2021年淘寶11.11招商規(guī)則
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敬愛的賣家：2021年淘寶11.11是集全淘寶之力讓消費(fèi)者全民瘋搶的節(jié)日，同時(shí)也是賣家的盛宴。
今年的淘寶11.11活動(dòng)，淘寶網(wǎng)將在PC端和無線端同時(shí)發(fā)力，攜手賣家共進(jìn)，為消費(fèi)者打造淘寶狂歡盛宴，共同發(fā)明美妙購物體驗(yàn)。 一、活動(dòng)節(jié)拍（一）報(bào)名時(shí)間1、賣家報(bào)名：2021年09月16日15:00:00-2021年11月11日23:59:592、商品報(bào)名：1）第一波：2021年09月16日15:00:00-2021年11月03日23:59:59注：活動(dòng)正式開端前2小時(shí)和活動(dòng)正式開端1.5小時(shí)內(nèi)（2021/10/31 22:00:00-2021/11/1 01:30:00）暫停賣家和商品報(bào)名。2）第二波：2021年09月16日15:00:00-2021年11月11日23:59:59注：活動(dòng)正式開端前2小時(shí)和活動(dòng)正式開端1.5小時(shí)內(nèi)（2021/11/10 22:00:00-2021/11/11 01:30:00）暫停賣家和商品報(bào)名。 溫馨提示：1、賣家可依據(jù)本身實(shí)踐運(yùn)營狀況分離活動(dòng)節(jié)拍合理布置迸發(fā)時(shí)間（賣家能夠在兩波活動(dòng)中報(bào)名不同的商品，也能夠報(bào)名相同的商品，相同商品可同時(shí)報(bào)名2波活動(dòng)）。2、本次報(bào)名分”賣家報(bào)名“和”商品報(bào)名“兩個(gè)環(huán)節(jié)。一切活動(dòng)報(bào)名必需先提交“賣家報(bào)名”經(jīng)過后才干提交“商品報(bào)名”。本次活動(dòng)“賣家報(bào)名“入口持續(xù)開放至第二波活動(dòng)完畢（即2021年11月11日 23:59:59前），但由于第一波“商品報(bào)名”完畢時(shí)間為2021年11月03日23:59:59，請務(wù)必在本規(guī)則提示的“賣家報(bào)名”完畢時(shí)間前提報(bào)活動(dòng)，在“商品報(bào)名”完畢時(shí)間前提報(bào)商品，留足時(shí)間提交“商品報(bào)名”。請務(wù)必嚴(yán)厲依照報(bào)名時(shí)間節(jié)點(diǎn)停止操作，逾期將無法停止補(bǔ)報(bào)。賣家報(bào)名時(shí)間以本規(guī)則闡明為準(zhǔn)。3、招商報(bào)名賣家操作指導(dǎo)手冊點(diǎn)此查看 。 （二）活動(dòng)時(shí)間1、第一波1）活動(dòng)預(yù)熱：2021年10月29日00:00:00-2021年10月31日23:59:592）正式活動(dòng)：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:592、第二波1）活動(dòng)預(yù)熱：2021年11月08日00:00:00-2021年11月10日23:59:592）正式活動(dòng)：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59 二、活動(dòng)玩法引見（一）必設(shè)玩法：跨店滿減1、運(yùn)用時(shí)間 第一波：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59第二波：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59 2、滿減檔位每滿199減25或每滿1000減50，不同類目的滿減檔位可能會有所不同，請以系統(tǒng)設(shè)置頁面顯現(xiàn)為準(zhǔn)。局部類目報(bào)名時(shí)可能會有兩檔滿減能夠選擇，一旦滿減檔位設(shè)置完成則不可更改。詳細(xì)檔位請求點(diǎn)此查閱。 溫馨提示：1、本次雙11兩波段滿減玩法請求必需同時(shí)報(bào)名。2、跨店滿減不再默許全店商品參與，已調(diào)整為按活動(dòng)規(guī)則的商品類目參與報(bào)名，跨店滿減指定類目的全店商品均須支持跨店滿減（包含活動(dòng)商品和非活動(dòng)商品）。跨店滿減詳細(xì)規(guī)則點(diǎn)此查閱。 注：為進(jìn)一步滿足不同賣家及消費(fèi)者營促銷需求，針對已報(bào)名勝利的淘寶11.11活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品，淘寶還可能不定時(shí)組織更多平臺玩法，不同玩法對商品銷售價(jià)錢或優(yōu)惠讓利請求可能不同，詳細(xì)以報(bào)名頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)，賣家可自在選擇能否報(bào)名。 三、活動(dòng)資源支持（一）根底資源1、勝利報(bào)名參與淘寶11.11的活動(dòng)賣家和活動(dòng)商品均可免費(fèi)取得如下根底資源：店鋪頁官方氣氛布置、店鋪內(nèi)11.11活動(dòng)承接頁頁面設(shè)置、跨店滿減工具支持、活動(dòng)商品的多鏈路（搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等）打標(biāo)、活動(dòng)商品詳情頁官方氣氛布置。 2、淘寶向活動(dòng)賣家提供完成上述活動(dòng)視覺效果的淘寶學(xué)問產(chǎn)權(quán)元素受權(quán)。淘寶同意受權(quán)活動(dòng)賣家依照淘寶發(fā)布的素材模板及運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用淘寶提供的11.11官方視覺元素（包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等，構(gòu)成淘寶學(xué)問產(chǎn)權(quán)），運(yùn)用場景包括但不限于：店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門店等。淘寶11.11完畢后，賣家應(yīng)立刻中止運(yùn)用淘寶提供的官方視覺元素。 3、活動(dòng)期間出于對淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，經(jīng)過創(chuàng)新流量分配方式為更多活動(dòng)賣家?guī)砩唐氛宫F(xiàn)時(shí)機(jī)，淘寶可能對局部活動(dòng)商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面構(gòu)造停止一定改造，包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)、引薦等功用或區(qū)塊，將流量完成共享，提示活動(dòng)賣家留意相關(guān)的改造。 （二）官方引薦性推行資源在根底資源以外，淘寶將自行提供、聯(lián)動(dòng)阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買如下資源，用于活動(dòng)宣傳推行，吸收廣闊消費(fèi)者關(guān)注淘寶11.11，從而完成整體上為參與活動(dòng)的賣家商品引流的效果，賦能賣家大促表現(xiàn)。賣家同意其經(jīng)過活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材（商品圖片等），淘寶有權(quán)在淘寶11.11線上線下渠道宣傳推行當(dāng)選擇運(yùn)用。 1、平臺組織的淘寶11.11各類活動(dòng)會場為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶會依據(jù)不同的運(yùn)營方向和戰(zhàn)略，組織搭建行業(yè)、類目、主題、個(gè)性化等多品種型的活動(dòng)會場頁面，提供有限的會場資源向消費(fèi)者展現(xiàn)具有競爭力的活動(dòng)商品。因官方會場的推行展現(xiàn)資源有限，淘寶挑選在會場中展現(xiàn)的活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品將考量以下要素：店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)錢、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、效勞及消費(fèi)者體驗(yàn)保證等。