天貓30天質(zhì)保如何申請(qǐng)售后-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:49
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:49
本文主題天貓30天質(zhì)保,天貓質(zhì)保,天貓問(wèn)答。
說(shuō)到天貓30天質(zhì)保服務(wù),其實(shí)不少用戶都不知道如何申請(qǐng)售后?所以,接下來(lái),我們就來(lái)說(shuō)下,關(guān)于申請(qǐng)售后服務(wù)的介紹,如果大家想了解,那正好可以花點(diǎn)時(shí)間來(lái)看下,相信大家看完后會(huì)對(duì)于質(zhì)保服務(wù)有個(gè)進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
有什么條件?
公告顯示,若購(gòu)買的商品帶有“質(zhì)保+”服務(wù)標(biāo)識(shí),出現(xiàn)質(zhì)量、做工、與描述不符等問(wèn)題時(shí),用戶可發(fā)起退貨申請(qǐng)的服務(wù)。
若拒絕履行“質(zhì)保+”服務(wù),可在發(fā)起的申請(qǐng)中點(diǎn)“介入”進(jìn)行投訴,若判定未履行服務(wù)情形屬實(shí),將執(zhí)行賠付給到用戶。
可通過(guò)“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”去申請(qǐng)。但若用戶想利用此服務(wù)牟利,經(jīng)發(fā)現(xiàn),有權(quán)取消享受的資格,同時(shí)影響其賬戶的評(píng)級(jí)。
一、消費(fèi)者保障:
1.應(yīng)當(dāng)履行“質(zhì)保+”但未履的,需以每個(gè)子訂單向用戶發(fā)放1萬(wàn)個(gè)積分的方式進(jìn)行賠付。店鋪需要接受這個(gè)處罰。
2.發(fā)放天貓積分后,該未履行服務(wù)的行為,不再屬于規(guī)則中普通行為之違背受理的范圍。
二、消費(fèi)者須知
承諾提供“質(zhì)保+”服務(wù)的條件如下:
1.購(gòu)買的商品帶有“質(zhì)保+”標(biāo)識(shí)。
2.簽收之日起至訂單收貨后的三十天內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量、做工、破損和描述不符問(wèn)題,并且通過(guò)相關(guān)的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng),并提供有效憑證方便工作人員進(jìn)行判定。
有效憑證包括不限于商品存在以上問(wèn)題的實(shí)物照片、承認(rèn)問(wèn)題的旺旺記錄截圖、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告或者其他能有效證明存在問(wèn)題憑證。所有憑證需傳原圖,內(nèi)容有效,未經(jīng)涂改、增刪等等,否則視為無(wú)效。
3.因不可抗力因素造成的未履服務(wù),不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)責(zé)任。
4.蓄意利用服務(wù)想掙錢的,平臺(tái)有權(quán)取消資格,同時(shí)影響其用戶的評(píng)級(jí)。
5.節(jié)假日期間的24小時(shí)響應(yīng)時(shí)效可能適時(shí)延長(zhǎng),延長(zhǎng)與此期間的主交易流程保持一致。在假日期間,大件可以稍微等待下就可以了。
其實(shí),天貓30天質(zhì)保想要申請(qǐng)售后,可以在后臺(tái)已買的寶貝里,發(fā)起退的服務(wù),然后選擇相應(yīng)的理由,等待商家這邊同意,如果對(duì)方不同意,那可以找客服介入來(lái)處理質(zhì)保糾紛的問(wèn)題,只要用戶本身沒(méi)有問(wèn)題,那就等待平臺(tái)來(lái)解決。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓30天質(zhì)保,天貓質(zhì)保天貓問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。