淘寶店鋪日常運(yùn)營維護(hù)有哪些工作
2023-01-11| 14:12|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:59
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本文主題淘寶店鋪日常運(yùn)營維護(hù)有哪些工作,淘寶流量,淘寶問答。
不少中小賣家,對于一個淘寶店鋪運(yùn)營每天要做哪些事情比較迷茫,或者說對自己已經(jīng)在做的事情比較盲目。究竟淘寶店鋪日常運(yùn)營維護(hù)都要做哪些工作呢?下面來聊聊看淘寶店鋪日常運(yùn)營都做什么吧。
店鋪日常維護(hù)管理大概分為三方面:
一、優(yōu)化店鋪流量方面
1、首先要分析店鋪流量的結(jié)構(gòu)
①免費(fèi)流量方面,分析PC端(包括分析搜素流量,分析類目流量,分析店內(nèi)流量,分析PC免費(fèi)活動流量等)以及分析無線端(包括手機(jī)淘寶,手機(jī)天貓,無線免費(fèi)活動流量等)
②繼續(xù)分析付費(fèi)流量,包括直通車,鉆展,淘寶客,第三方活動,淘內(nèi)活動付費(fèi)流量。
③判斷自己店鋪流量需求:分析哪些渠道推廣占比過高,哪些過低,搜索流量是否過低,活動流量是否過低。
④最后對流量結(jié)構(gòu)做一個匯總,做到心中有數(shù)。
2、其次要優(yōu)化搜索流量
①優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索流量
先要篩選關(guān)鍵詞(從淘詞選詞,標(biāo)題下拉框,產(chǎn)品屬性選詞等角度思考),然后優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題(按規(guī)則組詞,按權(quán)重組詞,按閱讀通順行組詞等),其次組合標(biāo)題(遵循緊密優(yōu)先,屬性組合等原則),最后優(yōu)化產(chǎn)品上下架時間(采集時間維度,包括行業(yè)維度數(shù)據(jù)和本店維度數(shù)據(jù),然后使用工具或者手動調(diào)整)
②優(yōu)化類目搜索流量
先要確認(rèn)類目是否放對(在生意參謀查看可選類目,并且核對已經(jīng)上架寶貝是否放對類目)
然后核對類目屬性(分析類目屬性流量,選找出屬性詞,然后在生意參謀市場行情查詢屬性詞搜索指數(shù),對比各屬性指數(shù)值,選擇最適合的屬性值),最后要優(yōu)化推廣流量和活動流量,對接給推廣專員
二、優(yōu)化店鋪轉(zhuǎn)化方面
1、首先優(yōu)化頁面
①采集數(shù)據(jù)
采集本店數(shù)據(jù)(包括單品數(shù)據(jù):單品轉(zhuǎn)化率,單品跳失率,訪問深度,熱力圖數(shù)據(jù)。采集店鋪數(shù)據(jù):首頁熱力圖數(shù)據(jù),首頁流量數(shù)據(jù),DSR數(shù)據(jù)),采集競品數(shù)據(jù)(包括競品轉(zhuǎn)化率,競品價格,競品評價,競品關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,DSR)
②分析數(shù)據(jù)
對比本店和競品數(shù)據(jù)(取長補(bǔ)短:競品轉(zhuǎn)化高,訪問時間長,評價好的產(chǎn)品,可以把優(yōu)點(diǎn)拿過來用)
分析對比競品促銷方案(找出競品在用的促銷方案:例如搭配銷售,站內(nèi)活動,站外活動,贈送等)
(分析競品促銷方案效果:分析其流量情況,銷售情況,促銷點(diǎn)擊率,促銷轉(zhuǎn)化率)
匯總之后形成表格
出具方案
包括關(guān)于頁面調(diào)整方向(調(diào)整首頁,優(yōu)化主圖,優(yōu)化詳情)以及對視覺,美工優(yōu)化方案提出建議(挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),挖掘消費(fèi)需求,挖掘競爭對手差異化賣點(diǎn),挖掘產(chǎn)品,店鋪獨(dú)特性)
2、然后優(yōu)化評價
①實(shí)時手機(jī)單品評價(記錄好評和差評)
②對接客戶維護(hù)評價(回復(fù)好評,解釋差評,好評有禮等)
三、提高店鋪客單價
首先采集影響客單價相關(guān)數(shù)據(jù)
①對比本店與競品產(chǎn)品價格(找出對方的價格體系優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié),對比我們店鋪的價格體系優(yōu)缺點(diǎn))
②分析關(guān)聯(lián)銷售
③分析顧客下單件數(shù)規(guī)律
其次分析客服因素,其次增強(qiáng)關(guān)聯(lián)銷售(找出強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品,把強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品做成套餐促銷),然后通過促銷手段提高客件數(shù),最后對接客服做好引導(dǎo)。
四、匯總店鋪數(shù)據(jù)
①繪制店鋪日常表格
②制作店鋪推廣表格
③制作活動計劃表
④匯總店鋪銷售表格
淘寶店鋪日常運(yùn)營維護(hù)有哪些工作?淘寶店鋪日常運(yùn)營做什么?小編就和大家介紹到這了。淘寶店鋪運(yùn)營是一個重要的崗位,店鋪該如何有序運(yùn)作,店鋪出現(xiàn)了哪些問題又該怎么解決?希望本文的介紹對大家有所幫助。
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