同時(shí)，在恪守相關(guān)法律法規(guī)請求的前提下，依據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，淘寶在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展現(xiàn)方式，即詳細(xì)活動(dòng)商品展現(xiàn)與否及展現(xiàn)時(shí)長均由系統(tǒng)自動(dòng)完成。詳細(xì)各會場的招商報(bào)名（如有），以相應(yīng)活動(dòng)報(bào)名流程中展現(xiàn)的信息為準(zhǔn)。 2、優(yōu)惠福利支持為進(jìn)一步回饋淘寶消費(fèi)者，拉動(dòng)內(nèi)需增長，活動(dòng)期間，淘寶可能不時(shí)自行布置或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利，詳細(xì)方式以活動(dòng)實(shí)踐為準(zhǔn)。前述優(yōu)惠福利無需賣家承當(dāng)讓利本錢的，淘寶有權(quán)自主停止。 3、其他流量資源活動(dòng)期間，淘寶將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)流量資源，吸收消費(fèi)者、提升活動(dòng)關(guān)注度：站內(nèi)：手機(jī)淘寶：開屏、焦點(diǎn)圖、猜你喜歡、push等。淘寶PC：首頁焦點(diǎn)圖、頂通引導(dǎo)圖、樓層等資源。阿里生態(tài)資源：手機(jī)淘寶、淘寶PC、阿里媽媽等阿里集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)資源。注：以上資源最終以淘寶實(shí)踐執(zhí)行為準(zhǔn)。若局部資源專用于支持某詳細(xì)賣家或商品的，則以淘寶與賣家協(xié)商分歧為準(zhǔn)。 四、招商請求（一）賣家準(zhǔn)入1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家；2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》；3、店鋪綁定的支付寶帳戶身份認(rèn)證完善信息到達(dá)II類支付帳戶；4、請求完成淘寶商家組織（釘釘）認(rèn)證商家； （二）商品準(zhǔn)入1、申報(bào)商品數(shù)量賣家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁面“現(xiàn)貨商品列表“和”引薦商品列表“中的商品停止報(bào)名。其中：1）“現(xiàn)貨商品列表“中可報(bào)名數(shù)量依據(jù)“淘寶商家生長層級”一切限制。①Lv.1~Lv.3：行業(yè)特征賣家≤100款，其他賣家≥3款，≤10款，；②Lv.4~Lv.5：行業(yè)特征賣家≤500款，其他賣家≥11款，≤500款；③Lv.6~Lv.8：不限量；注：1、如為“淘寶商家生長層級”的賣家，則詳細(xì)可報(bào)商品數(shù)量的上限依照近期店鋪運(yùn)營才能停止分配；如不在層級內(nèi)的賣家，報(bào)名數(shù)量上限默許只能報(bào)名3款。詳細(xì)以商品申報(bào)頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)。2、“淘寶商家生長層級”引見點(diǎn)此查閱。由于該數(shù)據(jù)會定期更新，故本次活動(dòng)的層級為截止至2021年8月27日的數(shù)據(jù)（活動(dòng)期間均不做變動(dòng)）。 2）”引薦商品列表“中可報(bào)名商品分別由淘寶各個(gè)行業(yè)引薦，該列表中商品數(shù)量不占用 “現(xiàn)貨商品列表“的數(shù)量。 2、申報(bào)商品價(jià)錢參與本次活動(dòng)的商品（以下簡稱“活動(dòng)商品”），活動(dòng)價(jià)錢由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)錢申報(bào)系統(tǒng)自主填寫，報(bào)名活動(dòng)價(jià)錢須滿足近30天最低標(biāo)價(jià)，局部特殊類目除外。詳細(xì)各個(gè)類目的標(biāo)價(jià)請求以及其他招商請求，點(diǎn)此查閱。 注：1、標(biāo)價(jià)：是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者發(fā)布并以非劃線價(jià)方式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)錢。2、最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)周期：商家報(bào)名日的近30天最低標(biāo)價(jià), 舉例：假如9月20日報(bào)名, 則校驗(yàn)8月21日~9月19日期間的最低標(biāo)價(jià)；如在近30天報(bào)名其他活動(dòng)，標(biāo)價(jià)都會被校驗(yàn)到。3、賣家在價(jià)錢申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)價(jià)錢后，允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期合理恰當(dāng)?shù)慕祪r(jià)銷售；第一波和第二波活動(dòng)價(jià)錢不強(qiáng)迫請求分歧。4、活動(dòng)商品可同時(shí)參與同期的聚劃算，但商品的淘寶11.11銷售價(jià)錢和聚劃算價(jià)必需分歧；二者不分歧時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布，賣家可自行修正價(jià)錢后再次發(fā)布；同時(shí)參與聚劃算的商品，請賣家同時(shí)遵照聚劃算活動(dòng)規(guī)則。5、商品能否報(bào)名勝利以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。 五、包郵請求1、若收貨地在中國（不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣），活動(dòng)商品（不包括大件類商品）在本次活動(dòng)期間包郵，大件類商品包物流。 1）“現(xiàn)貨申報(bào)”局部類目不包郵/不包物流①一級類目不請求如下：模玩/動(dòng)漫/周邊/cos/桌游、紡織面料/輔料/配套、金屬資料及制品、清洗/食品/商業(yè)設(shè)備、商業(yè)/辦公家具、農(nóng)用物資、農(nóng)機(jī)/農(nóng)具/農(nóng)膜、畜牧/養(yǎng)殖物資、商務(wù)/設(shè)計(jì)效勞、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、住宅家具；②二級類目不請求如下：個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY-包裝用品定制、樂器/吉他/鋼琴/配件-鋼琴、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)-餅干/膨化、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)-糕點(diǎn)/點(diǎn)心、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食-生肉/肉制品、廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機(jī)械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗濯設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電。2）全球購賣家不請求包郵/不包物流。 注：1）“包物流”是指賣家僅承當(dāng)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級市物流提貨點(diǎn)到消費(fèi)者的物流費(fèi)用須賣家與消費(fèi)者協(xié)商肯定。2）大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。 六、商品鎖定及類目變卦規(guī)則（一）商品鎖定請求正常流通的商品在短期內(nèi)不會呈現(xiàn)本錢的大幅上升或驟然降落，為倡導(dǎo)誠信運(yùn)營、防止先漲價(jià)后降價(jià)招致消費(fèi)者對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動(dòng)商品會在指定時(shí)間內(nèi)限制一口價(jià)的編輯，細(xì)致限制請求：第一波活動(dòng)限制請求點(diǎn)此查看；第一波活動(dòng)限制請求點(diǎn)此查看。。 （二）類目變卦請求1、制止調(diào)整類目時(shí)間：2021年10月20日00:00:00-2021年11月13日23:59:592、限制商品變卦一級類目如下： 七、會場展現(xiàn)規(guī)則注：局部行業(yè)會場（如女裝）和局部特征會場存在差別，詳細(xì)以實(shí)踐展現(xiàn)為準(zhǔn)。 八、活動(dòng)提價(jià)規(guī)則1、正常流通的商品準(zhǔn)繩上在短期內(nèi)不會呈現(xiàn)本錢的大幅上升或驟然降落，為倡導(dǎo)誠信運(yùn)營、防止先漲價(jià)后降價(jià)招致消費(fèi)者對賣家的促銷行為產(chǎn)生疑惑或顧忌，請求參與2021年淘寶11.11活動(dòng)的商品，在賣家報(bào)名后至活動(dòng)完畢期間一概不得進(jìn)步活動(dòng)報(bào)名價(jià)，即：①賣家報(bào)名第一波后至2021年11月3日23：59：59不允許提價(jià)；②賣家報(bào)名第二波后至2021年11月11日23：59：59不允許提價(jià)。如排查到賣家的商品銷售價(jià)錢存在違背以上請求的狀況，淘寶網(wǎng)會將此情形列入2021年淘寶11.11活動(dòng)的不誠信行為管控范圍，并依照《淘寶平臺價(jià)錢管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)則處置。2、提價(jià)管控規(guī)則中的“活動(dòng)價(jià)錢”請求不適用于以下特殊類目：1）一級類目為： 運(yùn)動(dòng)鞋new、金屬資料及制品、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、酒類、茶、保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品；2）二級類目為：“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>黃金首飾（新）”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>鉑金/PT（新）”。 九、活動(dòng)發(fā)貨和買賣規(guī)則（一）發(fā)貨時(shí)效請求1、普通請求：1）2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記載； 2）2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記載；2、 定制、預(yù)售、眾籌商品：2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，以賣家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間（即在商品詳情頁上系統(tǒng)顯現(xiàn)的發(fā)貨時(shí)間）為準(zhǔn)。3、發(fā)貨時(shí)間另有商定的以雙方商定為準(zhǔn)。 （二）買賣流程調(diào)整1、確認(rèn)收貨超時(shí)：2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款勝利的訂單：1）經(jīng)過快遞、EMS發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯現(xiàn)“賣家已發(fā)貨”起滿240小時(shí)（相當(dāng)于10天）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨；2）經(jīng)過平郵發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯現(xiàn)“賣家已發(fā)貨” 起滿720小時(shí)（相當(dāng)于30天）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨；3）淘寶海外直郵商品訂單，自系統(tǒng)顯現(xiàn)“賣家已發(fā)貨”起滿720小時(shí)（相當(dāng)于30天）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨；4）消費(fèi)者可自主延長收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長120小時(shí)（相當(dāng)于5天）；5）賣家收貨地址為中國港澳臺地域及海外國度/地域的淘網(wǎng)買賣訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則不變，即與日常訂單確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則分歧；6）當(dāng)買賣類型為普通實(shí)物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候消費(fèi)者確認(rèn)收貨“，有攬件記載的訂單，在確認(rèn)收貨超時(shí)前未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將買賣超時(shí)時(shí)間延長72小時(shí)；若延長72小時(shí)后訂單仍未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將買賣超時(shí)時(shí)間延長72小時(shí)，該訂單最多可延長3次。 2、退款/投訴流程：1）消費(fèi)者已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時(shí)間調(diào)整由于活動(dòng)期間流量宏大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功用在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功用暫時(shí)關(guān)閉；該功用將于2021年11月01日08:00:00重新開啟；但，虛擬商品訂單除外 ；詳細(xì)以消費(fèi)者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功用暫時(shí)關(guān)閉；該功用將于2021年11月11日08:00:00重新開啟；但，虛擬商品訂單除外 ；詳細(xì)以消費(fèi)者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。2）延遲發(fā)貨類退款申請時(shí)間調(diào)整2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按商定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請退款的緣由選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按商定時(shí)間發(fā)貨】作為申請退款的緣由；2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項(xiàng)將重新開啟，消費(fèi)者能夠恢復(fù)選擇；但，虛擬商品訂單除外；詳細(xì)以退款處置頁面顯現(xiàn)信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。3）賣家處置退款時(shí)間調(diào)整①關(guān)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修正退款申請的A. 商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即： B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，消費(fèi)者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修正退款申請的，賣家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修正退款申請后的5天內(nèi)及時(shí)處置；逾期未處置的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議；但，虛擬訂單除外；詳細(xì)以退款處置頁面顯現(xiàn)信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。②消費(fèi)者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費(fèi)者運(yùn)用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號后的10天內(nèi)及時(shí)處置；逾期未處置的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者；但，虛擬訂單除外；詳細(xì)以退款處置頁面顯現(xiàn)信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。