。另外也可以選擇到貨提醒時是否添加權(quán)益。

圖2補(bǔ)貨提醒話術(shù)編輯

第三步：開啟補(bǔ)貨提醒后，開啟處會展示以下幾個數(shù)據(jù)指標(biāo)：

（1）本月發(fā)送到貨提醒數(shù)（從當(dāng)月0點到昨日末，自動發(fā)送到貨提醒的累計數(shù)）；

（2）本月引導(dǎo)成交人次（從當(dāng)月0點到昨日末，已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計人次）；

（3）本月引導(dǎo)成交金額（從當(dāng)月0點到昨日末，已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計金額）

二、買家端展示及操作

當(dāng)買家點擊某個缺貨商品的SKU維度時，在下方會出現(xiàn)補(bǔ)貨提醒的按鈕。點擊后根據(jù)是否建立專屬客服關(guān)系，系統(tǒng)會判斷是否下發(fā)“補(bǔ)貨申請已收到”卡片。

圖3買家提醒補(bǔ)貨

（1）已經(jīng)是該店鋪專屬客戶，則會直接下發(fā)“補(bǔ)貨申請已收到”卡片；

（2）買家還未建立專屬客服關(guān)系，如果符合店鋪門檻，則會自動為其建立專屬客戶關(guān)系，并發(fā)送建立關(guān)系的提示，如果不符合門檻，則不會為其建立專屬客戶關(guān)系，也不會發(fā)送任何“補(bǔ)貨申請已收到”的卡片。

圖4發(fā)送補(bǔ)貨申請已收到的卡片

當(dāng)商家上架商品后，消費者將收到到貨通知，到貨通知也包含到貨通知的卡片和話術(shù)，話術(shù)可以使用默認(rèn)，也可以自行設(shè)置。

圖5買家收到到貨提醒

那么以上就是手機(jī)淘寶怎么設(shè)置補(bǔ)貨提醒的全部內(nèi)容了，雖然補(bǔ)貨提醒對喚醒顧客以及提升顧客體驗有著不小的作用，但想要擁有專屬客服的功能還需要進(jìn)行申請，具體的申請方式和條件你可以在本站的對應(yīng)文章中找到。歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城網(wǎng)。

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