淘寶客戶之聲如何進(jìn)入
2023-01-11| 14:13|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:48
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本文主題淘寶客戶之聲,淘寶之聲,淘寶問(wèn)答。
商家開(kāi)通淘寶客戶之聲之后,可以更加清楚的了解店鋪的情況并及時(shí)的做出彌補(bǔ)措施,可是淘寶客戶之聲要如何進(jìn)入呢?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
想要進(jìn)入客戶之聲評(píng)價(jià)管理入口,需要登錄淘寶購(gòu)物平臺(tái),點(diǎn)擊登錄界面,輸入商家用戶名和密碼,然后點(diǎn)擊進(jìn)入商家中心,點(diǎn)擊“交易管理”界面,就可以發(fā)現(xiàn)“客戶之聲”窗口,點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了,客戶之聲界面中有“特別關(guān)注寶貝”“負(fù)面評(píng)價(jià)”等窗口,選擇之后就可以進(jìn)入評(píng)價(jià)管理窗口。
怎么操作?
在商家使用客戶之聲時(shí),首先可以在工具中選擇重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容,例如設(shè)置重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容為負(fù)面評(píng)價(jià),客戶之聲就可以篩選出所出售商品中的買家負(fù)面評(píng)價(jià)內(nèi)容,商家就可以根據(jù)篩選出的結(jié)果和買家ID,根據(jù)具體情況解決問(wèn)題或者與買家進(jìn)行協(xié)商。
其次,可以通過(guò)客戶之聲對(duì)客戶績(jī)效和數(shù)據(jù)進(jìn)行有力的監(jiān)控和分析,可以針對(duì)每一個(gè)商品,對(duì)該商品近期的出售情況和客戶負(fù)面評(píng)價(jià)作出篩選判斷,可以幫助商家及時(shí)監(jiān)控貨物情況。還可以篩選出好評(píng)最多的商品。
最后是服務(wù)報(bào)告,天貓客戶之聲的服務(wù)報(bào)告環(huán)節(jié),可以通過(guò)該店鋪的總體情況作出判斷和比較,幫助賣家詳細(xì)的比較該店鋪在同類型店鋪之中的排行。賣家可以通過(guò)對(duì)客戶之聲的操作更好的了解自己店鋪的情況,更加方便的修改或更正出現(xiàn)的問(wèn)題。
好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,現(xiàn)在大家應(yīng)該知道淘寶客戶之聲的進(jìn)入方法了吧,商家一定要及時(shí)的關(guān)注淘寶客戶之聲,尤其是對(duì)于店鋪的負(fù)面評(píng)價(jià),一定要著重關(guān)注,這樣商家也可以知道店鋪的不足之處從而進(jìn)行彌補(bǔ)!
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