4）申請介入的買賣流程調(diào)整關(guān)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需求走舉證流程，則消費(fèi)者／賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在消費(fèi)者上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處置，逾期未處置的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處置。（三）其他1、淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)間承諾產(chǎn)品暫時(shí)關(guān)閉1）2021年11月10日16:00:00至2021年11月10日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于等于3天的商品，商品詳情頁一概不展現(xiàn)已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，但賣家能夠經(jīng)過商品詳情頁等有效書面方式作動(dòng)身貨時(shí)間承諾的特殊商定；賣家未作出有效的特殊商定的，則發(fā)貨承諾時(shí)間適用日常發(fā)貨規(guī)則（《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理標(biāo)準(zhǔn)》），即賣家須在消費(fèi)者付款后48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。2）2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于等于3天的商品，商品詳情頁一概不展現(xiàn)已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，但賣家能夠經(jīng)過商品詳情頁等有效書面方式作動(dòng)身貨時(shí)間承諾的特殊商定；賣家未作出有效的特殊商定的，則發(fā)貨承諾時(shí)間適用本規(guī)則。3）2021年11月10日16:00:00至2021年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間大于3天的商品，商品詳情頁正常展現(xiàn)已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，賣家應(yīng)依照已設(shè)置的承諾發(fā)貨時(shí)間按時(shí)發(fā)貨。 十、活動(dòng)管控規(guī)則（一）本次活動(dòng)期間賣家應(yīng)恪守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶平臺價(jià)錢管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》及相應(yīng)活動(dòng)請求，遵照公序良俗準(zhǔn)繩，營造積極安康誠信的活動(dòng)環(huán)境，不得以不合理方式取得活動(dòng)利益。 （二） 賣家違背活動(dòng)管理請求，或不契合報(bào)名請求的，除依照相關(guān)規(guī)則處置外，淘寶網(wǎng)還將視賣家詳細(xì)狀況對其采取公示正告、營銷活動(dòng)降檔或清退、限制參與營銷活動(dòng)等處置措施。 （三） 在本次活動(dòng)過程中，被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì)，且淘寶網(wǎng)將根據(jù)異常數(shù)據(jù)狀況決議能否對賣家采取營銷活動(dòng)降檔或清退等處置措施；同時(shí)，淘寶網(wǎng)會對本次活動(dòng)期間違規(guī)獲取或運(yùn)用平臺資源的賣家作出擾亂市場次序的處分。 （四）為保證消費(fèi)者在本次活動(dòng)中的購物體驗(yàn)，在活動(dòng)過程中，淘寶網(wǎng)將對參與活動(dòng)的商品停止不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不合適活動(dòng)的商品或內(nèi)容（含素材等），如低俗營銷、疑似違禁等，或者存在其他違背法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將經(jīng)過清退活動(dòng)或其他管理手腕停止實(shí)時(shí)管控。不合適活動(dòng)的商品和素材類型請 點(diǎn)擊查看。 （五） 需求報(bào)名進(jìn)入的會場活動(dòng)且審核經(jīng)過后，賣家不得無合理理由申請退出。若違背本規(guī)則，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重水平，對賣家停止限制參與營銷活動(dòng)30天~60天的處置。 十一、留意事項(xiàng)（一）淘寶網(wǎng)可依據(jù)活動(dòng)舉行的實(shí)踐狀況，在法律允許的范圍內(nèi)，對本規(guī)則停止變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將發(fā)布在規(guī)則頁面上，自發(fā)布時(shí)生效。 （二）本規(guī)則為2021年淘寶11.11活動(dòng)普遍適用的普通規(guī)則，若本規(guī)則內(nèi)容與2021年淘寶11.11活動(dòng)的特殊規(guī)則內(nèi)容不分歧時(shí)，以特殊規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。 （三）請?zhí)貏e留意優(yōu)惠疊加規(guī)則，防止資損。平行優(yōu)惠計(jì)算價(jià)錢，點(diǎn)此進(jìn)入。為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險(xiǎn)，請每日關(guān)注【營銷安康中心】里的資損風(fēng)險(xiǎn)商品并及時(shí)整改。工具請點(diǎn)此進(jìn)入。 （四）賣家應(yīng)了解活動(dòng)商品的本身競爭力（包括樣式、質(zhì)量、價(jià)錢、優(yōu)惠折扣、配套效勞等）將直接影響消費(fèi)者閱讀、點(diǎn)擊、購置等重要決策。為此淘寶提示廣闊賣家，在活動(dòng)準(zhǔn)備直至活動(dòng)展開的全部期間內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持向消費(fèi)者提供更具競爭力的活動(dòng)商品和優(yōu)質(zhì)的營銷效勞，滿足消費(fèi)者關(guān)于活動(dòng)商品具備高性價(jià)比的等待，方可在淘寶11.11劇烈的市場競爭中取得消費(fèi)者喜愛，并經(jīng)過參與活動(dòng)進(jìn)步本身品牌曝光度及成交率。 （五）為堅(jiān)持淘寶11.11期間平臺軟件效勞的穩(wěn)定性與平安性，給消費(fèi)者更流利的購物體驗(yàn)，淘寶有權(quán)依據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動(dòng)期間暫停接入第三方效勞商開發(fā)的營銷工具或?qū)植抗俜綘I銷工具的運(yùn)用規(guī)則停止調(diào)整，詳細(xì)以產(chǎn)品頁面實(shí)踐闡明為準(zhǔn)；如賣家對此有任何異議的，賣家有權(quán)選擇不參與本次活動(dòng)。 （六）活動(dòng)期間因流量過大、帶寬限制等客觀緣由招致系統(tǒng)性能降落的，淘寶有權(quán)采取如緊縮商品圖片視頻、關(guān)閉局部產(chǎn)品功用等暫時(shí)措施以保證訪問流利。 （七）反不當(dāng)競爭 淘寶將持續(xù)以提升客戶佳譽(yù)度、為賣家發(fā)明價(jià)值為目的，嚴(yán)厲恪守自愿、對等、公平、誠信的協(xié)作準(zhǔn)繩，充沛尊重賣家的自主運(yùn)營權(quán)益。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違背上述協(xié)作準(zhǔn)繩的不當(dāng)行為，能夠主意向淘寶反映，淘寶特別設(shè)立監(jiān)視郵箱如下： Taobao-tousu@alibaba-inc.com。 淘寶將會遵照失密、客觀的準(zhǔn)繩就賣家的投訴反映停止調(diào)查和處置，發(fā)明更公平安康的商業(yè)協(xié)作環(huán)境。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2021年9月16日 附：活動(dòng)報(bào)名入口：點(diǎn)此報(bào)名
