淘寶發(fā)布混淆信息怎么解決-淘寶發(fā)布混淆信息怎么申訴-淘寶問答

每次扣2分2、會員發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴重的，每次扣24分3、會員發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴重的，發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，淘寶網(wǎng)還會視情節(jié)嚴重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等管控措施所以有想打擦邊球，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進行核查判斷。

不管大家想要的入駐哪一個電商平臺開店運營，都需要了解清楚平臺的各種規(guī)則，有一些賣家朋友遇到了發(fā)布的情況，想要問問大家淘寶發(fā)布混淆信息怎么解決？

處罰規(guī)則

根據(jù)淘寶網(wǎng)一般違規(guī)規(guī)則第六十九條發(fā)布混淆信息：

1、會員發(fā)布混淆信息的,每次扣2分

2、會員發(fā)布混淆信息情節(jié)嚴重的，每次扣24分

3、會員發(fā)布混淆信息情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分

解決辦法

自然年度內(nèi)，發(fā)布混淆信息違規(guī)的首日僅刪除商品不扣分，請收到通知后盡快對全店商品自檢自查并進行整改首日之后沒有整改或再次違規(guī)的，將按照情節(jié)嚴重程度進行對應(yīng)扣分

除以上處罰之外，淘寶網(wǎng)還會視情節(jié)嚴重程度采取限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等管控措施所以有想打擦邊球，借品牌的優(yōu)勢進行店鋪宣傳的賣家要特別注意啦

“容易造成消費者混淆”如何排查認定?

答：淘寶網(wǎng)會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌和商品，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進行核查判斷，并根據(jù)消費者的相關(guān)反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論，來確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費者混淆

情節(jié)嚴重的情景有哪些?

答：包括但不限于：

(1)會員大量或多次發(fā)布混淆信息的

(2)會員發(fā)布混淆信息且造成惡劣影響的，如產(chǎn)生大量消費者資損或舉報等

我的品牌不在你們的名單中，是否說明商標沒有混淆情節(jié)，不用整改?

此次名單只是根據(jù)目前的相關(guān)數(shù)據(jù)來確定的，后期，淘寶網(wǎng)將根據(jù)消費者投訴退款和舉報數(shù)據(jù)及時進行統(tǒng)計和分析，并結(jié)合大眾評審的相關(guān)評估，來判斷品牌是否存在消費者混淆的情形所以，后期并不排除有其它品牌會落入淘寶網(wǎng)的品牌名單里面建議商家誠信經(jīng)營，努力培養(yǎng)自有品牌，不要使用易與現(xiàn)有知名品牌造成混淆的品牌詞

所以關(guān)于品牌的填寫一定要慎重，哪怕商品由于屬性問題會少一些流量，也要杜絕售假風(fēng)險總之，要注意避免商品屬性信息與廠家一致，不可隨意更改

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