淘寶運營是什么淘寶運營主要做什么

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如今淘寶店鋪的運營工作是商家朋友每天都會進行的，但是大家一直以來對于的概念沒有一個明確而清晰的認(rèn)識，下面小編就來為大家介紹一下淘寶運營的內(nèi)容，希望會為大家?guī)韼椭?/p>

淘寶運營是什么?需要擁有什么技能?

1、懂得制定計劃

作為一個淘寶運營，必須要對自己的工作做好規(guī)劃，對每天或者是每個月甚至是每年的工作做一個計劃，并且也要善于分析市場，尤其是對競爭對手、目標(biāo)人群以及產(chǎn)品進行分析，分析的依托還得是數(shù)字和數(shù)據(jù)。

2、能夠合理的組織和分配資源

一個好的運營者，必須要對公司的人、物和財都進行合理的組織和分配，最終都得落實到每一個人身上，因為所有的運營工作都是通過人力而展開的，并且運營團隊得更具店鋪規(guī)模的大小來進行合理分配，這樣才能夠保證工作按時按量的完成。

3、對店鋪的裝修和策劃包裝產(chǎn)品熟練

因為店鋪在剛剛開始注冊，然后就得進行店鋪裝修，并且裝修的風(fēng)格得跟店鋪的寶貝風(fēng)格一致，因此需要做好產(chǎn)品的包裝工作，比如說一個賞心悅目的主圖和寶貝詳情頁，這都能夠給消費者帶來很愉悅的購物體驗，也只有這樣做才能夠促進成交。

4、及時關(guān)注平臺活動并參加各類活動和策劃活動

當(dāng)淘寶店鋪已經(jīng)上架了一些寶貝之后，然后運營者就需要開展一些活動，如果有適合自己店鋪的平臺活動，也要積極報名參與。這樣就能夠讓店鋪的銷售變得更好，同時也可以設(shè)置一些關(guān)聯(lián)銷售，這會有利于店鋪的整體銷量。

5、對店鋪進行站內(nèi)外的推廣

店鋪剛剛開起來，很多人都不知道這個店鋪和商品，所以運營者需要對店鋪和店鋪的寶貝通過各種各樣的渠道來進行推廣，比如說付費推廣就有鉆展和直通車等，這樣也能夠控制好合理的出價。

6、對寶貝的文案和圖片進行策劃

圖文結(jié)合才是對寶貝最好的展現(xiàn)方式，也有利于消費者對寶貝進行點擊和收藏，所以要設(shè)計好文案和圖片，并且要根據(jù)客戶的需求而不斷的優(yōu)化。

看到這里我們不得不贊嘆淘寶運營者簡直就是一個全能型人才，而且需要把控的是整個店鋪的發(fā)展方向，也對店鋪的銷量和店鋪的發(fā)展、運營有著至關(guān)重要的作用，因此對其技能的要求也很高。

淘寶運營主要做什么?

隨著淘寶去爆款化的發(fā)展，原來打造爆款的工作重心，必然要向店鋪優(yōu)化來轉(zhuǎn)移。在單品優(yōu)化時代和店鋪優(yōu)化時代，工作的重心是有很大區(qū)別的?，F(xiàn)在商品的自然搜索排名主要取決于兩個因素，一個是產(chǎn)品本身的得分，還有一個是店鋪的得分。

在以前的時候，你寶貝的銷量高、人氣高，這個寶貝就很容易獲得一個很好的排名，因為之前寶貝本身的得分權(quán)重高;但是現(xiàn)在，就算你寶貝銷量很好，競爭優(yōu)勢明顯，也不一定就有一個好的排名，因為店鋪得分的權(quán)重越來越高。所以，作為一名優(yōu)秀的運營，需要做好店鋪綜合權(quán)重的優(yōu)化工作，包括以下幾個部分：

（1)隨時關(guān)注動態(tài)變化的影響綜合權(quán)重的指標(biāo)

這些指標(biāo)有動銷率、DSR評分、店鋪層級等等。因為這些指標(biāo)都是動態(tài)變化的，單日的上升或者下降一般是不會影響排名的，但是持續(xù)的上升或者下降，就會通過影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，進而影響商品的搜索排名。這個周期一般都是7天，所以，一個資深的優(yōu)秀運營，必須學(xué)會每天去關(guān)注這些指標(biāo)的變化情況，如果出現(xiàn)連續(xù)幾天的下降趨勢時，一定要即時的做出處理。而平時這些指標(biāo)，很多運營都是忽略的，尤其是淘寶DSR評分，認(rèn)為只要是紅著就沒事兒。

這個觀點是錯誤的，往往有一些店鋪，當(dāng)出現(xiàn)流量下滑的時候，還不知道咋回事兒，還納悶?zāi)?沒問題啊，為啥就下滑了呢?

(2)隨時防備糾紛退款、售假投訴等現(xiàn)象的發(fā)生

從前年開始吧，這兩個東西對店鋪綜合權(quán)重的影響非常大。正常情況下，有退款是正常的。

7天無理由退換貨的規(guī)定推出，對于淘寶而言，他們絕對接受店鋪有退貨，只要你不高于行業(yè)均值太多的退貨率，都是正常的，不會影響你綜合權(quán)重。但是糾紛退款就不一樣了，只要出現(xiàn)糾紛退款，那必定迅速影響你的排名。

售假投訴也很致命，一但成立，絕對不僅僅是扣分那么簡單，對于店鋪的綜合權(quán)重產(chǎn)生影響，進而影響商品的自然搜索排名才是致命的。

(3)新品退款率非常的重要

前面說到過，淘寶退款率對于搜索的影響是可以忽略不計的，但是這里面有一個特殊情況，那就是新品的退款率。因為新品都是通過淘寶給搜索扶植起來的，因為最開始，淘寶并不能很好的明確，你是否有機會成為爆款。結(jié)果你賣的很好，但是退貨的人也很多，這說明你的商品描述跟事實不符，影響用戶的購物體驗。所以，往往在這種情況下，會迅速的降低給你的扶植。

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