今年的淘寶11.11活動(dòng)，淘寶網(wǎng)將在PC端和無線端同時(shí)發(fā)力，攜手賣家共進(jìn)，為消費(fèi)者打造淘寶狂歡盛宴，共同發(fā)明美妙購物體驗(yàn)。 一、活動(dòng)節(jié)拍（一）報(bào)名時(shí)間1、賣家報(bào)名：2021年09月16日15:00:00-2021年11月11日23:59:592、商品報(bào)名：1）第一波：2021年09月16日15:00:00-2021年11月03日23:59:59注：活動(dòng)正式開端前2小時(shí)和活動(dòng)正式開端1.5小時(shí)內(nèi)（2021/10/31 22:00:00-2021/11/1 01:30:00）暫停賣家和商品報(bào)名。2）第二波：2021年09月16日15:00:00-2021年11月11日23:59:59注：活動(dòng)正式開端前2小時(shí)和活動(dòng)正式開端1.5小時(shí)內(nèi)（2021/11/10 22:00:00-2021/11/11 01:30:00）暫停賣家和商品報(bào)名。 溫馨提示：1、賣家可依據(jù)本身實(shí)踐運(yùn)營狀況分離活動(dòng)節(jié)拍合理布置迸發(fā)時(shí)間（賣家能夠在兩波活動(dòng)中報(bào)名不同的商品，也能夠報(bào)名相同的商品，相同商品可同時(shí)報(bào)名2波活動(dòng)）。2、本次報(bào)名分”賣家報(bào)名“和”商品報(bào)名“兩個(gè)環(huán)節(jié)。一切活動(dòng)報(bào)名必需先提交“賣家報(bào)名”經(jīng)過后才干提交“商品報(bào)名”。本次活動(dòng)“賣家報(bào)名“入口持續(xù)開放至第二波活動(dòng)完畢（即2021年11月11日 23:59:59前），但由于第一波“商品報(bào)名”完畢時(shí)間為2021年11月03日23:59:59，請務(wù)必在本規(guī)則提示的“賣家報(bào)名”完畢時(shí)間前提報(bào)活動(dòng)，在“商品報(bào)名”完畢時(shí)間前提報(bào)商品，留足時(shí)間提交“商品報(bào)名”。請務(wù)必嚴(yán)厲依照報(bào)名時(shí)間節(jié)點(diǎn)停止操作，逾期將無法停止補(bǔ)報(bào)。賣家報(bào)名時(shí)間以本規(guī)則闡明為準(zhǔn)。3、招商報(bào)名賣家操作指導(dǎo)手冊點(diǎn)此查看 。 （二）活動(dòng)時(shí)間1、第一波1）活動(dòng)預(yù)熱：2021年10月29日00:00:00-2021年10月31日23:59:592）正式活動(dòng)：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:592、第二波1）活動(dòng)預(yù)熱：2021年11月08日00:00:00-2021年11月10日23:59:592）正式活動(dòng)：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59 二、活動(dòng)玩法引見（一）必設(shè)玩法：跨店滿減1、運(yùn)用時(shí)間 第一波：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59第二波：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59 2、滿減檔位每滿199減25或每滿1000減50，不同類目的滿減檔位可能會有所不同，請以系統(tǒng)設(shè)置頁面顯現(xiàn)為準(zhǔn)。局部類目報(bào)名時(shí)可能會有兩檔滿減能夠選擇，一旦滿減檔位設(shè)置完成則不可更改。詳細(xì)檔位請求點(diǎn)此查閱。 溫馨提示：1、本次雙11兩波段滿減玩法請求必需同時(shí)報(bào)名。2、跨店滿減不再默許全店商品參與，已調(diào)整為按活動(dòng)規(guī)則的商品類目參與報(bào)名，跨店滿減指定類目的全店商品均須支持跨店滿減（包含活動(dòng)商品和非活動(dòng)商品）。跨店滿減詳細(xì)規(guī)則點(diǎn)此查閱。 注：為進(jìn)一步滿足不同賣家及消費(fèi)者營促銷需求，針對已報(bào)名勝利的淘寶11.11活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品，淘寶還可能不定時(shí)組織更多平臺玩法，不同玩法對商品銷售價(jià)錢或優(yōu)惠讓利請求可能不同，詳細(xì)以報(bào)名頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)，賣家可自在選擇能否報(bào)名。 三、活動(dòng)資源支持（一）根底資源1、勝利報(bào)名參與淘寶11.11的活動(dòng)賣家和活動(dòng)商品均可免費(fèi)取得如下根底資源：店鋪頁官方氣氛布置、店鋪內(nèi)11.11活動(dòng)承接頁頁面設(shè)置、跨店滿減工具支持、活動(dòng)商品的多鏈路（搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等）打標(biāo)、活動(dòng)商品詳情頁官方氣氛布置。 2、淘寶向活動(dòng)賣家提供完成上述活動(dòng)視覺效果的淘寶學(xué)問產(chǎn)權(quán)元素受權(quán)。淘寶同意受權(quán)活動(dòng)賣家依照淘寶發(fā)布的素材模板及運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用淘寶提供的11.11官方視覺元素（包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等，構(gòu)成淘寶學(xué)問產(chǎn)權(quán)），運(yùn)用場景包括但不限于：店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門店等。淘寶11.11完畢后，賣家應(yīng)立刻中止運(yùn)用淘寶提供的官方視覺元素。 3、活動(dòng)期間出于對淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，經(jīng)過創(chuàng)新流量分配方式為更多活動(dòng)賣家?guī)砩唐氛宫F(xiàn)時(shí)機(jī)，淘寶可能對局部活動(dòng)商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面構(gòu)造停止一定改造，包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)、引薦等功用或區(qū)塊，將流量完成共享，提示活動(dòng)賣家留意相關(guān)的改造。 （二）官方引薦性推行資源在根底資源以外，淘寶將自行提供、聯(lián)動(dòng)阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買如下資源，用于活動(dòng)宣傳推行，吸收廣闊消費(fèi)者關(guān)注淘寶11.11，從而完成整體上為參與活動(dòng)的賣家商品引流的效果，賦能賣家大促表現(xiàn)。賣家同意其經(jīng)過活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材（商品圖片等），淘寶有權(quán)在淘寶11.11線上線下渠道宣傳推行當(dāng)選擇運(yùn)用。 1、平臺組織的淘寶11.11各類活動(dòng)會場為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶會依據(jù)不同的運(yùn)營方向和戰(zhàn)略，組織搭建行業(yè)、類目、主題、個(gè)性化等多品種型的活動(dòng)會場頁面，提供有限的會場資源向消費(fèi)者展現(xiàn)具有競爭力的活動(dòng)商品。因官方會場的推行展現(xiàn)資源有限，淘寶挑選在會場中展現(xiàn)的活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品將考量以下要素：店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)錢、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、效勞及消費(fèi)者體驗(yàn)保證等。同時(shí)，在恪守相關(guān)法律法規(guī)請求的前提下，依據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，淘寶在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展現(xiàn)方式，即詳細(xì)活動(dòng)商品展現(xiàn)與否及展現(xiàn)時(shí)長均由系統(tǒng)自動(dòng)完成。