淘小鋪境內(nèi)供貨商交易超時規(guī)則

本文主題淘小鋪,淘寶供貨商,淘寶問答。

淘小鋪采取會員推廣完成銷售，供貨商也有分為境內(nèi)和跨境兩類。若是在交易過程中出現(xiàn)超時情況，那么就會出現(xiàn)退款、退款情況。為避免這一情況發(fā)生，淘小鋪境內(nèi)供貨商來詳細看看平臺交易超時規(guī)則。

一、淘小鋪平臺交易超時

當(dāng)淘小鋪買家在24小時內(nèi)未付款，交易會自動關(guān)閉。若買家付款后供貨商已發(fā)貨，交易約定最遲在30天內(nèi)完成，快遞、EMS及不需要物流的商品需要10天內(nèi)完成交易。

二、淘小鋪平臺退款超時

若買家申請退款2天內(nèi)未點擊發(fā)貨，那款會自動退回給買家。若2天內(nèi)點擊發(fā)貨，退款流程關(guān)閉，交易正常進行。供貨商已發(fā)貨但買家未收到貨，那在供貨商自本退款申請?zhí)峤恢掌?天內(nèi)，不響應(yīng)退款申請的，默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。

三、淘小鋪平臺售后超時

若買家申請退貨退款，供貨商需在提交申請7日內(nèi)響起申請。若淘小鋪供貨商不做響應(yīng)，則會默認達成售后申請，自動完成并退款。

四、淘小鋪超時時間變更

1、在以下情形中，買賣雙方可對交易超時做延長操作：

(1)買家

交易狀態(tài)為“供貨商已發(fā)貨，等待買家確認收貨”，離確認收貨超時結(jié)束還剩3天時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時延長天數(shù)可申請3天。

(2)供貨商

A、當(dāng)交易狀態(tài)為“買家已付款，等待供貨商發(fā)貨”時，且距離供貨商發(fā)貨超時結(jié)束的10天內(nèi)，供貨商都可延長一次發(fā)貨超時時間。每次延長，發(fā)貨超時增加10天。

B、當(dāng)交易狀態(tài)為“供貨商已發(fā)貨，等待買家確認收貨”時，供貨商可以延長交易超時;延長時間可以選擇為3天或5天或7天或10天，延長次數(shù)不限。一旦買家點擊申請退款，此時供貨商無法延長交易超時。

2、買家自付款之時起即可申請退款，若買家點擊申請退款，交易超時將會暫停;若退款流程關(guān)閉，則交易正常進行，交易超時繼續(xù)。

3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕，則退款超時暫停。

4、當(dāng)淘寶交易因賬戶被盜等原因被暫停時，交易超時和退款超時都會中止;一旦交易暫停狀態(tài)取消，則交易超時和退款超時將繼續(xù)計算。

5、當(dāng)賬戶由于發(fā)生危及交易安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進行臨時性的市場管控后，該賬戶中未完結(jié)交易的收貨超時時間將做延長30天處理。

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