蝦皮Shopee新加坡站點退貨退款時效規(guī)則調整-Shopee問答電商問答

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為了提升買家的購物體驗，賣家需要提升處理買家訂單退貨退款請求的時效。新加坡站點要求賣家從2023年4月26日起，2天內完成退貨退款請求處理。

注：

1.請求處理包括：同意買家請求/提出其他方案/拒絕買家請求，進行爭議仲裁

2.若賣家選擇進行爭議仲裁，請務必提供相關證據。無證據提供默認仲裁失敗

3.若賣家未在規(guī)定時間內處理買家退貨退款請求，系統(tǒng)將根據買家請求自動處理，一旦處理結果不可更改

4.其他站點保持處理退貨退款訂單時效不變，變更時間確認后將另行通知。

若有任何問題，詳情請咨詢您的客戶經理或致電Shopee客服。

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