詳細(xì)各會場的招商報(bào)名（如有），以相應(yīng)活動(dòng)報(bào)名流程中展現(xiàn)的信息為準(zhǔn)。 2、優(yōu)惠福利支持為進(jìn)一步回饋淘寶消費(fèi)者，拉動(dòng)內(nèi)需增長，活動(dòng)期間，淘寶可能不時(shí)自行布置或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利，詳細(xì)方式以活動(dòng)實(shí)踐為準(zhǔn)。前述優(yōu)惠福利無需賣家承當(dāng)讓利本錢的，淘寶有權(quán)自主停止。 3、其他流量資源活動(dòng)期間，淘寶將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)流量資源，吸收消費(fèi)者、提升活動(dòng)關(guān)注度：站內(nèi)：手機(jī)淘寶：開屏、焦點(diǎn)圖、猜你喜歡、push等。淘寶PC：首頁焦點(diǎn)圖、頂通引導(dǎo)圖、樓層等資源。阿里生態(tài)資源：手機(jī)淘寶、淘寶PC、阿里媽媽等阿里集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)資源。注：以上資源最終以淘寶實(shí)踐執(zhí)行為準(zhǔn)。若局部資源專用于支持某詳細(xì)賣家或商品的，則以淘寶與賣家協(xié)商分歧為準(zhǔn)。 四、招商請求（一）賣家準(zhǔn)入1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家；2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》；3、店鋪綁定的支付寶帳戶身份認(rèn)證完善信息到達(dá)II類支付帳戶；4、請求完成淘寶商家組織（釘釘）認(rèn)證商家； （二）商品準(zhǔn)入1、申報(bào)商品數(shù)量賣家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁面“現(xiàn)貨商品列表“和”引薦商品列表“中的商品停止報(bào)名。其中：1）“現(xiàn)貨商品列表“中可報(bào)名數(shù)量依據(jù)“淘寶商家生長層級”一切限制。①Lv.1~Lv.3：行業(yè)特征賣家≤100款，其他賣家≥3款，≤10款，；②Lv.4~Lv.5：行業(yè)特征賣家≤500款，其他賣家≥11款，≤500款；③Lv.6~Lv.8：不限量；注：1、如為“淘寶商家生長層級”的賣家，則詳細(xì)可報(bào)商品數(shù)量的上限依照近期店鋪運(yùn)營才能停止分配；如不在層級內(nèi)的賣家，報(bào)名數(shù)量上限默許只能報(bào)名3款。詳細(xì)以商品申報(bào)頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)。2、“淘寶商家生長層級”引見點(diǎn)此查閱。由于該數(shù)據(jù)會定期更新，故本次活動(dòng)的層級為截止至2021年8月27日的數(shù)據(jù)（活動(dòng)期間均不做變動(dòng)）。 2）”引薦商品列表“中可報(bào)名商品分別由淘寶各個(gè)行業(yè)引薦，該列表中商品數(shù)量不占用 “現(xiàn)貨商品列表“的數(shù)量。 2、申報(bào)商品價(jià)錢參與本次活動(dòng)的商品（以下簡稱“活動(dòng)商品”），活動(dòng)價(jià)錢由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)錢申報(bào)系統(tǒng)自主填寫，報(bào)名活動(dòng)價(jià)錢須滿足近30天最低標(biāo)價(jià)，局部特殊類目除外。詳細(xì)各個(gè)類目的標(biāo)價(jià)請求以及其他招商請求，點(diǎn)此查閱。 注：1、標(biāo)價(jià)：是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者發(fā)布并以非劃線價(jià)方式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)錢。2、最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)周期：商家報(bào)名日的近30天最低標(biāo)價(jià), 舉例：假如9月20日報(bào)名, 則校驗(yàn)8月21日~9月19日期間的最低標(biāo)價(jià)；如在近30天報(bào)名其他活動(dòng)，標(biāo)價(jià)都會被校驗(yàn)到。3、賣家在價(jià)錢申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)價(jià)錢后，允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期合理恰當(dāng)?shù)慕祪r(jià)銷售；第一波和第二波活動(dòng)價(jià)錢不強(qiáng)迫請求分歧。4、活動(dòng)商品可同時(shí)參與同期的聚劃算，但商品的淘寶11.11銷售價(jià)錢和聚劃算價(jià)必需分歧；二者不分歧時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布，賣家可自行修正價(jià)錢后再次發(fā)布；同時(shí)參與聚劃算的商品，請賣家同時(shí)遵照聚劃算活動(dòng)規(guī)則。5、商品能否報(bào)名勝利以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。 五、包郵請求1、若收貨地在中國（不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣），活動(dòng)商品（不包括大件類商品）在本次活動(dòng)期間包郵，大件類商品包物流。 1）“現(xiàn)貨申報(bào)”局部類目不包郵/不包物流①一級類目不請求如下：模玩/動(dòng)漫/周邊/cos/桌游、紡織面料/輔料/配套、金屬資料及制品、清洗/食品/商業(yè)設(shè)備、商業(yè)/辦公家具、農(nóng)用物資、農(nóng)機(jī)/農(nóng)具/農(nóng)膜、畜牧/養(yǎng)殖物資、商務(wù)/設(shè)計(jì)效勞、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、住宅家具；②二級類目不請求如下：個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY-包裝用品定制、樂器/吉他/鋼琴/配件-鋼琴、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)-餅干/膨化、零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)-糕點(diǎn)/點(diǎn)心、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食-生肉/肉制品、廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機(jī)械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗濯設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電。2）全球購賣家不請求包郵/不包物流。 注：1）“包物流”是指賣家僅承當(dāng)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級市物流提貨點(diǎn)到消費(fèi)者的物流費(fèi)用須賣家與消費(fèi)者協(xié)商肯定。2）大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。 六、商品鎖定及類目變卦規(guī)則（一）商品鎖定請求正常流通的商品在短期內(nèi)不會呈現(xiàn)本錢的大幅上升或驟然降落，為倡導(dǎo)誠信運(yùn)營、防止先漲價(jià)后降價(jià)招致消費(fèi)者對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動(dòng)商品會在指定時(shí)間內(nèi)限制一口價(jià)的編輯，細(xì)致限制請求：第一波活動(dòng)限制請求點(diǎn)此查看；第一波活動(dòng)限制請求點(diǎn)此查看。。 （二）類目變卦請求1、制止調(diào)整類目時(shí)間：2021年10月20日00:00:00-2021年11月13日23:59:592、限制商品變卦一級類目如下： 七、會場展現(xiàn)規(guī)則注：局部行業(yè)會場（如女裝）和局部特征會場存在差別，詳細(xì)以實(shí)踐展現(xiàn)為準(zhǔn)。 