淘寶試用中心之店鋪免費試用常見問題

本文主題淘寶試用中心,淘寶試用品,淘寶問答。

淘寶試用中心的活動，除了商品免費試用，還有店鋪免費試用。店鋪免費試用不僅可以回饋店鋪老顧客，而且還能促進(jìn)新客戶成交，當(dāng)然也要看自己的推廣功底，對于還不了解的親，可以看看下面關(guān)于店鋪免費試用的常見問題，先來聊聊了解，是最新的噢!目前店鋪免費試用是集市店鋪和天貓店鋪都可參加：

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(1)店鋪免費試用工具設(shè)置入口在哪里?

該工具集成在旺鋪后臺的營銷中心，訪問路徑：賣家中心—淘寶營銷中心—店鋪免費試用，或旺鋪后臺—營銷—店鋪免費試用。

(2)店鋪免費試用活動需要報名、審核和排期嗎?

完全0門檻，無需報名，無需審核，無需排期，3分鐘即可完成活動設(shè)置。

(3)哪些店鋪能設(shè)置免費試用活動?

集市店鋪和天貓店鋪均可參加。

(4)一般需要提前多久設(shè)置活動?

至少提前一天設(shè)置活動，活動越早設(shè)置，預(yù)告時間越長，吸引想獲得試用資格而下單的用戶幾率越大。

(5)店鋪免費試用活動展示幾天?

活動展示時間最短一天，具體時間由賣家自己設(shè)置，領(lǐng)完即止。

(6)對活動商品有什么要求?

必須是全新合格商品，不限制試用品的份數(shù)、單價和總價值，賣家根據(jù)自身情況設(shè)置。一個活動可以設(shè)置多款商品，一款寶貝只能參加一個在線試用活動，再次參加需要等另一個活動結(jié)束。

(7)能發(fā)布多個活動嗎?活動能取消嗎?

一個店鋪可以發(fā)布多個活動，活動發(fā)布后不允許編輯修改，不能取消活動。

(8)店鋪免費試用發(fā)放條件有哪些?

不同于官方免費試用，店鋪免費試用是有發(fā)放條件的，系統(tǒng)提供店鋪消費金額和消費筆數(shù)兩種維度，分3個月、6個月、1年三個時間段，共6種發(fā)放條件，消費金額和筆數(shù)均按確認(rèn)收貨的訂單統(tǒng)計，是否有資格領(lǐng)取以活動頁面提示為準(zhǔn)。舉例說明：3個月內(nèi)店鋪消費金額滿500元，則表示領(lǐng)取時間之前3個月內(nèi)，店鋪消費金額≥500元的客戶才能領(lǐng)取，3個月內(nèi)店鋪購買筆數(shù)滿2筆，而則表示領(lǐng)取時間之前3個月內(nèi)，店鋪購買筆數(shù)≥2筆的客戶才能領(lǐng)取;

(9)活動商品頁面設(shè)置有什么要求?

活動商品必須處于上架狀態(tài)，庫存必須大于提供的試用品份數(shù)，以確保有足夠庫存可供領(lǐng)取，可以設(shè)置折扣促銷價、搭配套餐及關(guān)聯(lián)促銷活動等，活動寶貝可以參加其他促銷平臺的活動，但請確保活動期間寶貝在架。

(10)活動設(shè)置完成后如何推廣?

活動設(shè)置完成后，不會自動出現(xiàn)在店鋪頁面，需要商家自行推廣。因店鋪免費試用主要針對老客戶營銷，建議商家在店鋪導(dǎo)航、首頁、詳情頁、微博、微淘、微信、短信、旺旺、QQ等渠道進(jìn)行提前預(yù)熱推廣，也可以配合聚劃算、天天特價、清倉等店鋪活動推廣，更好的激活老客戶;

(11)試用品發(fā)放的名單如何確定?

店鋪免費試用為即時發(fā)放，只要符合設(shè)定的發(fā)放條件即可免費領(lǐng)取，先到先得，領(lǐng)完即止。

(12)為什么我實際消費金額或筆數(shù)達(dá)到領(lǐng)取條件，但是系統(tǒng)提示不符合呢?

因為訂單確認(rèn)收貨后，數(shù)據(jù)需要一些時間才會生效，所以是否有資格領(lǐng)取以活動系統(tǒng)提示為準(zhǔn);

(13)同一個用戶ID能領(lǐng)取幾件?

同一個ID在同一個活動中只能領(lǐng)取1件試用品，多領(lǐng)商家可以不發(fā)貨只發(fā)1件，但務(wù)必通過旺旺等方式告知用戶;

(14)試用品如何發(fā)貨?

按照試用0元訂單及時發(fā)貨，運費由商家承擔(dān)，試用品無需返還，必須在下單后7天內(nèi)完成發(fā)貨，如不發(fā)貨將處罰店鋪扣6分并加入試用黑名單，永久禁止使用店鋪免費試用工具和參加官方試用活動;

如試用品有多個尺碼、顏色等款式可供選擇，請盡量滿足用戶要求，如無法滿足也可隨機發(fā)貨;

(15)設(shè)置活動的商品可以正常銷售?

不影響正常銷售，活動商品不能同時參加試用、聚劃算、搶拍、秒殺，可以同時參加天天特價、清倉等活動，但要確保活動期間寶貝在架，并有足夠的庫存供免費領(lǐng)取。

(16)試用訂單的交易記錄顯示原價嗎?

顯示原價，不會影響寶貝的正常價格銷售。

(17)試用報告如何提交?如何查看?如何推廣?

用戶可登陸“試用中心-個人中心-申請成功的試用”，提交真實的試用報告，提交垃圾試用報告將會被限制申請新的試用品。所有試用報告均會集中展示在店鋪試用寶貝詳情頁。另外商家可以在試用報告頁面進(jìn)行回復(fù)和推薦，優(yōu)質(zhì)報告將有機會獲得官方推薦，同時商家自己也可以在店鋪、微淘、微博等渠道推廣。

(18)如何讓更多客戶能夠參與活動?

活動設(shè)置完成后，不會自動出現(xiàn)在店鋪頁面，需要商家自行推廣。因店鋪免費試用主要針對老客戶營銷，建議商家在店鋪導(dǎo)航、首頁廣告、詳情頁、微博、微淘、微信、短信、旺旺、QQ等渠道進(jìn)行提前預(yù)熱推廣，更好的激活老客戶，也可以配合聚劃算等店鋪活動推廣。

(19)活動商品會在試用中心展示嗎?

店鋪免費試用官方頁面會抽取部分低門檻的優(yōu)質(zhì)商品，頁面地址：http://www.taobao.com/go/act/try/wangpu.php，這里，天貓店鋪是優(yōu)先展現(xiàn)的，往下拉也可以看到集市店鋪的試用。此外，試用中心還將陸續(xù)上線官方推廣渠道，優(yōu)質(zhì)活動將獲得更多流量資源的支持。

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