手機淘寶怎么設置補貨提醒

本文主題補貨提醒,淘寶客服,淘寶問答。

在這個越來越多的賣家開始注重客戶體驗的時代，設置補貨提醒不僅能夠方便顧客了解產(chǎn)品的庫存情況，還能提醒賣家及時補貨，可謂一舉兩得。那么下面幕思城小編就給大家講講手機淘寶怎么設置補貨提醒，一起來看看吧。

在設置補貨提醒之前，幕思城小編想先跟大家講講補貨提醒的操作邏輯：我們商家通過專屬客服進行補貨提醒的設置，然后顧客可以通過點擊商品sku的補貨提醒按鈕訂閱補貨提醒。當產(chǎn)品上架后，平臺就會以專屬客服的名義自動通知訂閱了補貨提醒的消費者已到貨?？梢钥吹剑a貨提醒可以喚醒加購的顧客，提高產(chǎn)品的銷量。

下面小編來給大家講一下如何設置補貨提醒。

一、賣家端后臺設置

第一步：進入賣家中心，打開【客戶服務】，然后在右側(cè)的【專屬客服設置】找到【推送服務設置】，接著點擊【立即開啟】。

圖1自動補貨提醒

第二步：設置補貨提醒

在補貨提醒的編輯頁面，我們可以自己設置商品到貨的話術，也可以直接使用官方話術。另外也可以選擇到貨提醒時是否添加權益。

圖2補貨提醒話術編輯

第三步：開啟補貨提醒后，開啟處會展示以下幾個數(shù)據(jù)指標：

（1）本月發(fā)送到貨提醒數(shù)（從當月0點到昨日末，自動發(fā)送到貨提醒的累計數(shù)）；

（2）本月引導成交人次（從當月0點到昨日末，已讀到貨提醒后當日成交的累計人次）；

（3）本月引導成交金額（從當月0點到昨日末，已讀到貨提醒后當日成交的累計金額）

二、買家端展示及操作

當買家點擊某個缺貨商品的SKU維度時，在下方會出現(xiàn)補貨提醒的按鈕。點擊后根據(jù)是否建立專屬客服關系，系統(tǒng)會判斷是否下發(fā)“補貨申請已收到”卡片。

圖3買家提醒補貨

（1）已經(jīng)是該店鋪專屬客戶，則會直接下發(fā)“補貨申請已收到”卡片；

（2）買家還未建立專屬客服關系，如果符合店鋪門檻，則會自動為其建立專屬客戶關系，并發(fā)送建立關系的提示，如果不符合門檻，則不會為其建立專屬客戶關系，也不會發(fā)送任何“補貨申請已收到”的卡片。

圖4發(fā)送補貨申請已收到的卡片

當商家上架商品后，消費者將收到到貨通知，到貨通知也包含到貨通知的卡片和話術，話術可以使用默認，也可以自行設置。

圖5買家收到到貨提醒

那么以上就是手機淘寶怎么設置補貨提醒的全部內(nèi)容了，雖然補貨提醒對喚醒顧客以及提升顧客體驗有著不小的作用，但想要擁有專屬客服的功能還需要進行申請，具體的申請方式和條件你可以在本站的對應文章中找到。歡迎持續(xù)關注幕思城網(wǎng)。

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