八、活動(dòng)提價(jià)規(guī)則1、正常流通的商品準(zhǔn)繩上在短期內(nèi)不會呈現(xiàn)本錢的大幅上升或驟然降落，為倡導(dǎo)誠信運(yùn)營、防止先漲價(jià)后降價(jià)招致消費(fèi)者對賣家的促銷行為產(chǎn)生疑惑或顧忌，請求參與2021年淘寶11.11活動(dòng)的商品，在賣家報(bào)名后至活動(dòng)完畢期間一概不得進(jìn)步活動(dòng)報(bào)名價(jià)，即：①賣家報(bào)名第一波后至2021年11月3日23：59：59不允許提價(jià)；②賣家報(bào)名第二波后至2021年11月11日23：59：59不允許提價(jià)。如排查到賣家的商品銷售價(jià)錢存在違背以上請求的狀況，淘寶網(wǎng)會將此情形列入2021年淘寶11.11活動(dòng)的不誠信行為管控范圍，并依照《淘寶平臺價(jià)錢管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)則處置。2、提價(jià)管控規(guī)則中的“活動(dòng)價(jià)錢”請求不適用于以下特殊類目：1）一級類目為： 運(yùn)動(dòng)鞋new、金屬資料及制品、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、酒類、茶、保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品；2）二級類目為：“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>黃金首飾（新）”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>鉑金/PT（新）”。 九、活動(dòng)發(fā)貨和買賣規(guī)則（一）發(fā)貨時(shí)效請求1、普通請求：1）2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記載； 2）2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記載；2、 定制、預(yù)售、眾籌商品：2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，以賣家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間（即在商品詳情頁上系統(tǒng)顯現(xiàn)的發(fā)貨時(shí)間）為準(zhǔn)。3、發(fā)貨時(shí)間另有商定的以雙方商定為準(zhǔn)。 （二）買賣流程調(diào)整1、確認(rèn)收貨超時(shí)：2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款勝利的訂單：1）經(jīng)過快遞、EMS發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯現(xiàn)“賣家已發(fā)貨”起滿240小時(shí)（相當(dāng)于10天）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨；2）經(jīng)過平郵發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯現(xiàn)“賣家已發(fā)貨” 起滿720小時(shí)（相當(dāng)于30天）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨；3）淘寶海外直郵商品訂單，自系統(tǒng)顯現(xiàn)“賣家已發(fā)貨”起滿720小時(shí)（相當(dāng)于30天）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨；4）消費(fèi)者可自主延長收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長120小時(shí)（相當(dāng)于5天）；5）賣家收貨地址為中國港澳臺地域及海外國度/地域的淘網(wǎng)買賣訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則不變，即與日常訂單確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則分歧；6）當(dāng)買賣類型為普通實(shí)物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候消費(fèi)者確認(rèn)收貨“，有攬件記載的訂單，在確認(rèn)收貨超時(shí)前未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將買賣超時(shí)時(shí)間延長72小時(shí)；若延長72小時(shí)后訂單仍未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將買賣超時(shí)時(shí)間延長72小時(shí)，該訂單最多可延長3次。 2、退款/投訴流程：1）消費(fèi)者已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時(shí)間調(diào)整由于活動(dòng)期間流量宏大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功用在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功用暫時(shí)關(guān)閉；該功用將于2021年11月01日08:00:00重新開啟；但，虛擬商品訂單除外 ；詳細(xì)以消費(fèi)者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功用暫時(shí)關(guān)閉；該功用將于2021年11月11日08:00:00重新開啟；但，虛擬商品訂單除外 ；詳細(xì)以消費(fèi)者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。2）延遲發(fā)貨類退款申請時(shí)間調(diào)整2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按商定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請退款的緣由選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按商定時(shí)間發(fā)貨】作為申請退款的緣由；2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項(xiàng)將重新開啟，消費(fèi)者能夠恢復(fù)選擇；但，虛擬商品訂單除外；詳細(xì)以退款處置頁面顯現(xiàn)信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。3）賣家處置退款時(shí)間調(diào)整①關(guān)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修正退款申請的A. 商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即： B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，消費(fèi)者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修正退款申請的，賣家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修正退款申請后的5天內(nèi)及時(shí)處置；逾期未處置的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議；但，虛擬訂單除外；詳細(xì)以退款處置頁面顯現(xiàn)信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。②消費(fèi)者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費(fèi)者運(yùn)用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號后的10天內(nèi)及時(shí)處置；逾期未處置的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者；但，虛擬訂單除外；詳細(xì)以退款處置頁面顯現(xiàn)信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。4）申請介入的買賣流程調(diào)整關(guān)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需求走舉證流程，則消費(fèi)者／賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在消費(fèi)者上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處置，逾期未處置的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處置。（三）其他1、淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)間承諾產(chǎn)品暫時(shí)關(guān)閉1）2021年11月10日16:00:00至2021年11月10日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于等于3天的商品，商品詳情頁一概不展現(xiàn)已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，但賣家能夠經(jīng)過商品詳情頁等有效書面方式作動(dòng)身貨時(shí)間承諾的特殊商定；賣家未作出有效的特殊商定的，則發(fā)貨承諾時(shí)間適用日常發(fā)貨規(guī)則（《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理標(biāo)準(zhǔn)》），即賣家須在消費(fèi)者付款后48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。2）2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于等于3天的商品，商品詳情頁一概不展現(xiàn)已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，但賣家能夠經(jīng)過商品詳情頁等有效書面方式作動(dòng)身貨時(shí)間承諾的特殊商定；賣家未作出有效的特殊商定的，則發(fā)貨承諾時(shí)間適用本規(guī)則。3）2021年11月10日16:00:00至2021年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間大于3天的商品，商品詳情頁正常展現(xiàn)已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，賣家應(yīng)依照已設(shè)置的承諾發(fā)貨時(shí)間按時(shí)發(fā)貨。 十、活動(dòng)管控規(guī)則（一）本次活動(dòng)期間賣家應(yīng)恪守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶平臺價(jià)錢管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》及相應(yīng)活動(dòng)請求，遵照公序良俗準(zhǔn)繩，營造積極安康誠信的活動(dòng)環(huán)境，不得以不合理方式取得活動(dòng)利益。 （二） 賣家違背活動(dòng)管理請求，或不契合報(bào)名請求的，除依照相關(guān)規(guī)則處置外，淘寶網(wǎng)還將視賣家詳細(xì)狀況對其采取公示正告、營銷活動(dòng)降檔或清退、限制參與營銷活動(dòng)等處置措施。 （三） 在本次活動(dòng)過程中，被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì)，且淘寶網(wǎng)將根據(jù)異常數(shù)據(jù)狀況決議能否對賣家采取營銷活動(dòng)降檔或清退等處置措施；同時(shí)，淘寶網(wǎng)會對本次活動(dòng)期間違規(guī)獲取或運(yùn)用平臺資源的賣家作出擾亂市場次序的處分。 （四）為保證消費(fèi)者在本次活動(dòng)中的購物體驗(yàn)，在活動(dòng)過程中，淘寶網(wǎng)將對參與活動(dòng)的商品停止不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不合適活動(dòng)的商品或內(nèi)容（含素材等），如低俗營銷、疑似違禁等，或者存在其他違背法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將經(jīng)過清退活動(dòng)或其他管理手腕停止實(shí)時(shí)管控。不合適活動(dòng)的商品和素材類型請 點(diǎn)擊查看。 （五） 需求報(bào)名進(jìn)入的會場活動(dòng)且審核經(jīng)過后，賣家不得無合理理由申請退出。若違背本規(guī)則，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重水平，對賣家停止限制參與營銷活動(dòng)30天~60天的處置。 十一、留意事項(xiàng)（一）淘寶網(wǎng)可依據(jù)活動(dòng)舉行的實(shí)踐狀況，在法律允許的范圍內(nèi)，對本規(guī)則停止變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將發(fā)布在規(guī)則頁面上，自發(fā)布時(shí)生效。 （二）本規(guī)則為2021年淘寶11.11活動(dòng)普遍適用的普通規(guī)則，若本規(guī)則內(nèi)容與2021年淘寶11.11活動(dòng)的特殊規(guī)則內(nèi)容不分歧時(shí)，以特殊規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。 （三）請?zhí)貏e留意優(yōu)惠疊加規(guī)則，防止資損。平行優(yōu)惠計(jì)算價(jià)錢，點(diǎn)此進(jìn)入。為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險(xiǎn)，請每日關(guān)注【營銷安康中心】里的資損風(fēng)險(xiǎn)商品并及時(shí)整改。工具請點(diǎn)此進(jìn)入。 （四）賣家應(yīng)了解活動(dòng)商品的本身競爭力（包括樣式、質(zhì)量、價(jià)錢、優(yōu)惠折扣、配套效勞等）將直接影響消費(fèi)者閱讀、點(diǎn)擊、購置等重要決策。為此淘寶提示廣闊賣家，在活動(dòng)準(zhǔn)備直至活動(dòng)展開的全部期間內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持向消費(fèi)者提供更具競爭力的活動(dòng)商品和優(yōu)質(zhì)的營銷效勞，滿足消費(fèi)者關(guān)于活動(dòng)商品具備高性價(jià)比的等待，方可在淘寶11.11劇烈的市場競爭中取得消費(fèi)者喜愛，并經(jīng)過參與活動(dòng)進(jìn)步本身品牌曝光度及成交率。 （五）為堅(jiān)持淘寶11.11期間平臺軟件效勞的穩(wěn)定性與平安性，給消費(fèi)者更流利的購物體驗(yàn)，淘寶有權(quán)依據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動(dòng)期間暫停接入第三方效勞商開發(fā)的營銷工具或?qū)植抗俜綘I銷工具的運(yùn)用規(guī)則停止調(diào)整，詳細(xì)以產(chǎn)品頁面實(shí)踐闡明為準(zhǔn)；如賣家對此有任何異議的，賣家有權(quán)選擇不參與本次活動(dòng)。 （六）活動(dòng)期間因流量過大、帶寬限制等客觀緣由招致系統(tǒng)性能降落的，淘寶有權(quán)采取如緊縮商品圖片視頻、關(guān)閉局部產(chǎn)品功用等暫時(shí)措施以保證訪問流利。 （七）反不當(dāng)競爭 淘寶將持續(xù)以提升客戶佳譽(yù)度、為賣家發(fā)明價(jià)值為目的，嚴(yán)厲恪守自愿、對等、公平、誠信的協(xié)作準(zhǔn)繩，充沛尊重賣家的自主運(yùn)營權(quán)益。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違背上述協(xié)作準(zhǔn)繩的不當(dāng)行為，能夠主意向淘寶反映，淘寶特別設(shè)立監(jiān)視郵箱如下： Taobao-tousu@alibaba-inc.com。 淘寶將會遵照失密、客觀的準(zhǔn)繩就賣家的投訴反映停止調(diào)查和處置，發(fā)明更公平安康的商業(yè)協(xié)作環(huán)境。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2021年9月16日 附：活動(dòng)報(bào)名入口：點(diǎn)此報(bào)名
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